Συνεργασία με την Βρετανική Ένωση Μεσιτών Ασφαλίσεων (Biba) ξεκίνησε η AXA, με σκοπό να ανοίξει ένα νέο μέτωπο στον αγώνα κατά της απάτης, μέσα από την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τον ορισμό της έννοιας, τις συνέπειες και τις ευρύτερες επιπτώσεις που μπορεί προκαλέσει η διάπραξη απάτης.
Μέσα από ένα σύντομο έγγραφο (δείτε εδώ), παρουσιάζονται στους πελάτες:
- παραδείγματα ασφαλιστικής απάτης,
- ο αντίκτυπος που έχει η απάτη στα ασφάλιστρα και στους υπόλοιπους πελάτες,
- τα μέτρα που παίρνει η AXA για να προστατεύσει την εταιρία και τους πελάτες της από περιστατικά απάτης,
- η υποχρέωση των ασφαλιστών να διώκουν οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα εντοπίζουν.
Το παραπάνω έγγραφο αποτελεί το πρώτο από μια σειρά τεσσάρων εγγράφων τα οποία, όπως επισημαίνει σε ανακοίνωσή της η Βρετανική Ένωση Μεσιτών Ασφαλίσεων, θα πρέπει να μοιράζονται στους πελάτες, από τους μεσίτες, κατά την πώληση του ασφαλιστικού προϊόντος. Στα επόμενα έγγραφα θα περιλαμβάνονται συμβουλές προς τους μεσίτες και τους πελάτες σχετικά με τη διαδικασία διερεύνησης της απάτης, την επεξήγηση της τεχνικής ορολογίας και τις πιθανές συνεργατικές προσεγγίσεις για την πρόληψη της απάτης και των ενδεχόμενων κυρώσεων.
