Η φιλοσοφία ίδρυσης και η θεμελιώδης αρχή της ARAG το 1935 στη Γερμανία από τον Δικηγόρο Heinrich Faßbender, δηλαδή τον παππού του σημερινού Προέδρου του Δ.Σ. του Ομίλου της ARAG, Dr. Dr. Paul- Otto- Faßbender, συνοψίζεται στο ότι “κάθε πολίτης θα πρέπει να έχει πρόσβαση στη Δικαιοσύνη, όχι μόνο όσοι διαθέτουν την οικονομική δυνατότητα”. Κατ’ επέκταση όλοι οι πολίτες θα πρέπει να μπορούν να βρουν το δίκιο τους και να εξισώνονται σε μία αντιδικία με τον πιο ισχυρό αντίδικο. 

Εμείς στην ARAG HELLAS, ως μοναδική πλέον ανεξάρτητη και εξειδικευμένη Ασφαλιστική Εταιρία Νομικής Προστασίας στην Ελλάδα, γνωρίζουμε καλά πόσο σημαντικό είναι ο ασφαλισμένος μας να αισθάνεται σιγουριά και ότι έχει δίπλα του τους Ειδικούς της ARAG ιδιαίτερα δε όταν έχει απέναντί του ισχυρούς αντίδικους όπως λ.χ. τον εργοδότη του ή μία μεγάλη αλυσίδα εμπορικών καταστημάτων ή ακόμη και έναν Τραπεζικό Όμιλο, οι οποίοι κατά κανόνα διαθέτουν Δικηγόρους και Νομικές Υπηρεσίες.

Ένα πρόσφατο και χαρακτηριστικό παράδειγμα των ανωτέρω είναι σειρά υποθέσεων που απασχολούν από τα τέλη του 2019 έως και σήμερα τη Νομική Υπηρεσία και τους Δικηγόρους μας. Συγκεκριμένα, κάποιοι ασφαλισμένοι υπέστησαν ζημίες στα ακίνητά τους από τις πρωτόγνωρες σε ένταση και μέγεθος φυσικές καταστροφές (λ.χ. στη Μάντρα και τη Χαλκιδική). Οι εμπλεκόμενες Ασφαλιστικές Εταιρίες που ασφάλιζαν τα εν λόγω ακίνητα, εν προκειμένω εκ των πραγμάτων επέδειξαν την δέουσα ευαισθησία και σοβαρότητα και τηρώντας τις νόμιμες διαδικασίες ελέγχου, βεβαίωσαν την ανάληψη του κινδύνου και την αποζημίωση των υλικών ζημιών που υπέστησαν τα ασφαλισμένα ακίνητα. Το εμπόδιο που αντιμετώπισαν όμως αρκετοί ασφαλισμένοι ήταν ότι για να λάβουν την αποζημίωση από την Ασφαλιστική Εταιρία, από τη στιγμή που ήταν ενυπόθηκο το ακίνητο λόγω στεγαστικού δανείου, έπρεπε οι εμπλεκόμενες Τράπεζες να δηλώσουν προηγουμένως εγγράφως ότι συναινούν η αποζημίωση να εκταμιευτεί απευθείας προς τους ζημιωθέντες και όχι προς τις ίδιες τις Τράπεζες. Στην πράξη κάποιες Τράπεζες το δέχθηκαν ενώ άλλες ισχυρίστηκαν ότι αφ’ ης στιγμής οφείλονται δόσεις από το στεγαστικό δάνειο, η ίδια η Τράπεζα καθίσταται δικαιούχος της αποζημίωσης, χωρίς όμως να προτίθεται να μεριμνήσει για τις επισκευές, θεωρώντας αυθαιρέτως δικαίωμά της να εισπράξει την εν λόγω αποζημίωση προκειμένου να την “συμψηφίσει” με οφειλόμενες δόσεις στεγαστικού δανείου με ενυπόθηκο το εν λόγω ακίνητο.

Γίνεται αντιληπτό εν προκειμένω ότι αυτό, ακόμη κι εάν το έχει προβλέψει η Τράπεζα και αναφέρεται στους όρους της σύμβασης δανείου, αντίκειται σε θεμελιώδεις αρχές του δικαίου. Η Τράπεζα στη συγκεκριμένη περίπτωση ζητά μία αποζημίωση που δίδεται από Ασφαλιστική Εταιρία με αφορμή ένα ζημιογόνο γεγονός όπως λ.χ. η θεομηνία στη Χαλκιδική με αποκλειστικό σκοπό την επισκευή των ζημιών λ.χ. της στέγης ενός ακινήτου, να “συμψηφιστεί” με οφειλόμενες δόσεις στεγαστικού δανείου. Εάν η Τράπεζα με την αποζημίωση θα δεσμευόταν να επισκευάσει η ίδια τις ζημίες στο ενυπόθηκο ακίνητο, τότε αυτό θα μπορούσε να αποτελέσει μία λύση. Η Τράπεζα όμως επιμένει να συμψηφίσει την εν λόγω αποζημίωση με οφειλόμενες δόσεις, αφήνοντας το ακίνητο χωρίς επισκευή με ορατό τον κίνδυνο χειροτέρευσης της κατάστασής του και με κίνδυνο λ.χ. τραυματισμού των όσον διαμένουν στο εν λόγω ακίνητο. 

Η ARAG από την πρώτη στιγμή στάθηκε δίπλα στους εν λόγω ασφαλισμένους που αντιμετώπισαν την άρνηση της Τράπεζας να συναινέσει στο αυτονόητο, δηλαδή να λάβει ο ασφαλισμένος την αποζημίωση για να επισκευάσει το σπίτι του που υπέστη εκτεταμένες ζημίες από τη θεομηνία. Για το λόγο αυτό προέβη εξάλλου στην ασφάλιση του ακινήτου.

Πριν οδηγηθεί η εν λόγω υπόθεση στα δικαστήρια που συνεπάγεται κατά κανόνα καθυστέρηση πολλών μηνών ή και ετών, η ARAG απευθύνθηκε για λογαριασμό των ασφαλισμένων της στην Ανεξάρτητη Αρχή του Συνηγόρου του Καταναλωτή, η οποία με τους Ειδικούς Επιστήμονες που διαθέτει, αντελήφθη το δίκαιο αίτημα του ασφαλισμένου της και συνέστησε, στα πλαίσια των αρμοδιοτήτων της να δοθεί από την Τράπεζα η συναίνεση να λάβει ο ασφαλισμένος την αποζημίωση και ο ασφαλισμένος από τη δική του πλευρά να δεσμευθεί εγγράφως ρητά ότι θα διαθέσει την εν λόγω αποζημίωση αυστηρά και μόνο για την εντός ευλόγου χρόνου επισκευή των ζημιών που υπέστη το ασφαλισμένο του ακίνητο.

Είναι σημαντικό λοιπόν ο απλός πολίτης που δεν έχει την οικονομική δυνατότητα να εκπροσωπηθεί από Δικηγόρο είτε στο Δικαστήριο είτε ακόμη και σε μία συνεδρίαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, όπου οι Τράπεζες παρίστανται μετά Δικηγόρου παρουσία αρμοδίων στελεχών της, να έχει στο πλευρό του έναν εξειδικευμένο Δικηγόρο της ARAG, χωρίς να σκέφτεται το κόστος κτλ. 

Για την ARAG SE, Υποκατάστημα Ελλάδας
Βασίλειος Κ. Μπάλλας
Δικηγόρος Αθηνών 
Προϊστάμενος Νομικής Υπηρεσίας- Τμήματος Ζημιών