Γράφει ο Γιάννης Βιολάρης, Managing Director Solutions 4U

Σήμερα, περισσότερο παρά ποτέ, οι ασφαλίσεις ταξιδίου καθίστανται αναγκαιότητα για κάθε ταξιδιώτη. Όσο καλά και να έχετε προγραμματίσει τις λεπτομέρειες του ταξιδιού σας, πάντοτε κάτι μπορεί να πάει στραβά.

Η πιθανότητα πτώχευσης κάποιας αεροπορικής εταιρείας είναι σήμερα πιο ορατή από ποτέ. Η πιθανότητα να ακυρώσετε το ταξίδι σας, για οποιονδήποτε λόγο, είναι αυξημένη. Σε κάθε περίπτωση θα έχετε οικονομική ζημιά. Ακόμα χειρότερο θα είναι αν βρεθείτε στο εξωτερικό και χρειαστεί να νοσηλευτείτε λόγω πανδημίας ή για οποιαδήποτε άλλη αιτία.

Όλες αυτές τις ανάγκες και αρκετά άλλα απρόοπτα που μπορούν να συμβούν στη διάρκεια ενός ταξιδιού, καλύπτουν οι Ασφαλίσεις ταξιδίου. Με ένα ελάχιστο κόστος, θα έχετε το κεφάλι σας ήσυχο για ότι σας συμβεί.

Είναι όλες οι ασφαλίσεις ταξιδίου ίδιες; Η απάντηση είναι όχι. Για να προστατεύσετε το ταξίδι σας στη βάση των δικών σας προσωπικών αναγκών, θα πρέπει να ψάξετε. Όχι μόνο τις περιγραφές των καλύψεων που θα σας προσφέρει μια ασφάλιση ταξιδίου αλλά τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται για κάθε κάλυψη. Όταν, για παράδειγμα, γίνεται αναφορά στην κάλυψη διακοπής/ακύρωσης ταξιδιού, θα πρέπει να ελέγχετε τις περιπτώσεις στις οποίες αυτό ισχύει. Σε κάποια συμβόλαια μπορεί να αποζημιώνεστε μόνο στην περίπτωση θανάτου ή σοβαρής ασθένειας, σε άλλα μπορεί να αποζημιώνεστε για 10 ή 20 διαφορετικούς λόγους ενώ υπάρχουν και προϊόντα με κάλυψη για κάθε περίπτωση ακύρωσης και ανεξαρτήτως λόγου. Για παράδειγμα, επειδή απλώς αλλάξατε γνώμη και δεν θέλετε να ταξιδέψετε. Άρα, η αναφορά σε €3000 αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης ταξιδιού δεν λέει τίποτα ως περιγραφή κάλυψης. Θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις αποζημίωσης.

Το ίδιο θα πρέπει να κάνετε και στην περίπτωση των ιατρικών εξόδων. Από την εμφάνιση της πανδημίας, και λόγω των αυξημένων κινδύνων στη διάρκεια ταξιδιών, πολλές ασφαλιστικές και αντασφαλιστικές εταιρείες έχουν αναστείλει τη δραστηριότητά τους στις ασφαλίσεις ταξιδίων ή έχουν περιορίσει σημαντικά τα ωφελήματα που πρόσφεραν. Ακόμα όμως και κάτω από αυτές τις συνθήκες, υπάρχουν στην αγορά προϊόντα τα οποία μπορούν να δώσουν τις ορθές λύσεις και την προστασία που χρειάζεστε.

Σε περίπτωση ασθένειας κατά τη διάρκεια ταξιδιού σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διευκρινίζεται ότι λανθασμένα επικρατεί η άποψη ότι η Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθενείας (ΕΚΑΑ), την οποία ο κάθε Ευρωπαίος πολίτης μπορεί να εξασφαλίσει, καλύπτει οποιαδήποτε ιατρικά έξοδα δυνατόν να προκύψουν. Η πραγματικότητα είναι άλλη: Αν είστε Ευρωπαίος υπήκοος και ασθενήσετε κατά τη διάρκεια προσωρινής παραμονής σας σε ευρωπαϊκή χώρα, δικαιούστε οποιασδήποτε ιατρικής περίθαλψης μέχρι να επιστρέψετε στη χώρα σας. Τονίζεται πως θα πρέπει να έχετε μαζί σας την ΕΚΑΑ, διαφορετικά ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε τον λογαριασμό στο ιατρικό κέντρο ή το νοσοκομείο. Η ΕΚΑΑ δεν θα καλύψει τα έξοδα διάσωσης ή επαναπατρισμού. Δεν θα καλύψει, επίσης, την ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη που ενδεχομένως σε ορισμένες περιπτώσεις θα χρειαστεί. Από την άλλη, η Ασφάλιση Ταξιδίου συνήθως δεν καλύπτει προϋπάρχουσες παθήσεις. Έτσι, ο συνδυασμός των δύο, της ΕΚΑΑ και της Ασφάλισης Ταξιδίου, αποτελεί την ολοκληρωμένη λύση προστασίας.

