Όπως παρατηρεί το www.Nextdeal.gr, ο Μίνος Μωυσής, ως πρόεδρος της ΕΑΕΕ και ως Διευθύνων Σύμβουλος της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ, ο Γιώργος Κώτσαλος της INTERAMERICAN, ο Πέτρος Παπανικολάου της ALLIANZ, ο Πάνος Δημητρίου της Generali, ο Ανδρέας Βασιλείου της METLIFE ALICO, ο Φ. Μπράβος της INTERNATIONAL LIFE, ο E. Kleijnen της AXA, ο J. Azema της Groupama, ο Αλ. Σαρρηγγεωργίου της EFG EUROLIFE, ο Μελάς Γιαννιώτης της ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ, ο Ιορδάνης Χατζηιωσήφ της Αγροτικής , ο Δ. Ζορμπάς του Επικουρικού, η Μαργαρίτα Αντωνάκη στην Ένωση, ο Ι. Λαπατάς στην Ατλαντική Ένωση, ο Bram Boon στην ING, ο Θ. Κοκκάλας της VICTORIA, ο Γ. Μινέτας, ο Α. Κασκαρέλης και όλοι οι Διευθύνοντες στις ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες το 2010 και τις θυγατρικές τραπεζικές έχουν και αυτοί δύσπεπτα συναισθήματα που δεν είναι εύκολο να τα διαχειριστούν στη μεγάλη ομάδα των Ελλήνων ασφαλιστών αλλά και στις μικρές ή μεγάλες ομάδες που διοικούν.
«Δύσπεπτα» συναισθήματα είναι τα αρνητικά συναισθήματα που η ψυχολόγος Σμαρούλα Παντελή στο βιβλίο της που πρόσφατα κυκλοφόρησε με τίτλο "ΤΑ ΜΥΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ" τα αναφέρει ως αρνητικά συναισθήματα και είναι πχ ο εκνευρισμός, ο θυμός, ο φόβος, η ζήλεια, το άγχος κλπ.
Είναι φυσικό όπου υπάρχουν άνθρωποι να συνυπάρχουν και τα αρνητικά συναισθήματα αφού δεν έχουμε πάντα τα κέφια μας και τη γαλήνη και επακόλουθο είναι να αναρωτηθούμε πώς διαχειρίζονται αυτά τα συναισθήματα οι επικεφαλής του κλάδου και τι συμπεριφορές έχουν (που έχουν επιπτώσεις πάνω σε ανθρώπους) όταν έχουν κακή διάθεση, άγχος, αίσθημα απειλής και το χειρότερο τι γίνεται όταν οι επικεφαλής αυτοί ή άλλοι δεν έχουν την απαραίτητη ΠΑΙΔΕΙΑ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΑ…
Η αυτοδιαχείριση, η αυτεπίγνωση, το ΓΝΩΘΙ Σ’ ΑΥΤΟΝ είναι δύσκολα θέματα εφ’ όρου ζωής και ο αρχηγός-ηγέτης οφείλει να εξασκείται με δια βίου μάθηση σ’ αυτά. Η αποφόρτιση δύσπεπτων συναισθημάτων είναι μακρόχρονη άσκηση. Θέλει «προπόνηση» σε σεμινάρια, βιβλία, σπουδές, αυτοβελτίωση. Θέλει δασκάλους, θέλει φροντίδα ψυχής και σώματος, θέλει τεχνικές, θέλει αισιοδοξία.
