Πώς μπορεί να διαφέρει ο πωλητής σύμβουλος από τους άλλους!

Η επιθυμία να διαφέρει μια εταιρία, από τις άλλες του ίδιου αντικειμένου είναι κάτι που το θέλουν πολύ και αγωνίζονται συνεχώς να το πετύχουν. Το ίδιο ισχύει και με τον πωλητή-σύμβουλο πωλήσεων καριέρας. Για να διαφέρει ένας πωλητής από τους άλλους συναδέλφους και ανταγωνιστές του, χρειάζεται να ξεχωρίζει όχι μόνο με τις γνώσεις των προϊόντων, αλλά κυρίως με τον τρόπο που προσεγγίζει τον πελάτη με την συμμετοχική συμβουλευτική μέθοδο ερωτήσεων της εξεύρεσης των αναγκών του, συνεχίζει να εξυπηρετεί και εμπνέει τον πελάτη.

Υπάρχουν όμως βασικές Αρχές που κάνουν τις διαφορές όπως:

1) Προσωποποιημένη Προσέγγιση

Ο πωλητής που ξεχωρίζει και αντιμετωπίζει κάθε πελάτη μοναδικά διότι είναι Μοναδικός.

• Τον ρωτάει, ακούει ενεργά και κατανοεί τις ανάγκες του, κρατώντας σημειώσεις τα κύρια σημεία.
• Δημιουργεί μια σχέση εμπιστοσύνης και όχι μια απλή συναλλαγή.

2) Επαγγελματική Αυθεντικότητα

Δείχνει ειλικρίνεια και συνέπεια:

• Η προσπάθεια δεν είναι να πουλήσει με πίεση ή με κάθε κόστος.
• Προτείνει λύσεις που πραγματικά ωφελούν τον πελάτη.
• Είναι και φαίνεται αληθινός και όχι διεκπεραιωτικός.

3) Υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη

• Ο πετυχημένος πωλητής, αναγνωρίζει τα συναισθήματα και τις αντιστάσεις του πελάτη.
• Ξέρει πότε να πιέσει και πότε να αφήσει χώρο.
• Εμπνέει άνεση και ασφάλεια.

4) Συνεχή Εκπαίδευση

• Ξεχωρίζει γιατί διαβάζει, ενημερώνεται και εξελίσσεται.
• Δεν μένει στα ίδια επιχειρήματα, αλλά ανανεώνει τη γλώσσα και τη στρατηγική του.
• Γνωρίζει άριστα το προϊόν ή την υπηρεσία και τον ανταγωνισμό της αγοράς.

5) Προσφέρει Αξία Πέρα από το Προϊόν

• Δίνει λύσεις, όχι απλά παρουσίαση προϊόντων ή υπηρεσιών.
• Εκπαιδεύει τον πελάτη και τον βοηθά να πάρει σωστές αποφάσεις πάνω στην καταλληλότερη λύση που του προτείνει.
• Λειτουργεί σαν σύμβουλος, όχι σαν πωλητής.

6) Ηγετική Παρουσία και Αυτοπεποίθηση

• Μπορεί να μεταδίδει σιγουριά, ασφάλεια και θετική ενέργεια.
• Πιστεύει βαθιά σε αυτό που προσφέρει.
• Δεν απογοητεύεται από τις απορρίψεις, τις βλέπει ως ευκαιρίες βελτίωσης και θωράκισης.

7) Μετά την Πώληση, ΔΕΝ Εξαφανίζεται

Επικοινωνεί ξανά με τον πελάτη για να:

• Δει αν είναι ικανοποιημένος.
• Προσφέρει επιπλέον βοήθεια εάν απαιτείται.
• Δείξει ότι τον νοιάζεται πραγματικά.

Συμπέρασμα:

Ο πωλητής που διαφέρει, είναι εκείνος που συνδέεται, εμπνέει, προσφέρει αξία και εξελίσσεται συνεχώς.

Δεν είναι απλά πωλητής, είναι ειδικός συνεργάτης και τελικά, ένας κρίσιμος παράγοντας εμπειρίας του πελάτη. Ακολουθεί την πώληση προστιθέμενης Αξίας και ξεχωρίζει στην αγορά σαν άστρο. Γίνε και εσύ ένας πωλητής σύμβουλος που οι πελάτες μιλάνε για σένα, αγοράζουν και ξανά αγοράζουν και σε τροφοδοτούν συνεχώς με νέους πελάτες. Αξίζει να σε ξεχωρίζει η αγορά και να σου δίνει τον τίτλο του διακεκριμένου Συμβούλου Πωλήσεων, ίσως σε ορισμένους να μην τους αρέσει γιατί δεν δίνει κύπελα αλλά σε εντάσσει στα Αστέρια της και το Αξίζεις!

Ποιος είναι ο Δημήτρης Μπάτρης

Απόφοιτος Σχολής Ικάρων Ιπτάμενος, Πιλότος μαχητικών αεροσκαφών

Σχολή εκπαιδευτών και επικοινωνίας, Σχολή Πολέμου, Διεύθυνση Σπουδών Σχολής Ικαρων.

Αποστρατεύτηκε με το βαθμό του Σμήναρχου(Ι)

Ισόβιο Μέλος της Αεροπορικής Ακαδημίας Ελλάδος &

Μέλος του Βετεράνων Πιλότων ΠΑ.ΣΥ.ΒΕΤ.Α

Ξεκίνησε την καριέρα στον ασφαλιστικό χώρο από την Interamerican Το 1988 Δντης Υποκ/ματος στην AGF KOSMOS

1990-1995 Δντης Πωλησεων και το 1995-99

Εμπορικός Δντης της ίδιας εταιρίας

Το 1999-2014 Εμπορικός Δντης στη ALLIANZ Ελλάδος

2015-2018 Δντης της BATRIS INSURANCE Από το 2011 Δντης εκπαίδευσης στο ΙΧΟΣ

Σεμινάρια Marketing και πωλήσεων στην Ελλάδα και Εξωτερικό

Συστήματα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης πωλήσεων Ασφαλειών Ζωής στην Metropolitan & New York Life USA Μέλος της Ε.Ε.Δ.Ε

και Ε.Ι. Μ Ελληνικό Ινστιτούτο Marketing

Συμμετοχή ως ομιλητής σε συνέδρια στην Ελλάδα και Κύπρο

Σύμβουλος Ανάπτυξης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Πρακτόρων

Αρθρογράφος στο Nextdeal.