Η υπερρύθμιση (υπερβολικός αριθμός νομοθετικών διατάξεων) αποτελεί τη βασική απειλή για τις προοπτικές ανάπτυξης, απαντά το 91% των CEOs ασφαλιστικών εταιρειών, στο πλαίσιο νέας έρευνας της PwC.

H έρευνα, που απευθύνθηκε σε 80 CEOs σε 37 χώρες, διαπίστωσε επίσης ότι το 59% αυτών πιστεύουν ότι σήμερα υπάρχουν περισσότερες επιχειρηματικές ευκαιρίες απ’ ό,τι πριν από 3 χρόνια, ενώ το 61% βλέπουν επίσης περισσότερες απειλές, όπως εκείνες που προκύπτουν από την εξέλιξη της τεχνολογίας.

Η χρήση της τεχνολογίας αναγνωρίζεται ευρέως – το 90% των ερωτηθέντων είπαν ότι μπορεί να βελτιώσει την ανάλυση δεδομένων, το 88% ότι μπορεί να ενισχύσει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, και το 81% ότι μπορεί να βελτιώσει την πελατειακή εμπειρία.

Ωστόσο 7 στους 10 CEOs ασφαλιστικών εταιρειών είπαν ότι η ταχύτητα των τεχνολογικών αλλαγών συνιστά απειλή για τις αναπτυξιακές προοπτικές της εταιρείας τους. Επίσης απειλητική για την ανάπτυξη θεωρεί το 71% των ερωτηθέντων και την περιορισμένη διαθεσιμότητα βασικών δεξιοτήτων, από πλευράς προσωπικού.

Ο Jonathan Howe, επικεφαλής του τμήματος ασφαλίσεων της PwC στο Ηνωμένο Βασίλειο, σχολίασε: «Το γεγονός ότι οι άνθρωποι ζουν περισσότερο και έχουν περισσότερο πλούτο ώστε να προστατευθούν παρουσιάζει μια ευκαιρία για τους ασφαλιστές. Ωστόσο, με τη Solvency II να θέλει σήμερα λιγότερο από έναν χρόνο για την εφαρμογή της, καθώς και άλλες τοπικές και εθνικές αλλαγές να προβάλλουν στον ορίζοντα, η πρόκληση για τη βρετανική βιομηχανία είναι το πώς θα περιορίσει την αναστάτωση και θα ενσωματώσει τις απαιτήσεις της FCA (σ.σ.: Αρχή Χρηματοπιστωτικής Συμπεριφοράς) που αφορούν την ατζέντα περί αντιμετώπισης των κινδύνων σε μια αξιόπιστη και αποδοτική σε σχέση με το κόστος επιχείρηση».

«Οι περισσότερες ασφαλιστικές παραμένουν κυρίως εστιασμένες στο ηλεκτρονικό εμπόριο – σε αυτό που ήδη κάνουν, απλώς μέσω διαφορετικού καναλιού. Οι προκλήσεις περιλαμβάνουν αυξημένη εμπορευματοποίηση και την ανάγκη να έχουν ψηφιακή διανομή χαμηλότερου κόστους και προηγμένη ψηφιακή δημιουργία προφίλ, ώστε να ανταποκριθούν πιο αποτελεσματικά στις απαιτήσεις των πελατών» συμπληρώνει ο Howe.

«Οι νικητές θα είναι όσοι χρησιμοποιούν ψηφιακά μέσα για να συνδεθούν πιο στενά με τους πελάτες, να τελειοποιήσουν τη διαδικασία ασφάλισης και να αναπτύξουν εξατομικευμένες λύσεις για κινδύνους ή χρηματοοικονομικά προϊόντα, καθώς και όσοι αναπτύσσουν τα προηγμένα προγράμματα για την ανάλυση δεδομένων των πελατών που ήδη έχουν καθιερωθεί σε άλλους τομείς.

»Η παρακολούθηση κινδύνων σε πραγματικό χρόνο, η προληπτική αντιμετώπιση των κινδύνων και η μείωση του κόστους των επιλογών (προγραμμάτων) ζωής ή σύνταξης για νεότερους και λιγότερο ευκατάστατους πελάτες θα αποτελέσουν επίσης βασικό παράγοντα επιτυχίας».