Στους 100 κορυφαίους του ασφαλιστικού κλάδου των ΗΠΑ ο Gary Hoberman της MetLife

Στους 100 καλύτερους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου των ΗΠΑ είναι αφιερωμένο το καινούριο τεύχος του περιοδικού «Insurance Business America».

Ανάμεσά τους και ο Gary Hoberman, Senior Vice President της MetLife με έδρα τη Νέα Υόρκη, ύστερα από το τεχνολογικό άλμα που πέτυχε σε χρόνο ρεκόρ για την εταιρεία του.

Συγκεκριμένα, η MetLife μέχρι πέρυσι χρησιμοποιούσε 70 διαφορετικά συστήματα λογισμικού και βάσεις δεδομένων, γεγονός που δυσχέραινε την εξυπηρέτηση των πελατών της σε περιόδους κρίσης. Το πρόβλημα λύθηκε με την εφαρμογή «The Wall», που θυμίζει Facebook και συγκεντρώνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για κάθε πελάτη σε ένα timeline. Έτσι, όταν o πελάτης επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τη ΜetLife για κάποιο πρόβλημα, ο εκπρόσωπος της εταιρείας μπορεί να βρει με ένα κλικ ό,τι χρειάζεται.

Κι όλα αυτά, χάρη στην εποπτεία του Gary Hoberman, έγιναν εφικτά μέσα σε 3 μόλις μήνες!

Διαβάστε όλο το τεύχος του περιοδικού «IBA» εδώ: http://www.ibamag.com/pdf/IBA1.02_Hot100.pdf.