Γράφει η Σμαρούλα Παντελή ότι σε έρευνες που έχουν γίνει σε εργασιακούς χώρους, το κέφι και η ζεστασιά είναι τα πλέον μεταδοτικά σε σχέση με τον εκνευρισμό και την κατάθλιψη. Η διάχυση της καλής διάθεσης ενισχύει τη συνεργατικότητα, την ειλικρίνεια, την τιμιότητα και την αποδοτικότητα. Οι αισιόδοξοι και ενθουσιώδεις ηγέτες κρατούν πιο εύκολα τους ανθρώπους κοντά τους (George και Bette Hansen, 1990). Κανείς δεν επιλέγει να αγωνίζεται κοντά σ’ έναν γκρινιάρη. Οι άνθρωποι από κάτω περιμένουν την ευκαιρία να διαλέξουν έναν ηγέτη, αρχηγό, προπονητή, ζεστό και θετικό για να μοιραστούν μαζί του τη ζωή και τις επιτυχίες. Τέτοιες ηγεσίες είναι σπάνιες για τη σύγχρονη ασφαλιστική αγορά. Management «ευκαιρίας», παρασκηνίων, κακού ανταγωνισμού, «παρέας» και «ο θάνατός σου ζωή μου» ασκεί το μεγαλύτερο μέρος των αρχηγών των ασφ. ομάδων μας που όλα οδηγούν σε «δυσπεψίες».
Αυτά τα δύσπεπτα συναισθήματα δεν αφήνουν την αγορά «να τρέξει»… Έγινε «παχύσαρκη», «δυσκίνητη», «αγύμναστη» και αρνητική η αγορά μας. Οι προπονητές «λείπουν»! Δεν μπορούν οι πελάτες και οι ασφαλιστές να «χωνέψουν» αυτά που γίνονται με «στρες», με παρανομία με άγχος και θυμό. Ζητάμε οι ηγέτες μας να βγουν από την αρνητική συμπεριφορά. Δύσπεπτα και αχώνευτα όσα έγιναν με την ΑΣΠΙΔΑ. Δύσπεπτη και η απόφαση να υποβιβαστεί η Επιτροπή Εσωτερικού Ελέγχου. Ποιους εξυπηρέτησε;
Δύσπεπτη η ΕΠΕΙΑ και οι αποφάσεις της όπως διαπιστώνει κάποιος στις δημοσιεύσεις του www.nextdeal.gr. Δύσπεπτη η σχέση μεταξύ των ηγετών των εταιρειών. Κάποιοι μέσα στις πέντε πρώτες εταιρείες δεν μιλιούνται μεταξύ τους! Τα θέματα του χθεσινού ΔΣ της Ένωσης (3/11) επιβάρυναν την δυσπεψία. Κατήργησαν την ημέρα Ιδιωτικής Ασφάλισης αφού δεν έχουν πρόσωπο να αντικρύσουν εαυτούς και αλλήλους. Δεν μπόρεσαν να βγάλουν άκρη ούτε και για το ποιοι θα είναι μέλη του ΔΣ. Πού ακούστηκε, όπως γράψαμε και πριν ένα χρόνο στο www.nextdeal.gr, να έχουμε 15 ασφαλιστικές εταιρείες ζωής και να έχουμε 19 μέλη ΔΣ για Ζωή και Γενικές. Πού ακούστηκε να επηρεάζουν τις αποφάσεις του 96% του κλάδου Ζωής εκπρόσωποι εταιρειών με μερίδια κοντά στο 0-1%;
Δύσπεπτη η σχέση στα Διοικητικά Συμβούλια της Ένωσης στις επιτροπές, στους οργανισμούς, στα σωματεία.
Δύσπεπτη η στάση της Ένωσης στις αλλοπρόσαλλες πολιτικές της εκάστοτε κρατικής εξουσίας. Καμιά αντίσταση, καμιά φωνή, καμιά επιθετική πολιτική, καμία αντίδραση, καμία απεργία.
Δύσπεπτα τα θέματα των ημερησίων διατάξεων των Διοικητικών Συμβουλίων που ανακυκλώνουν οπισθοδρόμηση, μιζέρια, διαχείριση κακής φήμης και σπάνια αναπτυξιακά θέματα και εξωστρέφεια. Δύσπεπτη και η απόφαση πρόσληψης συμβούλου με προϋπολογισμό 30.000 ευρώ και η αρνητική στάση έναντι του κλαδικού ασφαλιστικού τύπου που για 40 χρόνια το κάνει δωρεάν.
