Η ΕΚΠΟΙΖΩ παρουσιάζει τις εννέα αρχές ώστε οι έξυπνες και ευέλικτες προσφορές ηλεκτρικού ρεύματος να έχουν επιτυχία και κέρδος για τους καταναλωτές:

Η επιλογή είναι δική μας

Η ηλεκτρική ενέργεια είναι αναγκαία για τη ζωή μας - τη χρησιμοποιούμε για μαγείρεμα, θέρμανση και ψύξη στα σπίτια μας. Οι καταναλωτές πρέπει να είναι πάντα σε θέση να αποφασίζουν από μόνοι τους, και όχι να εξαναγκάζονται να δεχθούν μια προσφορά “ευέλικτης” παροχής ηλεκτρικού ρεύματος.

Καθώς όλα τα νοικοκυριά δεν θα είναι σε θέση ή δεν επιθυμούν να προσαρμόσουν τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας στις ώρες που αυτή παρέχεται αυξημένη στο δίκτυο, θα πρέπει πάντα να είναι διαθέσιμα τιμολόγια που οι τιμές τους δεν θα κυμαίνονται ανάλογα με την ώρα. Όσοι δεν επιλέγουν ευέλικτες προσφορές ηλεκτρικής ενέργειας, θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε οικονομικά προσιτή ηλεκτρική ενέργεια.

Όχι μόνο για τους “τεχνολογικά ενήμερους”

Συχνά, οι πρώτοι που επιλέγουν τις νέες υπηρεσίες είναι αυτοί που έχουν ένα ειδικό ενδιαφέρον στα ευφυή εργαλεία (gadgets), καθώς και αυτοί που μπορούν να ανταπεξέλθουν οικονομικά σε νέες, “έξυπνες” τεχνολογίες. Για να αποφευχθεί μια ‘ενεργειακή κοινωνία δύο ταχυτήτων’, θα πρέπει όλοι οι καταναλωτές να μπορούν να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να εξοικονομήσουν ενέργεια και να αισθάνονται ασφαλείς να προσαρμόσουν τη δική τους κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας. Για να επιτευχθεί αυτό, είναι απαραίτητες οι εκστρατείες ευαισθητοποίησης και τα οικονομικά κίνητρα προσαρμοσμένα στις διάφορες ομάδες καταναλωτών.

Φθηνότεροι λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας

Η αύξηση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος αποτελεί μία από τις κύριες ανησυχίες των καταναλωτών. Οι ευέλικτες προσφορές μπορεί να προσδώσουν αξία στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας.

Οι καταναλωτές που θα επιλέγουν τις νέες υπηρεσίες, θα πρέπει να έχουν μια ανταμοιβή και συγκεκριμένα μια μείωση στις χρεώσεις του λογαριασμού τους. Πρόσθετα οφέλη που μπορούν να προσφερθούν ως κίνητρα στους καταναλωτές θα μπορούσαν να είναι η αυξημένη αίσθηση ασφάλειας και η εξατομικευμένη πληροφόρηση σχετικά με την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.

Ακριβής και ξεκάθαρη πληροφόρηση

Ακόμη και τώρα, οι καταναλωτές δυσκολεύονται να κατανοήσουν τις προσφορές ηλεκτρικής ενέργειας. Οι ευέλικτες προσφορές ηλεκτρικής ενέργειας θα μπορούσαν να προσθέσουν ένα βαθμό πολυπλοκότητας, καθιστώντας πιο δύσκολη την επιλογή της καλύτερης προσφοράς. Η πληροφόρηση πρέπει να είναι ξεκάθαρη, διαφανής και εύκολα συγκρίσιμη. Μόνο τότε οι καταναλωτές θα είναι σε θέση να αξιολογήσουν εάν μια ευέλικτη υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας ταιριάζει με τις ανάγκες και τον τρόπο ζωής τους. Επίσης, σαφείς κανόνες θα πρέπει να διέπουν την παροχή των νέων υπηρεσιών στους καταναλωτές, ιδίως όταν πρόκειται για τα δικαιώματα και την προστασία τους έναντι των παρόχων.

Πρέπει να είμαστε σε θέση να εμπιστευόμαστε την αγορά

Οι ευέλικτες προσφορές ηλεκτρικής ενέργειας βασίζονται στην αρχή ότι οι τιμές λιανικής ηλεκτρικής ενέργειας ακολουθούν τη διακύμανση της τιμής στην χονδρική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας.

