Ευρεία γκάμα υπηρεσιών  στον τομέα των  ζημιών  προς τις ασφαλιστικές εταιρίες προσφέρει στην  Κυπριακή αγορά ο όμιλος LAMBROS PAPASAVVAS & CO LTD με διευθύνοντα σύμβουλο τον Λάμπρο Παπασάββα. Μάλιστα η εταιρεία έχει αναπτυχθεί και στην  Ελληνική ασφαλιστική αγορά με δυο σημαντικές υπηρεσίες, τις ηλεκτρονικές αναπαραστάσεις και τις διερευνήσεις τροχαίων ατυχημάτων καθώς και την  βιομηχανική διερεύνηση τραυματισμών από ατύχημα, όπως τονίζει σε αποκλειστική συνέντευξή του στο NextDeal και τον Λάμπρο Καραγεώργο ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου. Έχουμε αναπτύξει ένα αξιοζήλευτο τμήμα και έχουμε επενδύσει στο ανθρώπινο δυναμικό τονίζει ο κ.Παπασάββας σημειώνοντας ότι στα σχέδια του για την ελληνική αγορά είναι  να πεισθεί  η  Ελληνική αγορά για το όφελος των ασφαλιστικών που θα έχουν με την χρήση αυτών των υπηρεσιών. Είναι ένα βήμα εκσυγχρονισμού της δίκαιης αποζημίωσης που αποδεδειγμένα θα μειώσει τα κόστη των ασφαλιστικών εταιριών και θα αναπτύξει πιο ξεκάθαρες διαδικασίες και πρακτικές στην διαχείριση σοβαρών υποθέσεων, υπογραμμίζει ο κ.Παπασάββας.

-Κύριε Παπασάββα, ποιες είναι οι σημαντικότερες υπηρεσίες που προσφέρετε στην κυπριακή και ελληνική ασφαλιστική αγορά;
-Στην Κυπριακή αγορά προσφέρουμε μια τεράστια γκάμα υπηρεσιών στον τομέα των ζημίων προς τις ασφαλιστικές εταιρίες όπου αυτές είναι:

• Η πλήρης ή μεμονωμένη διαχείριση των ζημιών που ξεκινά από το άνοιγμα του φακέλου μέχρι την τελική αποζημίωση (outsource claim handling).

Αυτή η υπηρεσία δίνει την δυνατότητα στις ασφαλιστικές εταιρίες να μην έχουν τμήμα διαχείρισης ζημιών ή να αποσυμφορήσουν το τμήμα τους δίνοντας σε εμάς συνήθως τις πολύπλοκες υποθέσεις. Με αυτόν τον τρόπο η ασφαλιστική επικεντρώνεται στην προώθηση των προϊόντων της και στις πωλήσεις απαλλάσσοντας την από την διαδικασία τήρησης τμήματος ζημιών που χρειάζεται πολύ μεγάλη εμπειρία και εξειδικευμένο προσωπικό.

• Εκτιμήσεις ζημιών οχημάτων, ακινήτων, μηχανήματων και σκαφών.
• Ηλεκτρονικές αναπαραστάσεις και διερευνήσεις τροχαίων ατυχημάτων.
• Βιομηχανική διερεύνηση τραυματισμών από ατύχημα που αυτό περιλαμβάνει είτε τροχαία ατυχήματα, είτε ατυχήματα αστικής ευθύνης ή και ευθύνης εργοδότη.
• Ηλεκτρονικές λύσεις λογισμικών προϊόντων όπως DAT, YouCIT κλπ.

Στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά προσφέρουμε δυο υπηρεσίες όπου είναι οι ηλεκτρονικές αναπαραστάσεις και διερευνήσεις τροχαίων ατυχημάτων και η βιομηχανική διερεύνηση τραυματισμών από ατύχημα. Έχουμε αναπτύξει ένα αξιοζήλευτο τμήμα και έχουμε επενδύσει στο ανθρώπινο δυναμικό που αποτελείται από άτομα καταρτισμένα και εξειδικευμένα στον τομέα αυτό με ακαδημαϊκά προσόντα της τάξης του διδακτορικού, αλλά και στην τεχνολογία με εξοπλισμούς τελευταίας τεχνολογίας.

