close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Καταναλωτικά Νέα

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚA ΝΕΑ

Πόσα παράπονα-καταγγελίες για ασφαλιστικές υπηρεσίες δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το 2020;
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
5/2/2021 - 09:55
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πόσα παράπονα-καταγγελίες για ασφαλιστικές υπηρεσίες δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το 2020;

Nextdeal newsroom, 5/2/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

To 2020, το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.675 ερωτήματα - καταγγελίες - παράπονα καταναλωτών (606 καταγγελίες, 333 παράπονα, 1.736 ερωτήματα). Συνολικά, τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. αποζημιώθηκαν με 107.275,23  ευρώ.

Η ανάλυση των παραπόνων - καταγγελιών είναι:

Όπως τονίζει το Κέντρο "από το σύνολο των 2.675 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, μόνο το 32,82% κατατέθηκε, από μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. Το υπόλοιπο 67,18% κατατέθηκε, από καταναλωτές, που «ανακάλυψαν» το ΚΕ.Π.ΚΑ., όταν είχαν προσωπικό πρόβλημα, το χρησιμοποίησαν, για συμβουλές, αλλά δεν ενδιαφέρθηκαν να το στηρίξουν, με το να γίνουν μέλη". 

Το 85,15% των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. Το 1,5% των καταγγελιών δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών, στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές, ή λόγω αδράνειας των μηχανισμών ελέγχου της Πολιτείας, ή λόγω υπερβολικών απαιτήσεων των καταναλωτών. Για το 12,87% των καταγγελιών δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία της επίλυσης, η οποία συνεχίζεται το 2021. To 0,48% των καταγγελιών παραπέμφθηκε στην Ε.Φ.Δ, όπου δόθηκε συμβιβαστική λύση. 

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 107.275,23 ευρώ. Αναλυτικά από:

  • Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 66.415,50 ευρώ
  • Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 8.689,47 ευρώ
  • Αποζημιώσεις για ελαττωματικά προϊόντα: 6.164,73 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από ελεύθερους επαγγελματίες: 5.250,00 ευρώ 
  • Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 4.308,03 ευρώ 
  • Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 4.255,71 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: 4.224,15 ευρώ 
  • Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 4.209,81 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από παρόχους φυσικού αερίου: 2.080,83 ευρώ 
  • Αποζημιώσεις, από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές: 1.197,00 ευρώ 
  • Επιστροφές νοσηλίων: 480,00 ευρώ 

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ζητά από όλους τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα με τις αγορές ή συναλλαγές τους, να μη διστάζουν να επικοινωνούν, ενώ τονίζει ότι όταν οι καταναλωτές ασκούν υπεύθυνη εποπτεία, στην αγορά και καταγγέλλουν «τα στραβά», τα αποτελέσματα είναι θεαματικά. Όμως, το ΚΕ.Π.ΚΑ., για να επιλύσει τα προβλήματα των καταναλωτών και να συμβουλέψει όλους όσους το χρησιμοποιούν, χρειάζεται περισσότερα μέλη και τονίζει τα εξής: "εάν συνεχίσει η ίδια νοοτροπία να «θυμόμαστε» το ΚΕ.Π.ΚΑ. και να το χρησιμοποιούμε, μόνον όταν έχουμε πρόβλημα, χωρίς να γινόμαστε μέλη, σύντομα δεν θα το βρίσκουμε. Ας γίνουμε όλοι μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.  Ας δυναμώσουμε τη φωνή μας".

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να  απευθυνθείτε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333 και ώρες 09:00 - 14:30.

​​ 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ΚΕΠΚΑ
  • δώρα
  • ηλεκτρονικές αγορές
  • παιχνίδια
  • παιδικά παιχνίδια
  • lockdown
  • πανδημία
  • κορονοϊός
  • Covid-19

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Τι πρέπει να προσέχουμε με τα δώρα εν μέσω πανδημίας
    Ανθή Αγγελοπούλου, 18/12/2020

    Τι πρέπει να προσέχουμε με τα δώρα εν μέσω πανδημίας

  • Πόσα παράπονα-καταγγελίες για ασφαλιστικές υπηρεσίες δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το οχτάμηνο του 2020;
    Nextdeal newsroom, 6/10/2020

    Πόσα παράπονα-καταγγελίες για ασφαλιστικές υπηρεσίες δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το οχτάμηνο του 2020;

  • Συμβουλές για τους φοιτητές από το ΚΕΠΚΑ!

    Συμβουλές για τους φοιτητές από το ΚΕΠΚΑ!