Μπορώ να αγοράσω την Ασφάλιση Ταξιδίου από τον τουριστικό μου πράκτορα; Συνήθως ναι, αλλά και πάλι είναι σημαντικό να μελετήσετε τις καλύψεις τις οποίες μπορεί να σας προσφέρει. Δεν γνωρίζουν όλοι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες ή οι διοργανωτές ταξιδιών από ασφαλίσεις ταξιδίου. Γιατί να γνωρίζουν; Μια περιεκτική ασφάλιση ταξιδίου μπορεί να συμπεριλαμβάνει 30-40 διαφορετικά ασφαλιστικά προϊόντα. Ακόμα και άτομα της Ασφαλιστικής Βιομηχανίας θα έχουν άγνοια ή θα δυσκολευτούν με κάποια από τα προϊόντα αυτά, πόσο μάλλον οι διοργανωτές ταξιδίων οι οποίοι είναι πιθανότερο να μην έτυχαν οποιασδήποτε σχετικής εκπαίδευσης. Γνωρίζουν, όμως, πως θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο και θα απάλλασσε από πολλά προβλήματα τόσο τους ιδίους όσο και τους πελάτες τους εάν όλοι ήταν ασφαλισμένοι σωστά. Σε μια ιδιαίτερα δύσκολη περίοδο όπως αυτή που διανύουμε, οι τουριστικές επιχειρήσεις και οι τουριστικοί πράκτορες είναι επιφορτισμένοι με επιπρόσθετες ευθύνες και δέχονται πολλές πιέσεις και παράπονα για οτιδήποτε απρόοπτο συμβεί στους πελάτες τους. Όσο επαγγελματικά και προσεκτικά και αν λειτουργούν, πάντα υπάρχει η πιθανότητα να κληθούν να πληρώσουν τέτοιες αποζημιώσεις που μπορούν να τους οδηγήσουν ακόμα και σε κλείσιμο της επιχείρησής τους, χωρίς πάντοτε η ευθύνη να είναι αποκλειστικά δική τους.

Παρόλο που τόσο οι Ευρωπαϊκές Οδηγίες όσο και οι εθνικές νομοθεσίες για προστασία των καταναλωτών, περιορίζουν σε αρκετά μεγάλο βαθμό τον κίνδυνο να μείνει οικονομικά εκτεθειμένος ο καταναλωτής, εντούτοις οι απαιτούμενες εγγυήσεις/εξασφαλίσεις είναι πιθανόν να αποδειχτούν ανεπαρκείς αν η ζημιά είναι ιδιαίτερα μεγάλη. Για παράδειγμα, αν πρόκειται για πτώχευση αεροπορικής εταιρείας.

Αν το ταξιδιωτικό μου πακέτο περιλαμβάνει και κρουαζιέρα ή χειμερινά αθλήματα, θα είμαι καλυμμένος; Ισχύει και πάλι η προϋπόθεση μελέτης του ασφαλιστικού συμβολαίου. Δεν προσφέρουν όλες τις καλύψεις όλες οι Ασφαλίσεις Ταξιδίων. Υπάρχουν, πάντως, στην αγορά προϊόντα που θα δώσουν τις λύσεις που θα χρειαστείτε σε οποιαδήποτε περίπτωση. Οι καλύψεις σε κάποιες περιπτώσεις επεκτείνονται ακόμη και στην κάλυψη που αφορά τα κατοικίδιά σας, σε τυχόν αστικές ευθύνες που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, σε τυχόν δικηγορικά έξοδα και πολλά άλλα.

Αν το ιδιωτικό ή οικογενειακό ταξίδι σας στοίχισε μερικές χιλιάδες ευρώ, αξίζει τον κόπο να το προστατεύσετε όσο καλύτερα γίνεται με μόνο μερικές δεκάδες ευρώ ή και λιγότερα που μπορεί να στοιχίσει μια Ασφάλιση Ταξιδίου. Επειδή η Ασφάλιση Ταξιδίου δεν αποτελεί πολυτέλεια αλλά υπευθυνότητα. Υπευθυνότητα έναντι στον εαυτό σας και στους ανθρώπους που αγαπάτε περισσότερο. Όσον αφορά, δε, τους διοργανωτές ταξιδίων, η Ασφάλιση ταξιδίου είναι υπευθυνότητα και επαγγελματισμός έναντι της επιχείρησής τους αλλά και έναντι των πελατών τους.