-Ένα ιδιαίτερο τμήμα της εταιρείας σας είναι οι ηλεκτρονικές αναπαραστάσεις. Μιλήστε μας λίγο για την υπηρεσία αυτή. Πως την αξιοποιούν οι ασφαλιστικές εταιρείες; Ποια τα οφέλη της;
-Είναι ο μοναδικός τρόπος για να μπορέσει μια ασφαλιστική εταιρία να διαπιστώσει τον πραγματικό αίτιο ενός δυστυχήματος βασιζόμενη πάντα στους νόμους της φυσικής και της κινηματικής. Παλαιότερα η αστυνομία αλλά και οι ασφαλιστικές συνήθως βασίζονταν σε μαρτυρίες τρίτων ή και των εμπλεκομένων δίνοντας μικρή σημασία στον τρόπο που έγινε το δυστύχημα ή ακόμη και στα ευρήματα. Από πάρα πολλές έρευνες τις οποίες έχουν γίνει είναι πλέων ξεκάθαρο ότι συνήθως οι μαρτυρίες σε δυστυχήματα είναι κατά το πλείστον λανθασμένες ή και παραπλανητικές λόγω της πολύ γρήγορης φάσης ενός δυστυχήματος, όπου το ανθρώπινο μυαλό δεν μπορεί να την συλλάβει φτιάχνοντας εικασίες.

Οι ασφαλιστικές εταιρίες χρησιμοποιούν αυτήν την υπηρεσία είτε για σοβαρά ατυχήματα με μεγάλες αποζημιώσεις, είτε σε υποθέσεις δικαστηρίων. Η εταιρία μας με την ολοκλήρωση της μελέτης είναι σε θέση να την παρουσιάσει στο δικαστήριο, να την επεξηγήσει και να την υποστηρίξει. Η εμπειρία η οποία έχουμε σε μαρτυρίες δικαστικών υποθέσεων είναι πολύ μεγάλη και δεν έχουμε κριθεί από κανένα δικαστήριο ως αναξιόπιστοι αλλά πάντα θεωρούμαστε εμπειρογνώμονες που σκοπό έχουμε να βοηθήσουμε το δικαστήριο να σχηματίσει το ίδιο την δική του άποψη. Όλο αυτό συμβάλλει στην δίκαιη αποζημίωση από τις ασφαλιστικές αλλά και για τις ασφαλιστικές.

-Μια άλλη υπηρεσία που προσφέρεται είναι η Βιομηχανική (biomechanical) διερεύνηση τραυματισμών από ατύχημα. Ποια είναι τα οφέλη από τη υπηρεσία αυτή;
-Η υπηρεσία αυτή συνήθως χρησιμοποιείται στα τροχαία δυστυχήματα όπου είναι αναγκαίο αρχικά να έχει προηγηθεί η ηλεκτρονική ανάλυση του δυστυχήματος. Η μελέτη αυτή αναπτύσσεται με ηλεκτρονική αναπαράσταση όπου και πάλι χρησιμοποιούνται οι νόμοι της φυσικής και της κινηματικής σε σχέση με το ανθρώπινο σώμα όπου οι δυνάμεις αναλύονται σε αυτό και στα όργανα του με την βοήθεια εξειδικευμένων ιατροδικαστών.

Σκοπός της ανάλυσης αυτής είναι να διαπιστωθεί εάν ο τραυματισμός που παρουσιάζεται στην ασφαλιστική εταιρία για αποζημίωση έχει όντος συμβεί από συγκεκριμένο δυστύχημα και δεν προέκυψε από κάτι άλλο ή εάν το ζητούμενο είναι να διαπιστωθεί εάν χρησιμοποιήθηκαν συγκεκριμένα υποχρεωτικά μέτρα ασφαλείας όπως το κράνος για τους μοτοσικλετιστές ή η ζώνη ασφαλείας για τους επιβάτες οχημάτων και αν δεν χρησιμοποιηθήκαν ποια θα ήταν η κατάληξη του τραυματισμού εάν χρησιμοποιούνταν.

