«Στη MetLife Alico όλοι είμαστε υποστηρικτές της “πρόσωπο με πρόσωπο” πώλησης και επαφής με τους πελάτες μας. Αυτό έχει άλλη αξία για όλους. Ακόμη και οι πωλήσεις κλάδου αυτοκινήτων έχουν διαφορετική αξία αν γίνονται πρόσωπο με πρόσωπο, και αν οι ασφαλιστές πωλούσαν την ασφάλιση με αυτόν τον τρόπο θα ήταν διαφορετική η αγορά. Παράλληλα, η σύγχρονη πραγματικότητα απαιτεί να αξιοποιείς όλα τα διαθέσιμα κανάλια πωλήσεων, έτσι ώστε να επιτευχθεί η επιδίωξη της MetLife Alico να γίνει η ΠΡΩΤΗ  ΕΠΙΛΟΓΗ για ασφαλισμένους και συνεργάτες μας. Αυτό μας είπε ο Μάγκνους Χατζηδημητρίου, Διευθυντής Πρακτορειακού Δικτύου της METLIFE ALICO όταν τον συναντήσαμε στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας σε μια συζήτηση γνωριμίας του www.NextDeal.gr με τις νέες στρατηγικές που εφαρμόζονται στις πωλήσεις αυτής της μεγάλης εταιρίας. «Είναι ξεκάθαρο», μας είπε ο κ. Χατζηδημητρίου «ότι το Agency είναι το πρώτο και δυνατό πλεονέκτημά μας, μαζί βεβαίως και με τις ομαδικές ασφαλίσεις. Δίπλα του είναι το Bancassurance, ενώ τώρα προσθέτουμε στην στρατηγική μας και την ανάπτυξη ανθρώπων πωλήσεων από τα ελεύθερα δίκτυα, ανεξάρτητων ασφαλιστών, πρακτόρων και μεσιτών». Ο κ. Μάγκνους Χατζηδημητρίου γνωρίζει καλά την τοπική και διεθνή αγορά. Ξεκίνησε την καριέρα του στην εταιρία το 2004 ως Sales Executive στα τμήματα Προσωπικών Ατυχημάτων, Ομαδικών Ασφαλίσεων και Agency, καθώς επίσης και στον τομέα Bancassurance στην Ελλάδα και Πολωνία, συνεργαζόμενος και μαθητευόμενος του Άρη Ζάνη του οποίου αναγνωρίζει την προσφορά και τεχνογνωσία. Το 2007 επέστρεψε στην Ελλάδα και εντάχθηκε στη Διεύθυνση του Πρακτορειακού Δικτύου, ενώ από το 2009 κατείχε τη θέση του Account Executive στο Bancassurance και Direct to Consumer. Γεννήθηκε από Νορβηγίδα μητέρα, έζησε εκεί, στο Ντουμπάι και στην Αθήνα πριν μπει στις εργασίες της MetLife Alico στην Αθήνα. Είναι πτυχιούχος Διοίκησης Επιχειρήσεων από το Πανεπιστήμιο της Ουαλίας και κάτοχος MSc diploma στο Marketing με ειδικότητα στο Service Sector από το Πανεπιστήμιο του Leicester. Με την προσωπική εργασία του και τον τρόπο που την ασκεί μπορώ να γράψω ότι κατέκτησε και το “πτυχίο” της δουλειάς του ασφαλιστή “στο πεζοδρόμιο”, στην αγορά, στην πρώτη γραμμή. «Η MetLife Alico βγαίνει κοντά και στον ελεύθερο ασφαλιστή, και δίνει τους ωραίους αγώνες της εκεί κοντά στον πελάτη μας» μας είπε κάποια στιγμή. «Με αυτή την στρατηγική μας, καλούμε τους ελεύθερους ασφαλιστές να έρθουν κοντά μας, να συνεργαστούν μαζί μας και να αποφασίσουν αυτοί ότι είμαστε η ΠΡΩΤΗ ΕΠΙΛΟΓΗ τους και μέσω της ποιοτικής εξυπηρέτησης να αποφασίσουν το ίδιο και οι πελάτες τους.
Μας είπε ακόμα ο κ. Μ. Χατζηδημητρίου: «Ασφαλιστές και πελάτες μπορούν να βρουν κοντά μας αυτά που κάθε ασφαλιστής θα επιθυμούσε. Η τεχνογνωσία μας, οι οικονομικές δυνατότητές μας, τα κεφάλαια αλλά και το όραμα που έχουμε, μας κάνουν ικανούς να παρέχουμε οικονομική σιγουριά σε ένα αβέβαιο κόσμο. Έχουμε αξιοπιστία και όνομα. Ο κάθε ασφαλιστής ψάχνοντας τις εταιρίες μπορεί να δει τι σημαίνει αυτό απέναντι στις υποσχέσεις που δίνει στους πελάτες του. Εμείς εδώ στην εταιρία μας ψάξαμε και ψάχνουμε να βρούμε τι ζητάνε οι ασφαλιστές και πελάτες στην επιλογή τους και προσπαθούμε να είμαστε οι καλύτεροι. Άλλοι ζητάνε το όνομα εταιρίας, άλλοι επιλέγουν συνεργασίες για φθηνές τιμές, άλλοι για καλές προμήθειες, άλλοι για καλά προϊόντα, άλλοι για καλό service, άλλοι επειδή έχουν κάποιους γνωστούς στη διοίκηση κλπ. Εμείς στη MetLife Alico αγωνιζόμαστε να είμαστε οι καλύτεροι στις προτιμήσεις τους. Οι άλλοι κρίνουν. Έχουμε για τους πράκτορες και ελεύθερους συνεργάτες μας όλα αυτά που θα τους κρατάνε αξιοπρεπείς και σεβαστούς και είμαστε στη διάθεσή τους και εδώ στα κεντρικά με γραφείο αποκλειστικής εξυπηρέτησης το HELP DESK αλλά και έξω κοντά στο γραφείο τους. Μειώνουμε συνεχώς τη διάρκεια χρόνου εξυπηρέτησης για το κάθε τι που αφορά τους συνεργάτες μας και του πρακτορειακού δικτύου όπως κάνουμε και με κάθε σύστημα πωλήσεών μας.
Την MetLife Alico, θυμίζει το www.NextDeal.gr , ότι την εμπιστεύονται 90.000.000 ασφαλισμένοι παγκοσμίως.
Ο κ. Μάγκνους Χατζηδημητρίου μας τόνισε ακόμα ότι στην νεα στρατηγική στο δίκτυο ελεύθερων ασφαλιστών της MetLife Alico σημαντική αξία έχουν η “ευκολία συνεργασίας”, το “κτίσιμο εμπιστοσύνης”, το ‘κτίσιμο σχέσεων’ και η δέσμευση ότι όλα αυτά θα γίνουν. Η εταιρία προσπαθεί να κάνει όσο πιο απλή μπορεί αυτή τη συνεργασία ώστε να υπάρχει απλότητα στην πώληση, στην αίτηση, στην έκδοση συμβολαίου, στην αποζημίωση. Επιθυμεί ευκολία συνεργασίας στις διαδικασίες. Το κτίσιμο εμπιστοσύνης είναι ΠΡΩΤΑΡΧΙΚΗΣ σημασίας για την MetLife Alico μας είπε ο κ. Χατζηδημητρίου.  «Έχουμε καθαρές συμβάσεις και δυνατότητες στρατηγικών συνεργασιών, ενώ η εξυπηρέτηση στον συνεργάτη μας θέλουμε να είναι το ΔΥΝΑΤΟ σημείο μας. Και οι χρόνοι μας συνεχώς βελτιώνονται. Για παράδειγμα το 80% των εργασιών στις εκδόσεις συμβολαίων και το underwriting δεν περνά το εφταήμερο και το 20% είναι καθυστερήσεις για τεχνικά ζητήματα από υποχρεώσεις δικαιολογητικών των πελατών. Η δέσμευση για εμάς δεν «εννοείται», είναι πρωτεύουσας σημασίας να χτίσουμε καλές σχέσεις με καλές υπηρεσίες. Ακόμα και στα ετησίως ανανεούμενα συμβόλαια  που θα μπούμε σύντομα θέλουμε να δίνουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες με ποιοτικές προδιαγραφές σε όλες τις διαδικασίες και κυρίως με σωστό Underwriting πριν κάνουμε συμβόλαια ώστε οι αποζημιώσεις μας να δίνονται έγκαιρα για να κρατάνε το κύρος του συνεργάτη υψηλά!«Δεν είμαστε σε όλα τέλειοι και δεν γίνονται οι βελτιώσεις από την μια μέρα στην άλλη» κατέληξε ο κ. Μάγκνους Χατζηδημητρίου που ανέλαβε να προσθέσει και άλλες δυνάμεις πωλήσεων στην παγκοσμίου κύρους εταιρία MetLife Alico.
«Εργαζόμαστε συνεχώς για κάτι καλύτερο και αυτό είναι μεγάλη ανταμοιβή για όλους μας. Επιθυμούμε να υπερηφανευόμαστε αύριο ότι εμείς είμαστε που σήμερα προσπαθήσαμε να γίνει η MetLife Alico, ΠΡΩΤΗ ΕΠΙΛΟΓΗ για τους συνεργάτες και τους ασφαλισμένους της!»

Ε.Σ.