close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Εκπαίδευση Μεσιτών Ασφαλίσεων: Πανδημία και Αστική Ευθύνη Διαμεσολαβητών, από την ελλειπή ενημέρωση των πελατών
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
6/5/2020 - 07:50
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Εκπαίδευση Μεσιτών Ασφαλίσεων: Πανδημία και Αστική Ευθύνη Διαμεσολαβητών, από την ελλειπή ενημέρωση των πελατών

Κώστας Παπαϊωάννου, 6/5/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι πτυχές της πανδημίας του κορονοϊού που έπληξε και την Ελλάδα, τώρα έχουν αρχίσει να ξεδιπλώνονται μπροστά μας σε όλη τους την έκταση!

Το Next Deal με τρεις πολύ ενδιαφέρουσες αναρτήσεις του ανέδειξε το ζήτημα της ασφαλιστικής κάλυψης των πελατών μας μέσω της ασφάλισης απώλειας κερδών (BI) (δείτε τα άρθρα εδώ, εδώ και εδώ).

Από αυτά τα άρθρα προκύπτει το ενδεχόμενο κενό ενημέρωσης των πελατών μας σε σχέση με κάποια προϊόντα που έχουν αγοράσει, λόγω του ότι ακόμα και κάποιοι αντασφαλιστές (και όχι μόνο ασφαλιστές), δεν είχαν προβλέψει, προσδιορίσει και διατυπώσει με ακρίβεια τον κίνδυνο! 

Τώρα είναι ώρα να διαχειριστούμε, ως διαμεσολαβούντες και ως αγορά στο σύνολό μας, το ζήτημα των επιπτώσεων της πανδημίας του κορονοϊού στους πελάτες μας, με την ίδια σοβαρότητα που διαχειριστήκαμε και την ίδια την πανδημία! 
Ιδιαιτέρως από τους μεσίτες ασφαλίσεων θα πρέπει να ληφθούν υπόψη τα άρθρα 28 (παράγραφοι 1 και 2) και 30 του ν.4583/2018 (IDD), καθώς και τα άρθρα 39 και 40 του ίδιου νόμου, που αφορούν τα θέματα ευθύνης τους για τις γενικές πληροφορίες που παρέχουν στους πελάτες τους, ευθύνης τους για την παροχή συμβουλών και τα πρότυπα πωλήσεων που τηρούν, ευθύνης τους για την ενημέρωση των πελατών τους και την δήλωση αξιολόγησης καταλληλότητας και συμβατότητας προϊόντος που τους προτείνουν. 

Μέσω της ανάλυσης και επεξήγησης αυτών των άρθρων προκύπτει σχεδόν το σύνολο των ευθυνών των διαμεσολαβούντων έναντι των πελατών τους και επίσης  οδηγούμαστε στο συμπέρασμα ότι η ελλιπής εκπαίδευση τους, οδηγεί σε μια επιπλέον υποχρέωσή τους. Στην υποχρέωσή τους να λαμβάνουν σφαιρική και ολοκληρωμένη εκπαίδευση! 

Το ότι δεν έχουμε ακόμη διαχειριστεί μεγάλες κρίσεις στις σχέσεις μας με τους πελάτες μας, για θέματα που αφορούν την πληροφόρηση και την ενημέρωσή τους, οφείλεται (κατά τη γνώμη μου) εν πολλοίς, στο ότι η πλειονότητα των πελατών μας δεν έχει ακόμα αντιληφθεί (λόγω ιδιαιτεροτήτων της Ελληνικής αγοράς), το εύρος των δικαιωμάτων που έχει, που βασίζονται στην παροχή των πληροφοριών που λαμβάνουν! Το ζήτημα βεβαίως προκύπτει (ιδιαιτέρως για τους μεσίτες ασφαλίσεων) επειδή μεταξύ των πελατών μας υπάρχουν και κάποιες μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, οι οποίες σίγουρα δίνουν πολύ μεγάλη σημασία στην ασφαλιστική τους κάλυψη. 

Οι μεσίτες ασφαλίσεων, στην πλειονότητά τους, βασίζουν την εκπαίδευση και την ενημέρωσή τους στα εκπαιδευτικά προγράμματα που τους παρέχονται από τις ασφαλιστικές εταιρίες με τις οποίες συνεργάζονται και σε σποραδικά εκπαιδευτικά προγράμματα των φορέων εκπροσώπησης. Τα περισσότερα εξ αυτών δεν μπαίνουν σε βάθος ανάλυσης των νομοθετικών και των κανονιστικών υποχρεώσεων των μεσιτών έναντι των πελατών τους και απλά καλύπτουν τα αναγκαία επίπεδα γνώσεων των πιστοποιήσεων και των επαναπιστοποιήσεων! Ελάχιστοι μεσίτες ασφαλίσεων κάνουν συστηματική και εξειδικευμένη εκπαίδευση. 

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Οι μεσίτες ασφαλίσεων θα πρέπει να καλύψουν σύντομα τα εκπαιδευτικά κενά του κλάδου τους, προκειμένου να ανταποκριθούν πλήρως στο σημαντικότατο για τη λειτουργία της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, ρόλο τους!

