Ο Άρνολντ Σβαρτσενέγκερ συμμετέχει στη νέα εκστρατεία της βρετανικής Αρχής Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών (FCA) που έχει ως στόχο να ενημερώσει τους καταναλωτές σχετικά με την προθεσμία υποβολής καταγγελίας όσο αφορά την Ασφάλιση Προστασίας Πληρωμών (PPI).

Στην καμπάνια "πρωταγωνιστεί" το animatronic κεφάλι του ηθοποιού το οποίο ωθεί τους καταναλωτές να αποφασίσουν για την υποβολή καταγγελίας PPI πριν από την προθεσμία στις 29 Αυγούστου 2019.

Η Αρχή Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών έθεσε αυτή την προθεσμία προκειμένου να παρακινήσει τους καταναλωτές να ελέγξουν εάν έχουν συνάψει PPI και σε περίπτωση που έχουν να εξετάσουν εάν θέλουν να υποβάλουν καταγγελία.

Η καμπάνια η οποία θα τρέχει για τα επόμενα δύο χρόνια, περιλαμβάνει διαφημιστικό στην τηλεόραση, online διαφήμιση καθώς και διαφημιστικές αφίσες.

Η εκστρατεία χρηματοδοτείται από 18 επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων τραπεζών, εταιριών χορηγήσεως στεγαστικών δανείων και παρόχων πιστωτικών καρτών, οι οποίοι είχαν τις περισσότερες καταγγελίες PPI. Οι επιχειρήσεις συμφώνησαν επίσης να λάβουν ορισμένα μέτρα για να εξασφαλίσουν ότι η διαδικασία καταγγελιών είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολη για τους πελάτες τους. Ειδικότερα:

- Δίνεται η δυνατότητα στους χρήστες να υποβάλλουν την καταγγελία τους μέσω διαδικτύου
- Διασφαλίζεται ότι τα έντυπα καταγγελίας είναι όσο το δυνατόν πιο κατανοητά και δεν αποτρέπουν τους πελάτες να υποβάλλουν καταγγελία
- Παρέχεται υποστήριξη σε ευάλωτους πελάτες που ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας
- Παρέχονται χρήσιμες και δωρεάν διαδικασίες ελέγχου του PPI.

Η FCA δημιούργησε επίσης μια νέα τηλεφωνική γραμμή αποκλειστικά σχεδιασμένη για να βοηθήσει τους πελάτες με τα ερωτήματά τους σχετικά με την PPI, ενώ έχει ενημερώσει τις ιστοσελίδες του για να προσφέρει περισσότερη βοήθεια στους πελάτες κατά τη λήψη απόφασης.