Αυτό μπορεί να αποφέρει οφέλη στους καταναλωτές, αλλά ελλοχεύει το ενδεχόμενο μιας απότομης αύξησης στις τιμές λιανικής.

Προκειμένου λοιπόν να διασφαλιστούν πραγματικά ανταγωνιστικές ενεργειακές αγορές, οι εθνικές ρυθμιστικές αρχές θα πρέπει να παρακολουθούν τις εξελίξεις των τιμών και να παρεμβαίνουν σε περίπτωση χειραγώγησής τους ή εάν τα ενεργειακά προϊόντα χονδρικής και λιανικής αγοράς δεν ακολουθούν τα ίδια πρότυπα.

Όχι εκπλήξεις στους λογαριασμούς

Ακόμη και οι καταναλωτές που επιλέγουν μια ευέλικτη υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας ή τιμολόγιο, ενδέχεται μερικές φορές να χρειάζονται μία σταθερή παροχή ηλεκτρικής ενέργειας π.χ. επειδή είναι άρρωστοι και δεν μπορούν να αντέξουν χαμηλότερη θερμοκρασία στο σπίτι, ούτε καν προσωρινά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να υπάρχουν οι απαραίτητες διασφαλίσεις και προστασίες, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια, όταν τη χρειάζονται επειγόντως, χωρίς να τιμωρηθούν γι’ αυτό στον λογαριασμό τους.

Τα συστήματα αυτά πρέπει να σχεδιάζονται, έτσι ώστε όλοι οι καταναλωτές να μπορούν να επωφεληθούν από αυτές τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειακά φτωχών καταναλωτών.

Υπηρεσίες μιας στάσης

Η ευέλικτη κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας θα εξαρτάται όλο και περισσότερο από τις ψηφιακές τεχνολογίες και τις επικοινωνίες. Σε περίπτωση εμφάνισης προβλήματος, οι καταναλωτές δεν θα πρέπει να είναι αναγκασμένοι να ελέγχουν, εάν αυτό οφείλεται σε δυσλειτουργία λογισμικού (software) ή εξαρτήματος του υπολογιστή (hardware), είτε σε οποιασδήποτε άλλη αιτία. Θα πρέπει να μπορούν να λαμβάνουν γρήγορες συμβουλές από μια μόνο υπηρεσία (υπηρεσία μιας στάσης). Σε περίπτωση διαφωνίας, οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε μια αποτελεσματική διαδικασία διευθέτησης - όπως ένα όργανο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών - που δραστηριοποιείται στις αγορές.

Σεβασμός στην ιδιωτικότητά μας

Τα δεδομένα θα αποτελέσουν το παραπροϊόν αλλά και το “καύσιμο” των μελλοντικών ευέλικτων αγορών ηλεκτρικής ενέργειας. Οι καταναλωτές θα πρέπει, λόγω ότι τα δεδομένα τους ανήκουν προσωπικά, να μπορούν να αποφασίζουν με ποιον τα μοιράζονται, πότε, για ποιο σκοπό και για πόσο χρονικό διάστημα. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθούν ότι τα δεδομένα τους είναι ασφαλή. Επίσης, πρέπει να λαμβάνουν εύκολα ένα αντίγραφο των δεδομένων τους σε φιλική μορφή προς τον χρήστη, ώστε να μπορούν να συγκρίνουν τις ήδη παρεχόμενες υπηρεσίες με άλλες προσφορές που διατίθενται στην αγορά, για παράδειγμα μέσω των εργαλείων σύγκρισης τιμών.

Κοινά πρότυπα

Η ψηφιακή τεχνολογία, όπως έξυπνοι μετρητές, έξυπνες συσκευές και πλατφόρμες διαχείρισης της ενέργειας, διαδραματίζουν ένα κεντρικό ρόλο στην παροχή και εξάπλωση των έξυπνων και ευέλικτων προσφορών ηλεκτρικής ενέργειας. Θα πρέπει να απαγορευθούν οι αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και ο σχεδιασμός προϊόντων που καθιστούν δυσκολότερη την αλλαγή παρόχων για τους καταναλωτές. Πρέπει να είναι διαθέσιμα κοινά πρότυπα που διασφαλίζουν τη συμβατότητα μεταξύ διαφορετικών υλικών και λογισμικών συστημάτων.

Δείτε εδώ το σχετικό φυλλάδιο της ΕΚΠΟΙΖΩ.