Σε εξέλιξη είναι η καμπάνια της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος με την αξιοποίηση των social media και της νέας τεχνολογίας για την προώθηση της ιδέας της ασφάλισης.

Η χρήση κινηματογραφικών σκετς με την συμμετοχή γνωστών πρωταγωνιστών του θεάτρου, της τηλεόρασης, του κινηματογράφου είναι μία ιδέα που τα καθιστά ελκυστικά, καθώς τα πρόσωπα είναι γνωστά, οικεία κατά τεκμήριο αγαπητά και «περνούν» το μήνυμα στο μέσο Έλληνα πολίτη.

Όλα όσα έχουν αναρτηθεί μέχρι τώρα στη σελίδα της ΕΑΕΕ στο facebook επιδιώκουν να περάσουν το μήνυμα της ασφάλισης μέσα από μία κωμική και ανάλαφρη διάθεση, στην οποία συγκρούονται δυο κόσμοι. Από την μία πλευρά η ανεμελιά, η απροσεξία, η ανοργανωσιά, η έλλειψη μακροπρόθεσμων στόχων και επιδιώξεων και από την άλλη ο προγραμματισμός, η πειθαρχεία, ο σχεδιασμός. Η «σύγκρουση» αυτή αναδεικνύει το αγαθό και την αξία της ασφάλισης.

Η επιλογή του μοντέλου ανάδειξης της αξίας της ασφάλισης μέσω χιουμοριστικών καταστάσεων είναι μια κατεύθυνση που ακολουθείται και σε άλλες αγορές, από τους ειδικούς της επικοινωνίας. Υπηρετεί τη λογική που υποστηρίζει ότι ο κόσμος αποστρέφει το βλέμμα του από άσχημες, κακές, σκληρές σοκαριστικές καταστάσεις και εικόνες. Οι δημιουργοί και επικοινωνιολόγοι θεωρούν ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ταυτίζει πολλές φορές το μήνυμα με το φορέα και όπως αποστρέφεται το «κακό» αποστρέφεται και αυτόν (ασφαλιστής) που του το θυμίζει. Με άλλα λόγια η άποψη αυτή συμπορεύεται με την παραδοσιακή αντίληψη ότι ασφαλιστής μου, μιλά μόνο για τα στραβά και ανάποδα και για αυτό όταν τον βλέπω «φτύνω στο κόρφο μου και σταυροκοπιέμαι». Πρόκειται για μια αντίληψη που μπορεί να ήταν κυρίαρχη πριν πολλά χρόνια σε μια Ελλάδα υπανάπτυκτη ασφαλιστικά. Αν και πρέπει να σημειώσουμε ότι πάντοτε το ανεπτυγμένο οικονομικά τμήμα της κοινωνίας είχε μια πολύ καλή σχέση με τον ασφαλιστικό κλάδο. Για αυτό και το επίπεδο «ασφαλιστικής συνείδησης» βρίσκεται σε άμεση συνάρτηση και με την οικονομική κατάσταση του κάθε πολίτη. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο ότι η ασφάλιση αναπτύχθηκε από τους εμπόρους και η εξέλιξη της είναι άμεσα συνυφασμένη με την εξέλιξη του εμπορίου!

Όμως η ΕΑΕΕ και δικαίως θέλει να πλησιάσει το μέσο πολίτη. Υλοποιεί μια επικοινωνιακή καμπάνια, στην οποία αξιοποιούνται πρόσωπα γνώριμα και αγαπητά και αποφεύγοντας τα αρνητικά συναισθήματα, επιδιώκει να «περάσει» το θετικό μήνυμα!

Παραμένει όμως, ζητούμενο κατά πόσο θα είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά όταν τα σκετς αυτά εξακολουθούν να «απαντούν» σε μια παλαιότερη αντίληψη για την ασφάλιση και τον ασφαλιστή. Σε μια εποχή που η έννοια της ατομικής ασφάλισης ήταν ακόμη σχετικά άγνωστη και η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου θεωρούνταν χαράτσι. Η σημερινή πραγματικότητα είναι ελαφρώς διαφορετική και οι ειδικοί της επικοινωνίας και οι δημιουργοί θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους. Σήμερα έχουμε 6 εκατ. ασφαλισμένα οχήματα (τα ανασφάλιστα είναι και θέμα συνείδησης και θέμα οικονομικό και θέμα λειτουργίας της αγοράς). Έχουμε πάνω από ένα εκατομμύριο κατοικίες ασφαλισμένες σε ένα σύνολο 6,4 εκατ. δηλαδή περίπου το 15% των κατοικιών είναι ασφαλισμένες, στον κλάδο ζωής έχουμε 1.758.451 συμβόλαια με 2.357.278 ασφαλισμένους και στις ομαδικές ασφαλίσεις έχουμε 7.860 συμβόλαια με 2.802.042 ασφαλισμένους. Καταβάλλονται κάθε χρόνο 2,5 δισ. ευρώ αποζημιώσεις.  Δεδομένης και της κατάστασης της ελληνικής οικονομίας και της σημαντικής πτώσης της αγοραστικής δύναμης, την μείωση της μεσαίας τάξης βασικού πελάτης της ιδιωτικής ασφάλισης, ίσως τελικά η εικόνα δεν είναι τόσο άσχημη με την έννοια ότι η ελληνική ασφαλιστική αγορά δεν είναι στην αρχή.

Τα σκετσάκια υπονοούν ότι είμαστε ακόμη πολύ πίσω... Όμως κάποια βήματα έχουν γίνει. Οι  ασφαλιστές μπορούν βάσιμα να ισχυριστούν ακόμη και μέσα από «σοκαριστικές» εικόνες ότι η προσφορά τους ήταν και είναι ουσιαστική για την οικονομική ανακούφιση μετά από μία καταστροφή. Για παράδειγμα ένα «βιντεάκι» με όσους αποζημιώθηκαν μετά τις πλημμύρες στη Δυτική Αττική δεν θα βοηθούσε; Ας είναι... Ελπίζουμε ότι η προσπάθεια αυτή που είναι καλοδεχούμενη θα στεφθεί από επιτυχία. Στο κάτω-κάτω είναι πολύ σημαντικό ότι κάτι καινούριο γίνεται και στον τομέα της επικοινωνίας...