Από την οδήγηση με σαγιονάρες μέχρι την αφυδάτωση, το καλοκαίρι κρύβει παγίδες που οι πελάτες σας αγνοούν. Πώς θα τους ενημερώσετε σωστά και θα μειώσετε τον κίνδυνο αποζημιώσεων;

Ως ασφαλιστές, γνωρίζετε καλά πως η θερινή περίοδος φέρνει αυξημένη κινητικότητα, περισσότερα χιλιόμετρα, αλλά και μια επικίνδυνη χαλάρωση. Οι πελάτες σας συχνά αγνοούν βασικούς κανόνες ασφαλείας ή υιοθετούν καλοκαιρινές συνήθειες που μπορεί να οδηγήσουν σε ατυχήματα. Εδώ έρχεται ο ρόλος σας. Αντιστρέψτε τον παθητικό ρόλο του ασφαλιστή και γίνετε σύμβουλος πρόληψης. Ενημερώστε, προειδοποιήστε και ενισχύστε τη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη σας.

Μαγιό και flip-flops: Εσείς τι τους είπατε;

Πολλοί οδηγοί επιλέγουν να οδηγήσουν φορώντας σαγιονάρες ή χωρίς μπλουζάκι. Μπορεί να φαίνεται αθώο, όμως μπορεί να αποδειχθεί κρίσιμο. Οι σαγιονάρες γλιστρούν εύκολα από τα πεντάλ, και η απουσία σωστού ρουχισμού αλλοιώνει τη λειτουργία της ζώνης ασφαλείας. Επιπλέον, σε ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες η οδήγηση με ακατάλληλο υπόδημα επιφέρει πρόστιμο και μπορεί να θεωρηθεί λόγος περιορισμένης ευθύνης σε περίπτωση ατυχήματος.

Αφυδάτωση και κόπωση: Ο αόρατος εχθρός

Πείτε στους πελάτες σας ότι η αφυδάτωση μειώνει την εγρήγορση στον ίδιο βαθμό με την κατανάλωση αλκοόλ. Το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Ενυδάτωσης αναφέρει ότι η οδηγική αντίληψη ενός αφυδατωμένου οδηγού ισοδυναμεί με εκείνη που έχει καταναλώσει 8 ποτήρια κρασί. Ένα θερμό καλοκαιρινό ταξίδι χωρίς νερό μπορεί να κοστίσει πολύ ακριβά  και όχι μόνο στο ασφαλιστήριο.

Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να σταματούν ανά 1,5 ώρα για νερό και ξεκούραση. Πολλά νέα αυτοκίνητα δίνουν σχετική υπενθύμιση αλλά η προτροπή από εσάς έχει μεγαλύτερη βαρύτητα.

«Απλά θα πάρουμε έναν φίλο ακόμη…» – Μέγα λάθος

Η μεταφορά περισσότερων επιβατών από τον επιτρεπόμενο αριθμό δεν είναι απλή παράβαση. Σε περίπτωση σύγκρουσης, επιβάτης χωρίς ζώνη σημαίνει αυξημένο κίνδυνο τραυματισμού και πιθανό μπλοκάρισμα της αποζημίωσης. Υπενθυμίστε τους πελάτες σας πως η άδεια κυκλοφορίας δεν είναι “διακοσμητικό στοιχείο”.

Κομβικής σημασίας η συντήρηση πριν από ένα μεγάλο ταξίδι

Πολλοί παραμελούν τη βασική συντήρηση πριν το ταξίδι. Όμως, ελαστικά στα όρια ή λάδια χωρίς αλλαγή, μπορούν να οδηγήσουν σε βλάβες και ατυχήματα. Το ίδιο ισχύει και για την οδήγηση με δυνατή μουσική, που αποκλείει την ακρόαση σειρήνων ή ηχητικών σημάτων επιβαρύνοντας τη θέση του οδηγού σε περίπτωση ατυχήματος.

Πώς να το πείτε στον πελάτη: «Το check-up του αυτοκινήτου πριν τις διακοπές είναι σαν την ανανέωση της ασφάλειας: δεν γίνεται να το αμελήσεις».

Από ασφαλιστής, σε σύμβουλος ζωής

Και το καλοκαίρι είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να σταθείτε δίπλα στους πελάτες σας με πραγματική αξία. Ένα email ή ένα απλό reminder με χρήσιμες συμβουλές ενισχύει τη σχέση, περιορίζει τα συμβάντα και σας διαφοροποιεί ως επαγγελματία. Μην περιμένετε να συμβεί το ατύχημα για να εμφανιστείτε. Δώστε στον πελάτη σας το πλεονέκτημα πρόληψης πριν γίνει η ζημιά.