Η Allianz Γαλλίας θέτοντας ως προτεραιότητα την ικανοποίηση των πελατών της, όπου και αν βρίσκονται, δημιούργησε μια υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών με προβλήματα ακοής.
Με λίγα μόνο κλικ, οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής μπορούν να επικοινωνήσουν με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, χρησιμοποιώντας τη νοηματική γλώσσα. Η συνομιλία γίνεται μέσω webcam ή chat. Πρόκειται για μια απλή και καινοτόμα υπηρεσία που παρέχει στους κωφούς ή βαρήκοους πελάτες το ίδιο είδος υπηρεσιών με τους υπόλοιπους πελάτες της εταιρίας.
Σημειώνεται ότι υπάρχουν περίπου 2,5 εκατομμύρια άνθρωποι στη Γαλλία που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής. Από αυτούς, 300.000 χρησιμοποιούν τη νοηματική γλώσσα. Παρακολουθήστε το βίντεο για να δείτε πώς λειτουργεί.
