Γιώργος Μούζος, 5/1/2022 - 09:34 facebook twitter linkedin Πώς τα δεδομένα των οδηγών μπορούν να βοηθήσουν τα τμήματα marketing των ασφαλιστικών εταιρειών; Γιώργος Μούζος, 5/1/2022 facebook twitter linkedin Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά η McKinsey η εξατομίκευση κι η προσέγγιση πελατών με στοχευμένα μηνύματα, προσφορές και τιμολόγηση την κατάλληλη στιγμή, είναι το μέλλον του ασφαλιστικού marketing! Το έχουμε γράψει αρκετές φορές, οι ασφαλιστικές εταιρείες διαπιστώνουν από πρώτο χέρι την αυξανόμενη ζήτηση των καταναλωτών για εξατομικευμένα προϊόντα. Κάτι που υπογραμμίζει κι η McKinsey αναφέροντας πως κάθε χρόνο, οι ασφαλιστικές εταιρείες στις Η.Π.Α. θα μπορούσαν να κερδίζουν επιπλέον 2 δις. δολάρια από την παροχή tailor made ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά και χάρη στις επιτυχημένες στρατηγικές marketing. Αυτές περιλαμβάνουν χαμηλότερο κόστος απόκτησης πελατών έως και 50%, αυξημένα έσοδα έως και 40%, αύξηση της ικανοποίησης των πελατών κατά 5-10% και αύξηση στην επιστροφή της επένδυσης (ROI) κατά 5-10%. Η ζήτηση για εξατομικευμένες υπηρεσίες δεν μπορεί να αγνοηθεί Οι συνεχείς μελέτες – έρευνες που έρχονται κατά καιρούς στο φως της δημοσιότητας αποκαλύπτουν πως το 21% των πελατών αναφέρει πως η ασφαλιστική τους εταιρεία δεν προσφέρει το παραμικρό εξατομικευμένο προϊόν, ενώ το 80% θέλει προϊόντα κομμένα και ραμμένα στα μέτρα τους. Ενδεικτικό αυτής της ανάγκης, είναι πως το 77% του κοινού είναι πρόθυμο να δώσει τα δεδομένα που παράγει για να απολαύσει χαμηλότερα ασφάλιστρα και ταχύτερες διαδικασίες αποζημίωσης. Αυτή την ανάγκη έχει εντείνει επίσης κι η πανδημία που έχει επιφέρει σημαντικό πλήγμα στον ασφαλιστικό κλάδο. Για να ανταποκριθούν σε αυτές τις προσδοκίες, οι ασφαλιστές πρέπει όχι μόνο να μάθουν, αλλά και να ανακαλύψουν εκ νέου τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών τους, αλλά και να εξαλείψουν την όποια παρερμήνευση των δεδομένων χρησιμοποιώντας προηγμένη τεχνολογία που θα βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη. Έχοντας πρόσβαση σε σημαντικά δεδομένα των πελατών τους και γνωρίζοντας σε σημαντικό βαθμό το ρίσκο, μπορούν όχι μόνο να πετύχουν σημαντικά αποτελέσματα από τις marketing καμπάνιες, αλλά να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία των πελατών τους. Σωστή χρήση των δεδομένων για τον εντοπισμό του ρίσκου NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Οι τεχνολογικά προηγμένοι ασφαλιστές «επενδύουν σε νέες πηγές δεδομένων, πλατφόρμες ανάλυσης και μηχανές αποφάσεων που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη (A.I.). Έτσι έχουν παράλληλα τη δυνατότητα να προσελκύσουν, αλλά και να διατηρήσουν τους πελάτες με δελεαστικές προσφορές σύμφωνα με το lifestyle των πελατών. Το αποτέλεσμα όλων αυτών; Οι ασφαλιστικές εταιρείες θα μπορούν να εξυπηρετούν αποτελεσματικότερα τους πελάτες, ενώ οι ασφαλιζόμενοι να απολαμβάνουν μια καλύτερη εμπειρία, έχοντας και καλύτερη επικοινωνία με τους ασφαλιστές τους. Για το σκοπό αυτό, οι ασφαλιστικές εταιρείες θα μπορούν να αξιοποιήσουν κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με το πιθανό ρίσκο μετατρέποντάς τες σε αποτελεσματικές εξατομικευμένες εκστρατείες marketing. Δικαιότερη τιμολόγηση Η συλλογή κι η ανάλυση σημαντικών δεδομένων κινητικότητας μπορεί να λύσει ένα άλλο βασικό ζήτημα που εγείρεται από τους καταναλωτές: τη σωστή και δίκαιη τιμολόγηση. Οι παραδοσιακοί παράγοντες ανάλυσης κινδύνου περιλαμβάνουν δημογραφικά δεδομένα όπως η ηλικία, το φύλο, ο ταχυδρομικός κώδικας και τα πιστωτικά αποτελέσματα. Η προσφορά εξατομικευμένων προσφορών ασφάλισης αυτοκινήτου με βάση τα δεδομένα σχετικά με τον τρόπο οδήγησης είναι μόνο ένας τρόπος για τη σωστή τιμολόγηση και την αυξημένη ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών. Καλύτερη