Γεννημένος στο Τορίνο, έκανε μεταπτυχιακό στις Διεθνείς Σχέσεις στις ΗΠΑ και το 1994 προσλήφθηκε ως ασφαλιστής στην Chubb Insurance, όπου εργάστηκε σε διάφορες τεχνικές, εμπορικές και διευθυντικές θέσεις, προτού αναλάβει την ηγεσία της Chubb Ιταλίας το 2002.

Επτά χρόνια αργότερα, το 2009, ίδρυσε την iO Broker, την πρώτη ιταλική εταιρεία διαμεσολαβητών με αποκλειστική δραστηριότητα την εξυπηρέτηση ιδιωτών με υψηλό κεφάλαιο.

Από τον περασμένο Αύγουστο όμως ο Vittorio Scala είναι ο νέος Country Manager των Lloyd’s στην Ιταλία – διατηρώντας ως έδρα το Μιλάνο, όπου ζει εδώ και 20 χρόνια με τη σύζυγό του και τα δύο τους παιδιά.

Στη συνέντευξή του που δημοσιεύεται στον εταιρικό ιστότοπο εξηγεί πώς η ποικίλη εμπειρία του στην ιταλική ασφαλιστική βιομηχανία μπορεί να ενισχύσει την παρουσία των Lloyd’s στην πατρίδα του.

Ποιες ήταν μέχρι σήμερα οι καλύτερες στιγμές στην καριέρα σας;

Ήμουν αρκετά τυχερός ώστε να έχω το μέγιστο εύρος εμπειριών στις ασφάλειες σε σχετικά σύντομο χρόνο. Μέσα στα τελευταία 12- 13 χρόνια είχα την ευκαιρία να αναλάβω εμπορικά, διευθυντικά και ασφαλιστικά πόστα. Δεν έχουν πολλοί άνθρωποι εδώ, στην ιταλική ασφαλιστική βιομηχανία, εμπειρία και στις διαχειριστικές δεξιότητες, και στις τεχνικές, και σ’ εκείνες των πωλήσεων – συνήθως ασχολούνται με ένα κομμάτι όλη τους τη ζωή. Τελευταία αντιμετώπισα την επίσης πολύ ενδιαφέρουσα πρόκληση να έχω τη δική μου εταιρεία και τη δυνατότητα να φέρνω νέα προϊόντα στην αγορά. Κάθε ρόλος ήταν κάτι καινούριο για μένα, και ήμουν πολύ τυχερός που είχα τις ευκαιρίες αυτές.

Πόσο διαφορετικός θα είναι ο ρόλος σας στους Lloyd’s;

Ένας από τους λόγους που δέχτηκα τη δουλειά ήταν επειδή είναι κάτι εντελώς καινούριο, αλλά κι ένας ρόλος που απαιτεί πολλές από τις δεξιότητες που απέκτησα στη σταδιοδρομία μου. Είναι εντελώς διαφορετικός από τους προηγούμενους με την έννοια ότι οι Lloyd’s λειτουργούν διαφορετικά από μια εταιρεία ή έναν διαμεσολαβητή – σε αντίθεση με τους μετόχους μιας εταιρείας, εδώ οι ενδιαφερόμενοι είναι τα μέλη, καθώς και οι διαχειριστές (managing agents), οι μεσίτες και οι ασφαλιστές που εκπροσωπούμε. Παράλληλα, το πόστο μου απαιτεί εμπορικές δεξιότητες, αφού μέρος της δουλειάς μου είναι η ανάπτυξη νέων συνεργασιών και δραστηριοτήτων, και η βοήθεια προς τους διαχειριστές ώστε να λανσάρουν νέα προϊόντα. Η διαχείριση των αναγκών όλων αυτών των μερών απαιτεί διοικητικές ικανότητες.

Σε ποιους κλάδους δραστηριοποιούνται οι Lloyd’s στην Ιταλία;

Οι Lloyd’s έχουν σχεδόν 500 εκατ. ευρώ παραγωγή ασφαλίστρων. Οι δραστηριότητες ποικίλλουν• τα 350 εκατ. ευρώ περίπου είναι απ’ την πρωτασφάλιση, το 64% αυτών αφορά την αστική ευθύνη –οι Lloyd’s είναι μεγάλο όνομα στην Ιταλία στην ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης έναντι τρίτων– και αμέσως μετά ακολουθεί η ναυτασφάλιση (12%). Από τα 150 εκατ. αντασφάλιστρα των Lloyd’s στην Ιταλία, περίπου το 50% είναι από ναυτασφάλιση και το 30% από ασφάλιση περιουσίας, ενώ το ποσοστό της αντασφάλισης αστικής ευθύνης είναι, σχετικά, πολύ μικρό.

Πού βρίσκονται λοιπόν οι μεγαλύτερες ευκαιρίες, κατά την άποψή σας;

Το πρώτο συμπέρασμα που βγαίνει από τους παραπάνω αριθμούς είναι ότι οι Lloyd’s δεν κάνουν σχεδόν καθόλου πρωτασφάλιση περιουσίας. Άρα ο κλάδος περιουσίας, για παράδειγμα, έχει σίγουρα πολλές ευκαιρίες, όπως και των προσωπικών ατυχημάτων και της ναυτασφάλισης. Είναι ένας ενδιαφέρων συνδυασμός και πιστεύω ότι μπορεί να παρουσιαστούν σημαντικές ευκαιρίες για να αυξήσουμε τον όγκο της παραγωγής σε κάποιους κλάδους.

Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις για τους Lloyd’s στην Ιταλία;

Η διανομή. Σε αντίθεση με την υπόλοιπη Ευρώπη, πάνω από το 80% της ιταλικής ασφαλιστικής αγοράς ελέγχεται από πράκτορες και όχι από μεσίτες. Υπάρχουν μερικές πολύ δυνατές ιταλικές ασφαλιστικές, με ισχυρό δίκτυο πρακτόρων, οι οποίοι ελέγχουν το μεγαλύτερο μέρος της αγοράς. Οι Lloyd’s συνεργάζονται κυρίως με μεσίτες, οπότε η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να βοηθήσουμε τους Ιταλούς μεσίτες και αντιπροσώπους (correspondents) να αναπτυχθούν. Πρέπει να τους υποστηρίξουμε, να τους δώσουμε διαφορετικά, πιο ανταγωνιστικά προϊόντα, καθώς και την αποτελεσματικότητα και τα νέα ηλεκτρονικά εργαλεία για να ανταγωνιστούν τους ντόπιους ασφαλιστές.

Ποιοι είναι οι βασικοί σας στόχοι στο νέο σας πόστο;

Ως γραφείο των Lloyd’s έχουμε πολύ σημαντικό ρόλο να επιτελέσουμε βοηθώντας τους διαχειριστές και τους ασφαλιστές να επικοινωνήσουν με τους αντιπροσώπους μας, ώστε οι τελευταίοι να καταλάβουν ποιες είναι οι ειδικότητες, τα προϊόντα και οι καινοτομίες τους• και χρειάζεται να είμαστε πιο δραστήριοι στην εκπαίδευση των αντιπροσώπων ως προς το τι κάνουν οι Lloyd’s, τι δυνατότητες έχουν και τις είδους ασφάλειες μπορούν να αναλάβουν οι διαχειριστές τους – πολλοί δεν ξέρουν, για παράδειγμα, ότι οι διαχειριστές των Lloyd’s είναι κορυφαίοι ασφαλιστές περιουσίας. Πρέπει ακόμη να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητά μας και να κάνουμε ευκολότερη τη συνεργασία αυτών των αντιπροσώπων μ’ εμάς.

Πώς περνάτε τον χρόνο σας πέρα από τις ασφάλειες;

Έχω δυο μικρά παιδιά, οπότε προσπαθώ να περνώ πολύ χρόνο μαζί τους, αλλά είμαι λάτρης του δικυκλισμού και μ’ αρέσει να καβαλάω μηχανές. Μου αρέσουν επίσης τα σπορ. Παλιά έπαιζα ποδόσφαιρο κι ακόμα παίζω τένις ή κάνω πολύ σκι στις Ιταλικές Άλπεις. Μεγάλωσα στους πρόποδες των βουνών, κι έτσι πήγαινα για σκι κάθε Σαββατοκύριακο από την ηλικία των 4, ενώ στα νιάτα μου κατέβαινα και σε αγώνες.