Η αντίσταση στις αλλαγές είναι η μεγαλύτερη αδυναμία των ασφαλιστών και των μεσιτών σύμφωνα με έρευνα του ομίλου JLT που παρουσιάστηκε στο 9ο ετήσιο φόρουμ Global Communications, Technology and Media στο Σάλτσμπουργκ της δυτικής Αυστρίας. Περίπου το 44% των συμμετεχόντων στο προαναφερθέν φόρουμ είπαν ότι η αντίσταση στις αλλαγές είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο για τους ασφαλιστές, ενώ το 39% την χαρακτήρισε τη μεγαλύτερη αδυναμία των μεσιτών. Δεν είναι τυχαίο άλλωστε ότι το 59% των παρευρισκομένων δήλωσε ότι πιστεύει πως η ασφαλιστική αγορά χρειάζεται να γίνει περισσότερο καινοτόμος. Όπως σχολίασε σχετικά ο Peter Hacker, παγκόσμιος επικεφαλής της CTM practice στον όμιλο JLT «ενώ πολλές βιομηχανίες εργάζονται σκληρά για να προχωρήσουν μπροστά με καινοτομίες και νέους τρόπους εργασίας τους, δυστυχώς η ασφαλιστική βιομηχανία μένει συνεχώς πίσω τους». Η έρευνα ανακάλυψε επίσης ότι η πλειοψηφία αυτών που συμμετείχαν στο φόρουμ «συμφωνούν απόλυτα» με τις θέσεις ότι «οι ασφαλιστές δεν καταλαβαίνουν τη παραβίαση των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και δεν μπορούν να υπολογίσουν σωστά τον κίνδυνο» καθώς επίσης ότι «οι αιτήσεις του CBI είναι συνταγή για καταστροφή και διαφωνίες».