Για να γίνω πιο κατανοητός για παράδειγμα εάν έχουμε ένα μοτοσικλετιστή όπου από ένα δυστύχημα κατέληξε παραπληγικός και δεν φορούσε κράνος μελετούμε το ενδεχόμενο εάν φορούσε το κράνος του κατά πόσο θα είχε τους ίδιους τραυματισμούς και την ίδια κατάληξη, ή όχι.

Η πρακτική η οποία χρησιμοποιούσαν τα δικαστήρια μέχρι σήμερα ήταν να δώσει ένα ποσοστό συνυπεύθυνης σε σχέση με τον τραυματισμό που δεν υπερέβαινε το 20%. Αυτό είναι λάθος διότι αν λάβουμε υπόψη το πιο πάνω παράδειγμα η μελέτη μπορούσε να καταλήξει ότι ο αναβάτης της μοτοσυκλέτας δεν θα έμενε παραπληγικός άρα και οι αποζημιώσεις του θα ήταν κατά πολύ πιο κάτω από αυτό που ασφαλιστική θα αποζημιώσει με την πρακτική της συνυπεύθυνης του 20%.

-Ποια είναι τα σχέδια σας για την ελληνική ασφαλιστική αγορά;
-Τα σχέδια μας στην Ελληνική αγορά είναι να αναπτύξουμε την υπηρεσία ηλεκτρονικής αναπαράστασης και διερεύνησης τροχαίων ατυχημάτων αλλά και της βιομηχανικής διερεύνησης τραυματισμών και να προσπαθήσουμε να πείσουμε την Ελληνική αγορά για το όφελος των ασφαλιστικών που θα έχουν με την χρήση αυτών των υπηρεσιών.

Είναι ένα βήμα εκσυγχρονισμού της δίκαιης αποζημίωσης που αποδεδειγμένα θα μειώσει τα κόστη των ασφαλιστικών εταιριών και θα αναπτύξει πιο ξεκάθαρες διαδικασίες και πρακτικές στην διαχείριση σοβαρών υποθέσεων.

-Ποιο το όραμα σας για τον όμιλο Lambros Papasavvas & Co Ltd και την θυγατρική της KKERS Claims Services;
-Η εταιρία μας είναι σε ρυθμό μεγάλης ανάπτυξης τα τελευταία 4 χρόνια σε όλα τα τμήματα της με την μεγαλύτερη να την καταγράφει το τμήμα αναπαράστασης και διερεύνησης τροχαίων ατυχημάτων με υποθέσεις της Κυπριακής αγοράς αλλά της Ευρώπης.

Πρόσφατα ιδρύσαμε το εργαστήριο “KKERS Traffic Accident Laboratory” όπου σκοπός του είναι να διεξάγει έρευνες στον τομέα των τροχαίων συγκρούσεων με σκοπό την συμβολή μας σε συνέδρια αλλά και σχετικά επιστημονικά περιοδικά. Επίσης πολύ σύντομα το εργαστήριο θα αναγγείλει σειρά σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων σε συνεργασία με άλλους οργανισμούς και πανεπιστήμια για την ανάπτυξη των γνώσεων για τους επαγγελματίες του κλάδου σε Κύπρο και Ελλάδα, αφού η σειρά των εκπαιδεύσεων θα είναι στην Ελληνική γλώσσα.

Ποιος είναι ο Λάμπρος Παπασάββας
Γεννήθηκε στην Λευκωσία το 1970.Από το 1990-1994 σπούδασε Μηχανολογία με εξειδίκευσης στο Αυτοκίνητο. Έκανε μεταπτυχιακή εκπαίδευση στην εκτίμηση ζημιών οχημάτων & στην ανάλυση τροχαίων ατυχημάτων. Από το 1998 – 2010 εργάστηκε ως Διευθυντής Τμήματος Ζημιών σε 4 ασφαλιστικές εταιρείες ( Winvest Direct Insurance, Atlantic Insurance, Υδρόγειος Ασφαλιστική & DEMCO Insurance). Από το 2010 μέχρι και σήμερα είναι  ο Διευθύνων Σύμβουλος της LAMBROS PAPASAVVAS & CO LTD και της KKERS CLAIMS SERVICES.