Αυτό βεβαίως δεν σημαίνει ότι τα ανωτέρω αφορούν μόνο τους μεσίτες ασφαλίσεων, αλλά επεκτείνονται και στις υπόλοιπες κατηγορίες διαμεσολάβησης. Μόνο που για τους μεσίτες έχουν ιδιαίτερη βαρύτητα λόγω του ευαίσθητου ρόλου τους, στη διαχείριση μεγάλων πελατών!

Ο κορονοϊός μας υποδεικνύει και μεγεθύνει το εκπαιδευτικό κενό που έχει προκληθεί στην Ελληνική ασφαλιστικής αγορά, λόγω «οικονομιών κλίμακας»!


Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην
Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (NN), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας.

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. 
 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • εκπαίδευση
  • μεσίτες ασφαλίσεων
  • μεσίτες
  • αστική ευθύνη διαμεσολαβητή
  • αστική ευθύνη
  • πελάτες
  • ενημέρωση
  • πανδημία
  • κορονοϊός
  • Covid-19

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ποια προϊόντα περιλαμβάνει ο κλάδος VII «Διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων ή οργανισμών»;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 10/06/2025 - 09:20

    Ποια προϊόντα περιλαμβάνει ο κλάδος VII «Διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων ή οργανισμών»;

  • Φυσικές καταστροφές. Οι μεγαλύτερες ζημιές των τελευταίων 30 ετών στην Ελλάδα ήταν από υπασφαλισμένες, μέχρι ανασφάλιστες!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 06/06/2025 - 09:12

    Φυσικές καταστροφές. Οι μεγαλύτερες ζημιές των τελευταίων 30 ετών στην Ελλάδα ήταν από υπασφαλισμένες, μέχρι ανασφάλιστες!

  • The uninsured Greeks, their money available and the penetration of insurers in the market!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 05/06/2025 - 11:55

    The uninsured Greeks, their money available and the penetration of insurers in the market!

  • Οι ανασφάλιστοι Έλληνες, τα διαθέσιμα χρήματά τους και η διείσδυση των ασφαλιστών στην αγορά!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 05/06/2025 - 11:35

    Οι ανασφάλιστοι Έλληνες, τα διαθέσιμα χρήματά τους και η διείσδυση των ασφαλιστών στην αγορά!

  • Στο α’ τρίμηνο του 2025 οι πωλήσεις ασφαλειών ζωής μειώθηκαν κατά -11,3%, ενώ οι καταθέσεις των νοικοκυριών αυξήθηκαν +4,2%!

    Στο α’ τρίμηνο του 2025 οι πωλήσεις ασφαλειών ζωής μειώθηκαν κατά -11,3%, ενώ οι καταθέσεις των νοικοκυριών αυξήθηκαν +4,2%!

    Στο α’ τρίμηνο του 2025 οι πωλήσεις ασφαλειών ζωής μειώθηκαν κατά -11,3%, ενώ οι καταθέσεις των νοικοκυριών αυξήθηκαν +4,2%! Δεν έχουμε...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 03/06/2025 - 10:00
  • Ποιες είναι οι παροχές/εγγυήσεις του Εγγυητικού Κεφαλαίου Ιδιωτικής Ασφάλισης Ζωής;

    Ποιες είναι οι παροχές/εγγυήσεις του Εγγυητικού Κεφαλαίου Ιδιωτικής Ασφάλισης Ζωής;

    Οι αποζημιώσεις έναντι εκκρεμών ζημιών και πληρωτέων παροχών από ασφαλιστήριο ζωής, σε περίπτωση ανάκλησης άδειας ελληνικής ασφαλιστικής επιχείρησης ζωής δίνονται...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 30/05/2025 - 09:16
  • Οι επιπτώσεις της κακής ή ελλιπούς περιγραφής του κινδύνου στις γενικές ασφαλίσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία!

    Οι επιπτώσεις της κακής ή ελλιπούς περιγραφής του κινδύνου στις γενικές ασφαλίσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία!

    Η σωστή και πλήρης περιγραφή του προς ασφάλιση κινδύνου και η σημασία της για τον ασφαλιστή και για τον πελάτη! Η...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 28/05/2025 - 09:35
  • Πολλοί είναι οι παράγοντες που επηρεάζουν τις συμβουλές του ασφαλιστικού πράκτορα στον πελάτη του!

    Πολλοί είναι οι παράγοντες που επηρεάζουν τις συμβουλές του ασφαλιστικού πράκτορα στον πελάτη του!

    Το σημαντικότερο πρόβλημα για την παροχή ανώτατου επιπέδου προτάσεων  και πλήρους κάλυψης των ασφαλιστικών αναγκών των πελατών,  κρύβεται στην έλλειψη...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 26/05/2025 - 09:53
  • Ποια είναι τα επενδυτικά εργαλεία που προωθούν οι ασφαλιστικοί πράκτορες στους πελάτες τους;

    Ποια είναι τα επενδυτικά εργαλεία που προωθούν οι ασφαλιστικοί πράκτορες στους πελάτες τους;

    Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά αυτών των προϊόντων/εργαλείων επένδυσης! Πως λειτουργούν αυτά τα προϊόντα και τι κινδύνους αναλαμβάνει ο πελάτης...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 23/05/2025 - 09:40
  • Ο ενδιαφέρον Κλάδος Εγγυήσεων (15) και η σημαντική μείωση της παραγωγής του το 2024!