στόχευση κοινού σύμφωνα με τις συνήθειες κινητικότητας Η πρόσβαση σε δεδομένα συμπεριφοράς μπορεί να βοηθήσει τους ασφαλιστές να τμηματοποιήσουν πιο αποτελεσματικά τους πελάτες τους και να προσφέρουν αυξημένα κίνητρα με βάση τις συμπεριφορές τους. Τώρα είναι η ώρα για τους ασφαλιστές να σκεφτούν πρωτοποριακά, αξιοποιώντας νέα δεδομένα για να δημιουργήσουν πολλαπλές και εξατομικευμένες προσφορές προϊόντων. Οι συνετοί οδηγοί θα μπορούν να βαθμολογούνται και να απολαμβάνουν συγκεκριμένα προγραμμάτα επιβράβευσης. Αυτή θα μπορεί να υλοποιείται με πιο εξατομικευμένους, τρόπους βοηθώντας παράλληλα τους ασφαλιστές να διατηρήσουν τον κίνδυνο σε χαμηλά επίπεδα, βελτιώνοντας παράλληλα την οδική συμπεριφορά. Η επόμενη μέρα στο ασφαλιστικό marketing Με τον κατάλληλο τεχνολογικό συνεργάτη, οι ασφαλιστικές εταιρείες θα έχουν τη δυνατότητα για περαιτέρω καινοτομίες αξιοποιώντας στο έπακρο σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα μοτίβα κινητικότητας των πελατών τους. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση της οδικής ασφάλειας, αλλά και τη δημιουργία απολαυστικών και εξατομικευμένων εμπειριών που θα ενθαρρύνουν περαιτέρω την ασφαλή οδήγηση. Σύμφωνα με έρευνες τα επόμενα χρόνια θα εμφανιστούν νέες πλατφόρμες που θα δίνουν στους ασφαλιστές τη δυνατότητα να αποκτήσουν σημαντικές πληροφορίες από εκατομμύρια οδηγούς. Δεδομένα που έπειτα από ορθή ανάλυση θα βοηθήσουν τους ασφαλιστές να βελτιώσουν ακόμη περισσότερο το στοχευμένο marketing! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 07/08/2025 - 08:53 Οι πελάτες σας οδηγούν με μαγιό και σαγιονάρες; Εσείς τι κάνατε ως ασφαλιστές;
Γιώργος Μούζος, 04/08/2025 - 08:55 Ο «ασφαλιστικός» κίνδυνος της ανακύκλωσης αέρα στα οχήματα! Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλιστές;
Γιώργος Μούζος, 30/07/2025 - 09:26 Μπαταρίες ηλεκτρικών οχημάτων: Η “καρδιά” των EV είναι ο νέος πονοκέφαλος των ασφαλιστικών
Γιώργος Μούζος, 28/07/2025 - 08:55 Καύσωνας και αυτοκίνητο: Ο κίνδυνος στην καμπίνα και τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλιστές!
Geely EX5: Το EV με διπλή πεντάστερη πιστοποίηση που επανακαθορίζει το ασφαλιστικό ρίσκο Με διπλή πεντάστερη αξιολόγηση, 16 ενεργητικά συστήματα ασφαλείας και ανθεκτική μπαταρία, το νέο SUV της Geely αποτελεί σημείο αναφοράς για... Γιώργος Μούζος, 25/07/2025 - 08:56
Πώς τα πρότυπα Euro NCAP αλλάζουν το τοπίο στα ασφαλιστικά τιμολόγια; Η αξιολόγηση ασφάλειας των αυτοκινήτων επαναπροσδιορίζει το ρίσκο και το κόστος ασφάλισης Τα τελευταία χρόνια, τα πρότυπα ασφαλείας Euro NCAP αποκτούν... Γιώργος Μούζος, 23/07/2025 - 09:00
Ηλεκτρικά αυτοκίνητα στις διακοπές: Τι πρέπει να γνωρίζει ο ασφαλιστής για τη σωστή κάλυψη του πελάτη του; Αυξημένη ζήτηση ηλεκτρικών οχημάτων σημαίνει νέες ανάγκες ασφάλισης και ενημέρωσης των πελατών σας. Η στροφή των καταναλωτών στα ηλεκτρικά αυτοκίνητα διαμορφώνει... Γιώργος Μούζος, 21/07/2025 - 08:50
AI-driven Predictive Modeling: Πώς αλλάζει την πρόβλεψη αναγκών συντήρησης οχημάτων και τι σημαίνει για τις ασφαλιστικές εταιρείες; Η τεχνητή νοημοσύνη μετασχηματίζει τις ασφαλίσεις αυτοκινήτου, προβλέποντας τις ανάγκες συντήρησης πριν γίνουν ζημιές. Πώς επηρεάζεται η αγορά και τι... Γιώργος Μούζος, 17/07/2025 - 09:00
Blockchain: Η επανάσταση στην καταπολέμηση της ασφαλιστικής απάτης στον κλάδο αυτοκινήτου Πώς η τεχνολογία blockchain μετασχηματίζει τον τρόπο με τον οποίο οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιμετωπίζουν τις απάτες. Η ασφαλιστική απάτη στον κλάδο... Γιώργος Μούζος, 14/07/2025 - 08:57
Adaptive Cruise Control: Άνεση με κόστος την ασφάλεια; Τι σημαίνει αυτό για τους ασφαλιστές; Νέα έρευνα αποκαλύπτει ότι το Adaptive Cruise Control ενδέχεται να αυξάνει την πιθανότητα ατυχημάτων. Τι σημαίνει αυτό για τους ασφαλιστές... Γιώργος Μούζος, 11/07/2025 - 09:37