Δύσπεπτη και η υποβάθμιση του ΕΙΑΣ και τα όσα έγιναν πριν λίγο καιρό και η μετατροπή του κατά ένα μέρος σε Φιλιππινέζα του Bancassurance. Κρίμα που δεν κατάφερε με τόσο χρήμα που σπαταλήθηκε να αποκτήσει το κύρος και το ρόλο που έπρεπε. Οι ηγέτες του κλάδου εφοβούντο την ελεύθερη ασφαλιστική εκπαίδευση προτιμώντας τη μερική, εταιρική, και εν πολλοίς προπαγανδιστική, ντοπαριστική δική τους. Ούτε εκεί κατάφεραν να συμφωνήσουν σε μια βασική ασφαλιστική εκπαίδευση.
Δύσπεπτη η ζωή των ασφαλιστών με χαμηλά εισοδήματα, χρέη, προκαταβολές, πονηρές συμβάσεις, συνεχείς εκβιασμούς, αρρώστιες, καρδιοπάθειες, καρκίνους, ανασφάλειες. Δύσπεπτη η συμπεριφορά νεόκοπων Δ/ντών Πωλήσεων και Marketing σε βάρος συνεργατών που ανάλωσαν τη ζωή τους για την επιβίωση της εταιρείας που βρήκαν τα «μεγαλοστελέχη».
Με δύσπεπτα συναισθήματα τρέχουν σε αμφιβόλου αξίας συνέδρια άνθρωποι πωλήσεων για να χειροκροτήσουν τις «σοφίες» που λέει ο χορηγός που βρήκε «πληρωμένο» βήμα και "υπάκουους" ακροατές με πληρωμένα εισιτήρια… Συνήθως ακούνε όλα εκείνα που ενώ έχουν αξία να τα κάνουν δεν τα κάνουν…
Πολλοί συνεχίζουν να μιλάνε σαν «τρίτοι» ενώ αυτοί πρέπει να πράξουν. Με δύσπεπτα συναισθήματα ακούει η ασφαλιστική αγορά πρωτοκλασάτους του κλάδου να «πριονίζουν» το θεσμό της ασφάλισης με αλλοπρόσαλλα προϊόντα τύπου ετήσια συμβόλαια υγείας και συντάξεις αλλαλούμ του τύπου «όποτε θέλεις πληρώνεις»…
Με δύσπεπτα συναισθήματα βλέπουν οι πελάτες το βιασμό της επαγγελματικής αξιοπρέπειας των διαμεσολαβούντων που «κουρελιάζουν» κάθε έννοια επαγγελματισμού «συμπράττοντας» στην απάτη για φθηνό ασφάλιστρο με πρόταση για λάθος Δ/ση (σε ακριτικές περιοχές έχει φθηνότερο ασφάλιστρο και οι «μάγκες» δηλώνουν Δ/ση παραμεθόριας περιοχής) ή με πρόταση λανθασμένου επαγγέλματος (οι «ψευτόμαγκες» διαμεσολαβητές δηλώνουν τον κάτοικο Αθηνών Δημόσιοι υπάλληλο στη Φλώρινα)… Οι επικεφαλής τα βλέπουν, αλλά…
Με δύσπεπτα συναισθήματα βλέπουν οι εκπρόσωποι μικρών εταιρειών «στημένες» αποφάσεις και συγκροτήσεις Διοικητικών συμβουλίων που σίγουρα θα είναι «πιστά σκυλάκια» της κρατούσας εξουσίας. Με δύσπεπτα συναισθήματα βλέπουν κάποιοι τα ίδια και τα ίδια πρόσωπα σε θέσεις κλειδιά… Οι πρόεδροι της Ένωσης είναι πάντα «προσυμφωνημένοι»… Το ίδιοι στο Επικουρικό, στο ΕΙΑΣ, στις Επιτροπές… Τα πρόσωπα είναι «δύσπεπτες» συγκυρίες, φύλλα φθινοπωρινά στο Φθινόπωρο της λήθης…
Με δύσπεπτα συναισθήματα είδαν όλοι να μεταφέρουν συμβόλαια από την ΑΣΠΙΔΑ…
Με δύσπεπτα συναισθήματα είδαν όλοι το «όργιο» καταπάτησης κάθε έννοιας δικαίου στη συμπεριφορά των κρατικών ελέγχων υπέρ των δικαιωμάτων των πελατών.
