Ιαπωνική ασφαλιστική εταιρία ανακοίνωσε ότι πρόκειται να αντικαταστήσει εργαζόμενους με υπολογιστές ώστε να μειωθεί το κόστος και να βελτιωθεί η παραγωγικότητα.
Όπως αναφέρουν ξένα δημοσιεύματα, η Fukoku Mutual Life Insurance δήλωσε σε τοπικά ΜΜΕ ότι θα αντικαταστήσει 34 εργαζόμενους με την πλατφόρμα IBM Watson Explorer ξεκινώντας από αυτό το μήνα.
Η κίνηση αυτή υπολογίζεται ότι θα κοστίσει στην εταιρία περίπου $2 εκατ. για την εγκατάσταση του συστήματος τεχνητής νοημοσύνης, και $128.000 για την ετήσια συντήρηση. Όμως, η εταιρία αναμένει την εξοικονόμηση $1,1 εκατ. ετησίως, ποσό που προέρχεται από τους μισθούς των εργαζομένων, και μια βελτίωση 30% στην παραγωγικότητα, καθιστώντας την επένδυση αποδοτική μέσα σε διάστημα δύο ετών.
Η Fukoku ενθαρρύνθηκε για την περαιτέρω προσαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στις εργασίες της, ύστερα από την επιτυχή χρήση υπολογιστών οι οποίοι αναλύουν τις φωνές των πελατών που καλούν για παράπονα. Η εν λόγω τεχνολογία μετατρέπει δεδομένα φωνής σε κείμενο, και αναλύει κατά πόσο τα λόγια του πελάτη είναι αρνητικά ή θετικά.
Σύμφωνα με τα δημοσιεύματα, άλλες τρεις ιαπωνικές ασφαλιστικές εταιρίες εξετάζουν το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσουν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης για την εκτέλεση εργασιών που μέχρι σήμερα πραγματοποιούνταν από ανθρώπινα χέρια.
