Όμιλος Generali: Κοντά στους πελάτες που επλήγησαν από πλημμύρες στην Ευρώπη!

Ο Όμιλος Generali εφαρμόζει δράσεις ώστε να αντιμετωπίσει την κατάσταση έκτακτης ανάγκης που έχουν βιώσει τις τελευταίες βδομάδες οι πολίτες και οι επιχειρήσεις λόγω των πλημμυρών στην κεντρική και ανατολική Ευρώπη, τη Γερμανία και την Αυστρία.

Οι δράσεις για την παροχή βοήθειας καθώς και την εκτίμηση των ζημιών ξεκίνησαν από την αρχή των πλημμυρών. Η Generali εκτιμά ότι οι επιπτώσεις από τις ζημιές υπολογίζονται περίπου στα €100 εκατ. καθαρά.

Στη Γερμανία, το προσωπικό του Ομίλου που ασχολείται με τις ασφαλίσεις περιουσίας και απώλειας βρίσκεται ήδη στις πληγείσες περιοχές. Συγκεκριμένα, στην πόλη Gera έχει συσταθεί μια μονάδα κρίσης που αποτελείται από μια αφοσιωμένη ομάδα για τον συντονισμό ενεργειών, ενώ δύο άλλα κέντρα λειτουργούν στη Βαυαρία και στη Βάδη-Βυρτεμβέργη.

Στην Τσεχία εκατοντάδες εταιρίες που συνεργάζονται με τον Όμιλο υποστηρίζουν τους πελάτες. Μια εβδομάδα μετά τα γεγονότα, η αφοσίωση και η εμπειρία των φορέων της Ceska Pojistovna επέτρεψε στην εταιρία να καταγράψει πάνω από 10.000 αιτήσεις από τις 40.000 που εκτιμώνται σήμερα από την εταιρία. Η Generali CZE έχει ήδη τακτοποιήσει το 30% των εγγεγραμμένων αιτήσεων. Επιπλέον, εκτός από την τηλεφωνική γραμμή ενημέρωσης πελατών, έχει δημιουργηθεί μια εκστρατεία ευαισθητοποίησης για την ενημέρωση των πολιτών ενώ  υπάλληλοι του Ομίλου έχουν ξεκινήσει εθελοντικές δραστηριότητες στις περισσότερες πληγείσες περιοχές. Στη Σλοβακία και Ουγγαρία επίσης, έχουν στηθεί τηλεφωνικά κέντρα για την παροχή συνεχούς υποστήριξης.

Στην Αυστρία όπου ο κίνδυνος των πλημμυρών και των κατολισθήσεων δεν έχει υποχωρήσει πλήρως, η Generali έχει ενεργοποιήσει μια τηλεφωνική γραμμή πελατών. Παράλληλα, στην ιστοσελίδα της εταιρίας, είναι διαθέσιμο ένα φυλλάδιο με οδηγίες. Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν το αίτημα και να ενημερώνονται εγκαίρως από το κινητό τους για την κατάσταση της διαδικασίας.