Μία κοινότητα με υψηλό κύρος αλλά και κοινωνικό ρόλο όπως αυτή των Φαρμακείων δεν θα μπορούσε να μην ωφεληθεί από τις δυνατότητες, τις διευκολύνσεις και τις υπηρεσίες που προσφέρει το Internet. Πολλές από αυτές είναι πλέον επιβεβλημένες όπως η Ηλεκτρονική συνταγογράφηση, όπως βλέπει ο διαδικτυακός τόπος του Pharmacy Management και επικοινωνία και παρουσιάζει το www.nextdeal.gr. Παράλληλα κάνει λόγο για τη Σύγχρονη Διοίκηση Μάρκετινγκ, μια ιδιαίτερα όπως χαρακτηρίζει παρεξηγημένη έννοια και επιστημονική περιοχή σε ολόκληρο τον κόσμο και φυσικά και στην Ελλάδα είναι αυτή του Μάρκετινγκ. Τούτο διότι σε πλείστες περιπτώσεις το Μάρκετινγκ ταυτίζεται λανθασμένα με ανήθικες επιχειρησιακές πρακτικές, οι οποίες αποσκοπούν στην παραπλάνηση ή ακόμη και εξαπάτηση των πελατών.
Στην πραγματικότητα όμως, όπως αναφέρει το Pharmacy Management και επικοινωνία, το Μάρκετινγκ δεν έχει καμία σχέση με όσα συχνά του προσάπτονται από ανθρώπους που δεν γνωρίζουν καθ' οιονδήποτε τρόπο το εν λόγω επιστημονικό αντικείμενο.
Τέλος καλεί τους καταναλωτές να Διερευνήσουν την Ποιότητα των Υπηρεσιών που λαμβάνουν θέτοντας ορισμένες ερωτήσεις όπως:
- Επικοινωνώ αποτελεσματικά με τους πελάτες μου;
- Εκπαιδεύω το προσωπικό μου ώστε να δείχνει στους πελάτες ενδιαφέρον στο πρόβλημά τους και να βρίσκουν λύση;
- Δίνω προτεραιότητα στη μη ύπαρξη λαθών; Είναι αυτό ξεκάθαρο στο προσωπικό μου;
- Ανταμείβω το προσωπικό μου όταν εργάζεται σωστά και αποδοτικά;
- Ελέγχω αν τα promo pack ή οι εκπτωτικές ενέργειες στο παραφάρμακο είναι στο μηχανογραφικό μου σύστημα, αλλά και σε γνώση του προσωπικού μου;
- Προσφέρω δείγματα στον πελάτη με στόχο, άμεσα ή στο μέλλον, να τον οδηγήσω σε αγορές;
Περισσότερα μπορείτε να δείτε πατώντας εδώ
