Από Γιώργο Κουτίνα (*)


Η οικονομική κρίση υπάρχει και προβληματίζει όλους. Ωστόσο δεν μπορεί να ακυρώνει αξίες και δημιουργικές ιδέες προόδου. Θα πρέπει να μας κάνει να σκεφτόμαστε και να ενεργούμε διαφορετικά απ' ότι κατά το παρελθόν είχαμε μάθει ή το σύστημα μας είχε συνηθίσει.

Τώρα με την οικονομική κρίση, είναι απαραίτητο οι Επαγγελματίες και οι Επιχειρήσεις, να ενστερνιστούν την Ασφάλιση ως χρήσιμο «εργαλείο» για τη μελλοντική επιβίωσή τους στο σύγχρονο κοινωνικο-οικονομικό περιβάλλον.
Στη βάση αυτή, η κρίση μοιραία θα πρέπει να προκαλέσει ανατροπές και αλλαγή του κατεστημένου και στον επαγγελματικό κλάδο των ασφαλίσεων.
Εστιάζουμε στο χώρο της παροχής υπηρεσιών ασφαλιστικής διαμεσολάβησης όπου τα επαγγελματικά σχέδια επιβίωσης - ανάπτυξης των Ασφαλιστών θα πρέπει να περιλαμβάνουν νέες παραμέτρους που να δημιουργούν αξία και ανταγωνιστικότητα. Προς τούτο, βασικές παράμετροι για την απαιτούμενη ανάκαμψη και οικονομική πρόοδο πρέπει να είναι η έξυπνη δικτύωση και οι γόνιμες μακροχρόνιες συνέργιες.

Κλειδί για την αναβάθμιση της αξιοπιστίας και της ποιότητας των ασφαλιστικών υπηρεσιών είναι η εμπέδωση των ασφαλιστικών προϊόντων και των πραγματικών αναγκών της αγοράς στην οποία απευθύνονται. Δηλαδή των Πελατών (Φυσικά Πρόσωπα, Επαγγελματίες, Επιχειρήσεις) που στο πλαίσιο των σύγχρονων κοινωνικών και οικονομικών εξελίξεων έχουν νέες ασφαλιστικές ανάγκες αλλά και νέες - περιορισμένες οικονομικές δυνατότητες στο να ανταποκριθούν για την ικανοποίησή τους. Εύλογη είναι η τάση στους Πελάτες να αναζητούν “αξία” στα χρήματα που μπορούν και είναι διατεθειμένοι να διαθέσουν (value for money). Για παράδειγμα, ο σημερινός Επιχειρηματίας για να αγοράσει Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης προϊόντος ή ο επιστήμονας Δικηγόρος, Γιατρός ή Σύμβουλος Μηχανικός για να αγοράσει Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης, πρέπει πρώτα να ενημερωθεί σωστά από τον Ασφαλιστή του και να συνειδητοποιήσει πως μια τέτοια ασφάλιση είναι χρήσιμο "εργαλείο" στα πλαίσια της όποιας δραστηριότητάς του ...

Στη βάση των παραπάνω, είναι απαραίτητη η αναβάθμιση και ο εκσυγχρονισμός του τρόπου λειτουργίας του κλασσικού Ασφαλιστή (Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή). Αναφέρομαι στον ανεξάρτητο Σύμβουλο ή Μεσίτη Ασφαλίσεων και όχι σε διάφορα “μορφώματα”  ασφαλιστικής δραστηριότητας που δεν συνάδουν πλήρως με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
Ο σύγχρονος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής δεν πρέπει να βασίζεται μόνο στην τυποποιημένη ενημέρωση που του προσφέρουν οι Ασφαλιστικές Εταιρείες, συνήθως εστιασμένη στα προϊόντα που διαθέτουν και τα οποία θέλουν να προωθήσουν στην αγορά. Έχει ανάγκη και επιβάλλεται να γνωρίζει πλέον τις πραγματικές ανάγκες του υποψήφιου πελάτη του. Προς τούτο, ειδικά όταν μιλάμε για ασφαλιστική κάλυψη επαγγελματικών και επιχειρηματικών κινδύνων, χρειάζεται εξειδικευμένη ενημέρωση για το θεσμικό πλαίσιο και τις σύγχρονες εξελίξεις της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται ο Επαγγελματίας ή η Επιχείρηση.

Στο πλαίσιο αυτό, πρέπει να προσεγγισθεί και κατάλληλα να αξιοποιηθεί η όποια διαθέσιμη τεχνογνωσία και εμπειρία σε ασφαλιστικά θέματα. Αρκεί φυσικά αυτός που την κατέχει να είναι διατεθειμένος και να έχει κίνητρο να τη μοιραστεί. Τότε, η γνώση και η εμπειρία αποκτούν πρόσθετη αξία και δυναμική. Πολύ περισσότερο, σε περίοδο οικονομικής κρίσης όπου το δύσκολο σήμερα πρέπει να αλλάξει σε ελπίδα ανάκαμψης!

Με βάση τις παραπάνω αρχές, κινείται η εταιρεία ΚΟΥΤΙΝΑΣ ΑΕ – Μεσίτες Ασφαλίσεων & Αντασφαλίσεων, Coveholder at LLOYD’S  στη νέα εποχή που βιώνουμε, στοχεύοντας στη δημιουργία ευέλικτου δικτύου ενημερωμένων Συνεργατών “νέας γενιάς”, με όραμα και μεράκι για παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών υψηλής στάθμης (βλ. http://www.koutinas.gr/synergia). Γιατί, είναι βέβαιο πως η σύγχρονη αγορά χρειάζεται, όλο και πιο πολύ, υπηρεσίες από καταρτισμένους και αξιόπιστους Επαγγελματίες Ασφαλιστές.



(*) Εμπειρογνώμων Ασφαλίσεων σε θέματα αστικής ευθύνης, επιχειρηματικών κινδύνων & τεχνικών έργων. Διευθύνων Σύμβουλος της «ΚΟΥΤΙΝΑΣ ΑΕ - Μεσίτες Ασφαλίσεων», Lloyd's Coverholders ([email protected] - www.gkoutinas.gr).