Έρευνα του Ευρωβαρόμετρου σχετικά με τους τρόπους χρήσης των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών από τους Ευρωπαίους, ιδίως με δεδομένη τη συνεχώς αυξανόμενη ψηφιοποίησή τους και την ανάπτυξη βιώσιμης χρηματοδότησης, δημοσίευσε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Σύμφωνα με την έρευνα, συνολικά το 86% των Ευρωπαίων δηλώνουν ότι αισθάνονται σιγουριά όταν διαχειρίζονται τα προσωπικά τους οικονομικά, ενώ το 73% αισθάνονται σιγουριά όταν κάνουν τραπεζικές συναλλαγές στο διαδίκτυο.

Ωστόσο, τα αποτελέσματα διαφέρουν μεταξύ των κρατών μελών, ανά φύλο, ηλικία και επίπεδο εκπαίδευσης, γεγονός που καταδεικνύει την ανάγκη να συνεχίσει να δίνεται έμφαση στον χρηματοοικονομικό γραμματισμό. 

Οι Ευρωπαίοι ενδιαφέρονται επίσης για τη βιώσιμη χρηματοδότηση, αλλά δεν διαθέτουν σχετικές πληροφορίες τις οποίες να μπορούν να χρησιμοποιήσουν. 

Η Μάρεντ ΜακΓκίνες, Επίτροπος για τη Χρηματοπιστωτική Σταθερότητα, τις Χρηματοπιστωτικές Υπηρεσίες και την Ένωση Κεφαλαιαγορών, σχολιάζοντας τα αποτελέσματα της έρευνας δήλωσε: «Οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες είναι αναπόσπαστο μέρος της ζωής μας – από το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού και την πραγματοποίηση πληρωμών, μέχρι τη σύναψη ενός δανείου ή την προετοιμασία για συνταξιοδότηση. Καθώς η ψηφιοποίηση και η βιώσιμη χρηματοδότηση αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο κάνουμε τραπεζικές συναλλαγές, είναι σημαντικό οι Ευρωπαίοι να είναι καλά ενημερωμένοι, να αντιμετωπίζονται δίκαια και να γνωρίζουν τους κινδύνους και τις ευκαιρίες, ώστε να μην μείνει κανείς πίσω. Αυτή η έρευνα καταδεικνύει επίσης τα οφέλη της ενιαίας αγοράς, η οποία επιτρέπει στους Ευρωπαίους να αξιοποιούν στο έπακρο τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες σε μια εποχή που κάθε  λεπτό μετράει. Αυτά τα αποτελέσματα θα ενημερώσουν το έργο της πολιτικής μας σε θέματα όπως η Ένωση Κεφαλαιαγορών, οι άμεσες πληρωμές, οι λιανικές επενδύσεις, η πρόσβαση σε δεδομένα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και το ψηφιακό ευρώ, με κεντρικό στόχο: την ενδυνάμωση των πολιτών να λαμβάνουν ενημερωμένες οικονομικές αποφάσεις και να έχουν τον έλεγχο της οικονομικής τους ευημερίας».

Οι Ευρωπαίοι αισθάνονται σίγουροι για τη διαχείριση των προσωπικών τους οικονομικών

Μεταξύ των ερωτηθέντων που έχουν τρεχούμενο λογαριασμό, το 12% διατηρεί τρεχούμενο λογαριασμό σε άλλο κράτος μέλος, ποσοστό αυξημένο σε σύγκριση με την προηγούμενη έρευνα του Ευρωβαρόμετρου το 2016, αν και τα αποτελέσματα ποικίλλουν μεταξύ των κρατών-μελών.

Οι τρεις πρώτες πηγές πληροφοριών των Ευρωπαίων για τα προσωπικά τους οικονομικά είναι οι συστάσεις από οικονομικούς συμβούλους, οι συγκρίσεις εξειδικευμένων προϊόντων και οι συστάσεις από φίλους ή συγγενείς. Μόνο το 5% των Ευρωπαίων χρησιμοποιεί πληροφορίες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους influencers για να λάβουν οικονομικές αποφάσεις.

Περίπου ένας στους πέντε Ευρωπαίους δήλωσε ότι παραβιάστηκαν τα οικονομικά του δικαιώματα, για παράδειγμα κατά το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού, την πραγματοποίηση πληρωμών, τη λήψη δανείου ή την αγορά ασφαλιστικών προϊόντων. Μεταξύ αυτών, το 42% δεν υπέβαλε καταγγελία.

Οι περισσότεροι Ευρωπαίοι χρησιμοποιούν ψηφιακές χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες

Οι περισσότεροι Ευρωπαίοι χρησιμοποιούν εφαρμογές κινητής τραπεζικής ή ιστότοπους για να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους και να ελέγξουν το υπόλοιπό τους, καθώς και εφαρμογές κινητής τραπεζικής ή εφαρμογές πληρωμών ή ιστότοπους για να πληρώσουν σε καταστήματα ή στο διαδίκτυο. Ωστόσο, η συχνότητα χρήσης ψηφιακών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών ποικίλλει μεταξύ των κρατών μελών. Αυτά τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι Ευρωπαίοι έχουν διαφορετικές συνήθειες όσον αφορά την ψηφιακή χρηματοδότηση και δικαιολογούν τη συνεχή προσοχή στη χρηματοπιστωτική ένταξη.

Η συντριπτική πλειονότητα των Ευρωπαίων βρίσκει εύκολο να κάνει ανάληψη μετρητών στην περιοχή όπου ζει, αν και τα αποτελέσματα διαφέρουν σημαντικά σε ολόκληρη την ΕΕ. Επιπλέον, ένας στους τρεις Ευρωπαίους έχει ακούσει για τις συζητήσεις που γίνονται σχετικά με το ψηφιακό ευρώ. Αν και οι περισσότεροι παραδέχονται ότι δεν είναι απολύτως σαφές τι σημαίνουν αυτές οι συζητήσεις, περίπου έξι στους δέκα Ευρωπαίους ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα.

Οι Ευρωπαίοι ενδιαφέρονται για τη βιώσιμη χρηματοδότηση

Περισσότεροι από έξι στους δέκα Ευρωπαίους θεωρούν σημαντικό οι αποταμιεύσεις και οι επενδύσεις τους να μην χρηματοδοτούν οικονομικές δραστηριότητες που έχουν αρνητικό αντίκτυπο στον πλανήτη. Ωστόσο, μόνο το 34% γνωρίζει εάν οι ιδιωτικές αποταμιεύσεις και οι επενδύσεις τους επενδύονται σε βιώσιμες οικονομικές δραστηριότητες και το 29% λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον αντίκτυπο των χρηματοπιστωτικών προϊόντων ή υπηρεσιών στη βιωσιμότητα. Αυτό δείχνει την ανάγκη για πιο φιλικές προς το χρήστη πληροφορίες ώστε οι καταναλωτές να είναι πιο ενήμεροι στις επιλογές τους.

Το Ευρωβαρόμετρο βασίζεται στις απαντήσεις 27.862 Ευρωπαίων από τα 27 κράτη μέλη σε 16 ερωτήσεις. Όπως αναφέρει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, τα αποτελέσματα θα αξιοποιηθούν για τις μελλοντικές προτάσεις της σχετικά με τις λιανικές χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες.

• Δείτε εδώ στοιχεία για την Ελλάδα.
• Δείτε εδώ το infographic της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.