    Ο ενδιαφέρον Κλάδος Εγγυήσεων (15) και η σημαντική μείωση της παραγωγής του το 2024!

    Ο κλάδος Εγγυήσεων (15) είναι ένας πολύ σημαντικός κλάδος για τους πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών, που πολλές φορές εξαρτούν τις...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 21/05/2025 - 09:24

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η IDEAL Holdings προχωρά σε Αύξηση Μετοχικού Κεφαλαίου
16:36 Η IDEAL Holdings προχωρά σε Αύξηση Μετοχικού Κεφαλαίου
  • 15:55 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος
  • 15:40 Στεγαστικό: Το σχέδιο της κυβέρνησης για να βγουν στην αγορά δεκάδες χιλιάδες κατοικίες
  • 15:16 Visa - Ipsos: Νέα έρευνα για τις ταξιδιωτικές τάσεις στην Ελλάδα το 2025
  • 15:10 ΑΜΚΕ IASIS - «Γίνε Άνθρωπος»: Εκδήλωση για την Έμφυλη Βία «Μίλα του - Όχι Σ’ Εκείνη»
  • 14:50 «Ο Αιώνας του Μίμη Πλέσσα»: Ένα μοναδικό μουσικό αφιέρωμα για το MDA Ελλάς
  • 14:18 ΣΕΣΑΕ: Ετήσια καλοκαιρινή συνάντηση της Ασφαλιστικής Αγοράς
  • 14:00 Ορόσημο για την Hellas Direct: Με €20 εκατ. ομόλογο Tier 2 μπήκε στην Νεοαναπτυσσόμενων Εταιρειών Αγορά του Χρηματιστηρίου Κύπρου
  • 12:54 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: Η Κινητή Ιατρική Μονάδα ταξίδεψε στη Σάμο για δωρεάν εξετάσεις στους κατοίκους
  • 12:13 Εσύ ξέρεις τι σημαίνει «ασφαλιζόμενη αξία» και γιατί δεν πρέπει να ασφαλίσεις ένα σπίτι για την αντικειμενική του;
  • 12:05 Της Αγίας Τριάδας στο Επταχώρι Καστοριάς
  • 11:55 Η AEGEAN συνεχίζει να επενδύει στη δημιουργία μιας νέας γενιάς Μηχανικών Αεροσκαφών και ανακοινώνει την έναρξη νέου κύκλου Προγράμματος Υποτροφιών
  • 11:50 Η ευρωπαϊκή πραγματικότητα και η διαχείριση των άκρων
  • 11:46 Η σφαγή του Διστόμου μέσα από τα μάτια του Αργύρη Σφουντούρη
  • 11:11 Αύξηση 145% στις νέες αιτήσεις και ρυθμίσεις στον Εξωδικαστικό Μηχανισμό
  • 11:05 Η συνεργασία ΒΙΑΝΕΞ και LEO Pharma εξασφαλίζει επάρκεια αντιπηκτικών φαρμάκων σε διεθνές επίπεδο!
  • 10:28 Ολοκλήρωση συμφωνίας μεταξύ ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ και Latsco Family Office για απόκτηση ποσοστού 10% στην Αττική Οδό
  • 10:22 Πλαγίως: Για τον πυροσβέστη και το Μάτι
  • 10:15 Νοσοκομειακοί Γιατροί: Εκπέμπουν SOS για το Ιπποκράτειο - Καταγγέλλουν επικίνδυνες συνθήκες λειτουργίας στα δημόσια νοσοκομεία
  • 10:13 ΙΣΑ: Ζητά την ένταξη Κλάδου Υγείας στους ΚΑΔ της Δράσης «Ενίσχυση παραγωγικών επενδύσεων για την προσαρμογή/εκσυγχρονισμό και ανάκαμψη ΠΕΠ Αττικής»
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Η Be Βrokers βραβεύει τους συνεργάτες της - Τι λένε στελέχη της αγοράς (βίντεο)
  2. 6/6 Η Allianz επιβράβευσε τους Συνεργάτες της με τον Διαγωνισμό «Οδήγησε και εσύ ένα Premium Αυτοκίνητο»
  3. 5/6 Πως να προστατευτούν οι επιχειρήσεις από την υπασφάλιση, εν όψει της υποχρεωτικής ασφάλισης έναντι φυσικών καταστροφών;
  4. 6/6 Επανεκλογή του Σπύρου Μπαρκούζου, Διευθυντή Διαχείρισης Κινδύνων της Syndea στο Διοικητικό Συμβούλιο της AMICE
  5. 4/6 Μπορεί το blockchain να σώσει την αγορά από τις ψευδείς ασφαλιστικές αξιώσεις;
  6. 10/6 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες!
  7. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube