close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Κοινωνία

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΚΕ.Π.ΚΑ.: Καταναλωτές ενημερωθείτε για τα δικαιώματά σας!
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
12/3/2020 - 12:17
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

ΚΕ.Π.ΚΑ.: Καταναλωτές ενημερωθείτε για τα δικαιώματά σας!

Nextdeal newsroom, 12/3/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. αφιερώνει την Παγκόσμια Ημέρα για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών στα δικαιώματά μας στις διαδικτυακές αγορές και ενημερώνει για τα εξής:

"Μήπως το φόρεμα που μόλις παρέλαβες σού πέφτει λίγο μικρό; Τα καλλυντικά που παρήγγειλες δεν είναι αυτά που ήθελες; Ή απλά μετάνιωσες που αγόρασες ένα ακόμα ζευγάρι παπούτσια που ποτέ δεν θα φορέσεις; Για όλες τις online ‘αστοχίες’ σου υπάρχει λύση. 

Κάποτε ούτε που θα σκεφτόμασταν πως θα μπορούσαμε να αποκτήσουμε ό,τι επιθυμούμε κάνοντας απλά λίγα κλικ σε μια οθόνη, από οπουδήποτε κι αν βρισκόμαστε. Κι όμως τα ηλεκτρονικά ψώνια πολύ γρήγορα έκλεψαν τις καρδιές και τις… οικονομίες μας, ανοίγοντας την πόρτα σε έναν κόσμο αχανή όπου η προσφορά είναι τεράστια και σχεδόν πάντα υπάρχουν εκπτώσεις. Ελλοχεύουν, όμως και πολλοί κίνδυνοι. Έτσι είναι πολύ πιθανό να μετανιώσουμε μια αγορά, να επιλέξουμε κάτι που δεν μας ταιριάζει ή να μην παραλάβουμε αυτό ακριβώς που θέλαμε. Όμως, για όλες τις απογοητεύσεις που μας «κερνούν» τα διαδικτυακά ψώνια, υπάρχει λύση κι έρχεται μέσα από την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Ένα από τα βασικά μας δικαιώματα, ως online καταναλωτές, είναι ότι μπορούμε να ζητήσουμε να επιστρέψουμε το προϊόν που αγοράσαμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και να πάρουμε πίσω τα χρήματά μας. Το μόνο που έχουμε να κάνουμε την επόμενη φορά που θα απογοητευτούμε από κάποια online αγορά μας, είναι να επικοινωνήσουμε με τον πωλητή εντός 14 ημερών χωρίς, φυσικά, να χρησιμοποιήσουμε το προϊόν. Μάλιστα, δε χρειάζεται καν να αναφέρουμε κάποιον λόγο για να επιστρέψουμε το προϊόν και να διεκδικήσουμε τα χρήματά μας. Σε αυτό τον κανόνα, ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις. Δε μπορούμε να επιστρέψουμε αναλώσιμα αγαθά όπως τρόφιμα, κάποιο λογισμικό που έχουμε ήδη κατεβάσει ή εξατομικευμένα προϊόντα. Επιπλέον, δεν μπορούμε απλά να «δανειστούμε» και να φορέσουμε ένα ρούχο και στη συνέχεια να το επιστρέψουμε.

Μπορούμε όμως, να επιστρέψουμε ό,τι αγοράσαμε και υπάρχουν εργαλεία που θα μας βοηθήσουν σε αυτό. Μάλιστα αν ο πωλητής δεν μας έχει ενημερώσει για τα δικαιώματα επιστροφής που έχουμε, τότε η ισχύς αυτών παρατείνεται κατά 12 μήνες μετά το τέλος της αρχικής προθεσμίας των 14 ημερών. Αν προσπαθήσουμε, λοιπόν, να επιστρέψουμε κάποιο προϊόν που αγοράσαμε online και βλέπουμε ότι δυσκολευόμαστε να επικοινωνήσουμε με το κατάστημα, ή το κατάστημα δεν αποδέχεται το δικαίωμα μας για επιστροφή, τότε έχουμε επιλογές. Μπορούμε να απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ για περιπτώσεις που αφορούν την Ελλάδα ή στο Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών (ECC-Net) για βοήθεια σε περιπτώσεις διασυνοριακών διαφορών. Οι φορείς αυτοί θα μας βοηθήσουν να βρούμε το δίκιο μας και να διεκδικήσουμε τα δικαιώματά μας.

#yourEUright - Η Γενική Διεύθυνση για την Δικαιοσύνη, το διοικητικό τμήμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής αρμόδιο για την ευρωπαϊκή πολιτική στους τομείς της δικαιοσύνης, των δικαιωμάτων των καταναλωτών και της ισότητας των φύλων, πραγματοποιεί  εκστρατεία ενημέρωσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών, με στόχο την ενίσχυση των καταναλωτών, ώστε να παίρνουν  τις σωστές αποφάσεις για τις αγορές τους.

Καθώς οι νόμοι και οι κανονισμοί αλλάζουν στο πλαίσιο της ανάπτυξης της τεχνολογίας και δεδομένου ότι η γνώση των Ελλήνων στον συγκεκριμένο τομέα είναι σχετικά χαμηλή, η  ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματά τους είναι ιδιαίτερα σημαντική. Στο πλαίσιο αυτό, η Ε.Ε. έχει θεσπίσει συγκεκριμένες πολιτικές με σκοπό τη δημιουργία ενός ενιαίου καθορισμένου πλαισίου για τα δικαιώματα των καταναλωτών σε όλα τα κράτη – μέλη, το οποίο διασφαλίζει τη διαφάνεια και  αυξάνει την εμπιστοσύνη.

Στην Ελλάδα η εκστρατεία #yourEUright πραγματοποιείται σε συνεργασία με τις εθνικές οργανώσεις καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ και ΚΕΠΚΑ και εστιάζει στα παρακάτω τρία δικαιώματα των καταναλωτών: Συμβόλαια με Δίκαιους Όρους, Αλλαγή Τράπεζας και Διαφάνεια & 14ήμερη Προθεσμίας Επιστροφής σε online αγορές. 

Ας μην χαραμίζουμε άδικα τα χρήματά μας σε αγορές που δεν μας καλύπτουν. Ας ενημερωθούμε για τα δικαιώματά μας και ας τα ασκήσουμε από σήμερα κιόλας. Ας μάθουμε ακόμα περισσότερα για τα δικαιώματά μας ως Ευρωπαίοι πολίτες εδώ."
 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ΚΕΠΚΑ
  • δικαιώματα
  • καταναλωτές
  • διαδικτυακές αγορές

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Ξέρετε ποια είναι τα δικαιώματά σας όταν κάνετε πληρωμές στην Ευρώπη;
    Nextdeal newsroom, 30/1/2020

    Ξέρετε ποια είναι τα δικαιώματά σας όταν κάνετε πληρωμές στην Ευρώπη;

  • Πόσα ερωτήματα - καταγγελίες - παράπονα για ασφαλιστικές υπηρεσίες δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το 2019;
    Nextdeal newsroom, 23/1/2020

    Πόσα ερωτήματα - καταγγελίες - παράπονα για ασφαλιστικές υπηρεσίες δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το 2019;

  • Διαδικτυακές αγορές: Καταναλωτές προσοχή!

    Διαδικτυακές αγορές: Καταναλωτές προσοχή!

    Οι γιορτές πλησιάζουν και είναι σίγουρο ότι πολλοί καταναλωτές θα επιλέξουν το διαδίκτυο, για να κάνουν τις αγορές τους. Το...
    Nextdeal newsroom, 14/11/2019 - 09:04 14/11/2019
  • 13 τρόποι για να μειώσουμε την κατανάλωση του νερού

    13 τρόποι για να μειώσουμε την κατανάλωση του νερού

    Πολλοί από εμάς σκεφτόμαστε την έλλειψη νερού το καλοκαίρι με τις μεγάλες θερμοκρασίες. Ωστόσο, το φθινόπωρο είναι η εποχή που...
    Nextdeal newsroom, 12/11/2019 - 09:23 12/11/2019

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΗΠΑ: Ελεύθερος σκοπευτής σκότωσε πυροσβέστες που είχαν πάει να σβήσουν πυρκαγιά στην πολιτεία Άινταχο
16:37 ΗΠΑ: Ελεύθερος σκοπευτής σκότωσε πυροσβέστες που είχαν πάει να σβήσουν πυρκαγιά στην πολιτεία Άινταχο
  • 15:42 Κ. Μητσοτάκης στο Υπουργικό Συμβούλιο: Συστήνεται ειδική ομάδα για τον ΟΠΕΚΕΠΕ
  • 15:25 Αφιέρωμα Leasing: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε ως ασφαλιστές - Πώς το leasing έχει μετασχηματίσει τον κλάδο του αυτοκινήτου και πώς αντίστοιχα έχει επηρεάσει την ασφαλιστική αγορά - Συμφέρει να κάνει κάποιος leasing;
  • 14:00 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: για 5η χρονιά Επίσημος Ιατρικός Υποστηρικτής του «ΕΚΟ Ράλλυ Ακρόπολις 2025»
  • 13:25 Aon: Ακραία καιρικά φαινόμενα σε Ευρώπη και ΗΠΑ θα προκαλέσουν σημαντικές ασφαλιστικές ζημίες
  • 12:45 Υπασφαλισμένος: Οι αλήθειες του Βασίλη Αποστολοπούλου (Ιατρικό Κέντρο) και οι ασφαλιστικές εταιρείες
  • 12:37 Γεράσιμος Κονιδάρης (ΤΑΥΦΕ): Μόνο η υποχρεωτικότητα στο ΤΑΥΦΕ εγγυάται το μέλλον για χιλιάδες εργαζομένους στο Φάρμακο!
  • 12:25 ΕΣΑΠΕ-ΕΙΑΣ-ΕΕΑ: Εκπαιδευτικό Σεμινάριο για τη Φορολογική Αντιμετώπιση των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και των Πελατών τους
  • 12:12 Χρήστος Σωτηρίου (WinMedica) στο 2ο ΣΦΕΕ Summit: Εξασφάλιση βιώσιμης χρηματοδότησης για R&D! (βίντεο)
  • 11:50 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Ασφαλιστές, Έμποροι και Ιστορία Ελληνικού Έθνους»
  • 10:56 Πληρωμές e-ΕΦΚΑ και ΔΥΠΑ: Ποιοι θα δουν χρήματα στους λογαριασμούς τους μέχρι την Παρασκευή (4/7)
  • 10:50 Αδ. Γεωργιάδης: Μέχρι 15 Ιουλίου ηλεκτρονικό βραχιολάκι σε όλα τα νοσοκομεία της 1ης ΥΠΕ - Τι είπε για τις ελλείψεις προσωπικού (video)
  • 10:42 ΕΑΕΕ: Call for evidence της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τη διαμόρφωση Συστάσεων σε θέματα συμπληρωματικών συντάξεων στο πλαίσιο της Στρατηγικής της για την νέα Ένωση Αποταμιεύσεων και Επενδύσεων
  • 10:37 Νέο εργασιακό νομοσχέδιο: Έρχονται Fast track προσλήψεις και εργασία έως 13 ώρες
  • 10:30 Τουρκία: Σε πύρινο κλοιό η Σμύρνη - Μάχη για την κατάσβεση των δασικών πυρκαγιών δίνουν για δεύτερη ημέρα οι πυροσβέστες
  • 10:26 Αληθινή Ιστορία: Πως θα εργαστεί ένας άντρας 49 ετών με Σκλήρυνση κατά Πλάκας;
  • 10:08 Επικουρικό Κεφάλαιο: Ισχυρά Αποτελέσματα το 2024, Νέο Μέλος Διαχειριστικής Επιτροπής και Σημαντικές Πρωτοβουλίες για το 2025
  • 10:00 ΕΛ.ΣΤΑΤ.: Κατά 16,6% αυξήθηκαν οι απευθείας ιδιωτικές δαπάνες υγείας
  • 09:38 Αντουάν ντε Σαιντ-Εξυπερύ: Ο πιλότος της ψυχής και ο Μικρός Πρίγκιπας του κόσμου
  • 09:30 Πλαγίως: Δεν έπρεπε να μπούμε ποτέ στην ΕΟΚ / ΕΕ
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 26/6 Τετραπλασιάστηκε η ζήτηση λόγω της υποχρεωτικής ασφάλισης, δηλωνει στην κάμερα του Nextdeal.gr ο Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου
  2. 25/6 Μεγάλη φωτιά σε αποθήκες της Cosmodata στον Κολωνό - Η επιχείρηση καταστράφηκε ολοσχερώς
  3. 27/6 Attica Bank και Ergo Ασφαλιστική ενισχύουν τη συνεργασία τους
  4. 26/6 Groupama: «Ξηλώνει» το παλιό ο Hassène Feki
  5. 24/6 «Πάνος Δημητρίου: Η Generali θα μεγαλώσει ακόμη περισσότερο, με στρατηγική και οδηγό την Αριστεία»
  6. 27/6 ΕΑΕΕ: Έγγραφο ΑΑΔΕ "Υποβολή Δήλωσης Πληροφοριακών Στοιχείων Μίσθωσης Ακίνητης Περιουσίας με τη χρήση ηλεκτρονικής μεθόδου επικοινωνίας"
  7. 30/6 Υπασφαλισμένος: Οι αλήθειες του Βασίλη Αποστολοπούλου (Ιατρικό Κέντρο) και οι ασφαλιστικές εταιρείες

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube