Οι τάσεις του Bancassurance για το 2012 συζητήθηκαν εκτενώς στο 5ο ετήσιο συνέδριο Bancassurance στις 15 και 16 Φεβρουαρίου, όπου για εφέτος η πόλη που το φιλοξένησε ήταν η Βαρκελώνη. 

Το www.nextdeal.gr είχε αναφερθεί στο θέμα της διοργάνωσης του συγκεκριμένου συνεδρίου τον περασμένο Δεκέμβριο και σήμερα αναδεικνύει τα βασικά του συμπεράσματα και τις βασικές τάσεις poy θα κυριαρχήσουν στο κομμάτι των τραπεζοασφαλειών μέσα στο 2012.

Έτσι οι βασικότερες τάσεις που συζητήθηκαν και προβλήθηκαν από τους κορυφαίους τραπεζοασφαλιστές είναι:

• Η ανάγκη των επιχειρήσεων να προσαρμοστούν στην νέα τεχνολογία που χρησιμοποιείται με στόχο την καλύτερη παροχή υπηρεσιών και την διαφάνεια των πελατών. Σύμφωνα με τα όσα συζητήθηκαν στο κομμάτι της τεχνολογίας, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να στραφούν προς τις νέες ηλεκτρονικές μορφές πώλησης, χρησιμοποιώντας πολλαπλά κανάλια διανομής. Χαρακτηριστικό είναι αυτό που τόνισε ο διευθυντής διανομών ασφαλιστικών προϊόντων της KBC, το ότι ‘η αγορά ασφαλειών πρέπει να προσαρμοστεί στις νέες τεχνολογικές εξελίξεις καθώς οι πελάτες σήμερα είναι καλύτερα ενημερωμένοι και τείνουν να είναι λιγότερο εύπιστοι’.
• Η διαφάνεια, τονίστηκε επίσης, είναι αναγκαία περισσότερο από ποτέ άλλοτε, προκειμένου να ανακτηθεί η χαμένη εμπιστοσύνη των πελατών. Στο σημείο αυτό ο Stephan Moltzen επικεφαλής στην διεύθυνση παραγωγής στην Deutsche Bank, επεσήμανε την τάση που υπάρχει σήμερα για αλλαγή και μετάβαση. Περνάμε είπε συγκεκριμένα από την ‘προϊόντοκεντρική οργάνωση στην πελατοκεντρική οργάνωση’ που στόχο έχει την καλύτερη υπηρεσία προς τον πελάτη.
• Ο πρόεδρος του συνεδρίου και ανώτερος διευθυντής στην Oracle Insurance περιέγραψε τον τρόπο με τον οποίο το μοντέλο των τραπεζοασφαλειών έχει αναπτυχθεί σε τόσο μεγάλο βαθμό.

Οδεύουμε είπε προς ένα επίπεδο κατανόησης καναλιών διανομής που είναι ευθυγραμμισμένα με τα προϊόντα, πώς αυτά τα προϊόντα συμβαδίζουν με τους κανονισμούς και πώς οι κανονισμοί του Solvency και το πλαίσιο της Βασιλείας ΙΙΙ επιδρούν πάνω στα προϊόντα αλλά και πώς ο σχεδιασμός των προϊόντων έχει αλλάξει λόγω κατάτμησης.
Τονίστηκε τέλος ότι το μοντέλο των τραπεζοασφαλειών έχει φτάσει στην ωρίμανσή του σήμερα, δίνοντας έτσι την ελπίδα για μελλοντικές αλλαγές.