    Το ΚΕ.Π.ΚΑ. εύχεται συγχαρητήρια, στους νέους σπουδαστές, που πέτυχαν την εισαγωγή τους, σε Α.Ε.Ι. και Τ.Ε.Ι. , τονίζοντας ότι οι...
    Nextdeal newsroom, 28/08/2020 - 16:01 28/8/2020
  • Τι προτείνει το ΚΕ.Π.ΚΑ. στην Κυβέρνηση, την ΤτΕ και τις ασφαλιστικές εταιρίες;

    Τι προτείνει το ΚΕ.Π.ΚΑ. στην Κυβέρνηση, την ΤτΕ και τις ασφαλιστικές εταιρίες;

    Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών ενεημερώνει ότι στις αρχές Ιουλίου 2020, η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (EIOPA)...
    Nextdeal newsroom, 30/07/2020 - 13:22 30/7/2020

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Ολοκληρώθηκε η συμφωνία PureHealth-CVC για το 60% της Hellenic Healthcare Group
01:03 Ολοκληρώθηκε η συμφωνία PureHealth-CVC για το 60% της Hellenic Healthcare Group
  • 16:17 Η Εθνική Ασφαλιστική στην τελετή παράδοσης της επιταγής του 9ου No Finish Line Athens, στην Ένωση «Μαζί για το Παιδί»
  • 15:19 ΥΠΕΚΑ Ν. Κεραμέως στη Βουλή: Ποια είναι η θέση των κομμάτων της αντιπολίτευσης για τις 96 από τις 97 διατάξεις του νομοσχεδίου;
  • 15:10 Η Acrisure Re εγκαινιάζει τη δραστηριότητά της στη Βραζιλία με την Isabella Costa Ximenez ως Επικεφαλής Αντασφαλίσεων
  • 15:03 Interamerican: Χρυσό Βραβείο στα Compliance Awards
  • 13:30 Groupama Ασφαλιστική: «Μένουμε Ελλάδα» – Η νέα εποχή με επένδυση σε ανθρώπους, καινοτομία και βιώσιμη ανάπτυξη
  • 13:00 Το νέο βιβλίο του Ευριπίδη Στυλιανίδη και η παρουσίαση με υψηλούς προσκεκλημένους
  • 12:30 Σε δημόσια διαβούλευση το νομοσχέδιο «Φορολογική Μεταρρύθμιση για το Δημογραφικό και τη Μεσαία Τάξη»
  • 10:55 Έκρηξη σε κέντρο διασκέδασης στα Ιλίσια - Εντοπίστηκε εκρηκτική ύλη υψηλής ισχύος  
  • 09:55 Στα δικαστήρια ο Βασίλης Μπισμπίκης για τη δίκη του τροχαίου στη Φιλοθέη (Video)
  • 09:29 Google Search: H λειτουργία AI Mode ήρθε στην Ελλάδα με χρήση ελληνικής γλώσσας
  • 09:03 Ο κλάδος 18 δεν αφορά μόνον την οδική βοήθεια του κλάδου αυτοκινήτων!
  • 08:54 Νέος ΚΟΚ: Πού βρίσκονται οι 1500 κάμερες που παρακολουθούν την κυκλοφορία στην Αττική
  • 08:48 Ειρήνη Αγαπηδάκη στο 16ο Pharma & Health Conference: Γεφυρώσαμε χάσμα 40 ετών στην πρόληψη - Οι μεταρρυθμίσεις στην Υγεία έχουν απτό αντίκτυπο στην καθημερινότητα των πολιτών
  • 08:43 Ο Ελληνοαμερικανός Τζον Μαρτίνης τιμήθηκε με το Νόμπελ Φυσικής
  • 08:39 Audi Tradition: Η ιστορία πίσω από τους Τέσσερις Κύκλους
  • 08:35 ΥΠΕΚΑ Ν. Κεραμέως στη Βουλή: Ποια είναι η θέση των κομμάτων της αντιπολίτευσης για τις 96 από τις 97 διατάξεις του νομοσχεδίου;
  • 08:30 Στη Super League 1 το Χρηματιστήριο Αθηνών, το μήνυμα Μητσοτάκη από το ΣΕΒ, κέρδη 51% για τον χρυσό και η αφωνία των «ανθρωπιστών»
  • 08:25 Τα ADAS «κοιμίζουν» τους οδηγούς: Πώς οι τεχνολογίες ασφάλειας φουσκώνουν τα μικροατυχήματα;
  • 16:11 Η Mercedes-Benz εγκαινιάζει το πιο προηγμένο Κέντρο Δοκιμών Φωτισμού της αυτοκινητοβιομηχανίας
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 3/10 Στη Χαλκιδική οι κορυφαίοι συνεργάτες της Δύναμις Ασφαλιστικής
  2. 7/10 Allianz Ελλάδος: Εκλογή νέου διοικητικού συμβουλίου και συγκρότηση εκτελεστικής επιτροπής
  3. 2/10 Η Κοινή Υπουργική Απόφαση για τον Δείκτη Υγείας
  4. 8/10 Το νέο βιβλίο του Ευριπίδη Στυλιανίδη και η παρουσίαση με υψηλούς προσκεκλημένους
  5. 3/10 Κοινωνικό leasing αυτοκινήτου: Έρχεται με 100 ευρώ το μήνα - Ενδιαφέρει τον ασφαλιστικό κλάδο
  6. 8/10 Groupama Ασφαλιστική: «Μένουμε Ελλάδα» – Η νέα εποχή με επένδυση σε ανθρώπους, καινοτομία και βιώσιμη ανάπτυξη
  7. 6/10 Πώς η απογοήτευση του πωλητή μετατρέπεται σε δράση επιτυχίας του στόχου

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube