Η ERGO, για 20 και πλέον χρόνια που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα, χτίζει την καλή φήμη και εικόνα της στη γρήγορη και δίκαιη αποζημίωση των ασφαλισμένων της. Αποδεικνύοντας έμπρακτα την πελατοκεντρική της προσέγγιση, συνεχίζει προς την ίδια κατεύθυνση, καταβάλλοντας συνολικά κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους 40,14 εκατ. ευρώ σε αποζημιώσεις ασφαλισμένων της, ενώ ήδη για το α’ εξάμηνο του 2011 το αντίστοιχο ποσό έχει ανέλθει στα 21,35 εκατ. ευρώ.

Με γρήγορες, δίκαιες και φιλικές προς τον ασφαλισμένο και τον παθόντα διαδικασίες πραγματογνωμοσύνης και εκτίμησης των ζημιών, η εταιρία προχώρησε το 2010 σε άμεση αποζημίωση περίπου 36.000 υποθέσεων. Στόχος της ERGO είναι να παρέχει υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση σε όλους τους συναλλασσόμενους μαζί της ελαχιστοποιώντας τις περιπτώσεις εκείνες που δεν επιλύονται άμεσα και έγκαιρα, γεγονός το οποίο αποδεικνύεται εμφανώς, καθώς πολύ μικρό ποσοστό (<3%) επί των δηλωθεισών ζημιών του προηγούμενου έτους ακολούθησαν τη νομική οδό.

Να σημειωθεί ότι η ERGO επιθυμώντας να αναβαθμίσει ακόμα περισσότερο την ποιότητα εξυπηρέτησης που παρέχει στους συνεργάτες και ασφαλισμένους της έχει καταστρώσει και βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη συγκεκριμένο πλάνο έρευνας, μελέτης και δράσης προκειμένου να βελτιωθούν όλες οι υφιστάμενες εταιρικές διαδικασίες προς όφελος κάθε συναλλασσόμενου με την εταιρία. Με την ενέργεια αυτή αποδεικνύει στην πράξη ότι έχει θέσει ως πρώτη προτεραιότητά της τη δημιουργία μιας διαφορετικής ασφαλιστικής εταιρίας, που πραγματικά θα ανταποκρίνεται στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες και απαιτήσεις των πελατών και των συνεργατών της, χαράζοντας μια πορεία μέσα από ξεκάθαρους κανόνες και κυρίως ουσιαστική και ανθρώπινη ανταπόκριση στις αγωνίες του σύγχρονου ανθρώπου. Γι’ αυτό, όπως πολύ χαρακτηριστικά επισημαίνει ο κ. Στέλιος Τσαούλας, Διευθυντής Αποζημιώσεων της εταιρίας «επιδιώκουμε καθημερινά κάθε συναλλασσόμενος με την εταιρία μας, είτε ως ασφαλισμένος, είτε ως παθών, είτε ως συνεργάτης, να εισπράττει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, μεγαλύτερη κατανόηση, ευγένεια, και ποιότητα ξεκάθαρης επικοινωνίας αποδεικνύοντας με τον τρόπο αυτό ότι “Ασφαλίζω σημαίνει καταλαβαίνω”».

 

Σχετικά με τον Ασφαλιστικό Όμιλο ERGO
Με συνολικά έσοδα από ασφάλιστρα 20 δισεκατομμύρια ευρώ, ο όμιλος ERGO είναι ένας από τους μεγαλύτερους ασφαλιστικούς ομίλους στην Ευρώπη. Εκπροσωπείται παγκοσμίως σε περισσότερες από 30 χώρες, επικεντρώνοντας στις χώρες της Ευρώπης και της Ασίας. Στην Ευρώπη, ο όμιλος ERGO είναι ο Νο 1 στους ασφαλιστικούς κλάδους της υγείας και της νομικής προστασίας. Στο πλαίσιο της εγχώριας αγοράς της Γερμανίας, ο όμιλος ERGO βρίσκεται ανάμεσα στους πρωτοπόρους της αγοράς σε όλους τους διαφορετικούς ασφαλιστικούς κλάδους. Περισσότεροι από 50.000 άνθρωποι  εργάζονται  αποκλειστικά για τον Ασφαλιστικό Όμιλο ERGO, είτε ως υπάλληλοι είτε ως αντιπρόσωποι πωλήσεων.

Ο Όμιλος ERGO προσφέρει ένα ολοκληρωμένο φάσμα ασφαλιστικών παροχών και υπηρεσιών. Σήμερα, πάνω από 40 εκατομμύρια πελάτες – εκ των οποίων τα 20 εκατομμύρια είναι πελάτες στη Γερμανία- δείχνουν την εμπιστοσύνη τους στην εξειδίκευση και ασφάλεια που παρέχει ο Όμιλος ERGO και οι εταιρίες του. Ο κύριος μέτοχος του ομίλου με μερίδιο 99,69% είναι η εταιρία
Munich Re, μία από τις μεγαλύτερες εταιρίες παγκοσμίως στην αντασφάλιση και την ανάληψη κινδύνων.
Περισσότερα στο www.ergo.com

 

Η ERGO στην Ελλάδα
Η ERGO με 20 και πλέον έτη παρουσίας στην Ελληνική Ασφαλιστική αγορά, με συνολική παραγωγή που ξεπερνά τα 140 εκατομμύρια ευρώ το 2010, καθώς και με πάνω από 400 χιλιάδες ασφαλισμένους υιοθετεί νέα αντίληψη για το πώς πρέπει μία σύγχρονη και εξωστρεφής ασφαλιστική εταιρία να δραστηριοποιείται στην αγορά, σχεδιάζοντας μια νέα εποχή για τους πελάτες, τους συνεργάτες και το προσωπικό της. Κυρίαρχος στόχος της εταιρίας είναι ο προσανατολισμός της σε μια φιλική, ανθρώπινη και ξεκάθαρη φιλοσοφία προσέγγισης των ασφαλισμένων της, με πραγματικά σύγχρονες υπηρεσίες, διαφανείς και απλές διαδικασίες.
Περισσότερα στο www.ergohellas.gr