Με δύσπεπτα συναισθήματα ανακαλύπτουν πολλά κρατικά όργανα και κυρίως της νέας τραπεζικής εποπτικής αρχής το όργιο στις αγοραπωλησίες ακινήτων και τον τρόπο που βρίσκουν οι εκάστοτε αρμόδιοι να φαίνονται «νόμιμοι»…
Με δύσπεπτα συναισθήματα άρχισε το ψάξιμο και στις ανατασφαλιστικές συμβάσεις και σχέσεις και συμπαιγνίες τόσο στην κάλυψη όσο και στις αποζημιώσεις…
Με δύσπεπτα συναισθήματα «ξεσκεπάζονται» τα «πραγματικά» πρόσωπα αυτών που διαχειρίσθηκαν και διαχειρίζονται τις «τύχες» του κλάδου.
Οι ισολογισμοί και τα λογιστικά παιγνίδια είναι «τάφοι ασβεστωμένοι».... Απ’ έξω ασβεστωμένοι, καθαροί και μέσα σαπίλα και θάνατος…
Όλοι τρέχουν από δω κι από κει, αλλά δεν πάνε πουθενά.
Σκεφθείτε εσείς το καθένα από τα παραπάνω και όσοι γνωρίζετε βάλτε ονόματα δίπλα στην κάθε περίπτωση. Μου φθάνει αυτό. Γιατί από εκείνη τη στιγμή αρχίζει και… η χώνεψη και η…. απαλλαγή.
Ο ηγέτης χρόνος που δαμάζει τα πάντα θα δαμάσει όλα αυτά τα δύσπεπτα συναισθήματα και τους «φορείς» τους και θα γίνει με τις θεραπευτικές του ιδιότητες το φάρμακο για παύση αυτών των ενοχλημάτων.
Ήρθε η ώρα. Όλες αυτές οι ανεπιθύμητες ενέργειες θα σταματήσουν, Είμαστε στο στάδιο επιβίωσης και πάμε να δημιουργήσουμε ένα επίπεδο να λειτουργήσουμε σωστά ώστε να έρθουν άλλοι πιο αξιόλογοι να μπουν στην ομάδα μας και να νιώσουν όλοι την ΚΑΤΑΞΙΩΣΗ…
Οι ηγέτες μας ας διευκολύνουν αυτήν τη μετάβαση από την επιβίωση στο θετικό οραματισμό. Κύριε Μωυσή ως ηγέτης της Ένωσης περάστε σε πράξεις αισιοδοξίας για το θεσμό! Μας ενοχλεί η δυσπεψία!
Το www.nextdeal.gr είναι πρόθυμο να καταγράψει την ιστορική αλλαγή από τα δύσπεπτα συναισθήματα στο χαμόγελο της επιτυχίας του κλάδου.
*Ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου είναι πτυχιούχος της Νομικής Σχολής Πανεπιστημίου Αθηνών και του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών. Από το 1989 έως σήμερα εκδίδει το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ και από το 2000 έως σήμερα την εφημερίδα NEXTDEAL. Από το 2007 προΐσταται του www.nextdeal.gr. Παράλληλα δραστηριοποιείται στο χώρο του παιδιού ως ιδιοκτήτης του Νηπιακού Κέντρου "ΜΑΝΤΑΡΙΝΙ" και της εφημερίδας "Παιδικός Σταθμός για Γονείς". Σήμερα είναι μέλος του ΔΣ της Ένωσης Δημοσιογράφων Ιδιοκτητών Περιοδικού Τύπου -ΕΔΙΠΤ (Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων) και μέλος του ΔΣ του Ενιαίου Ταμείου Ασφαλίσεως Προσωπικού-Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης-ΕΤΑΠ-ΜΜΕ.
