Επαφές με τους αρμόδιους φορείς της αγοράς ξεκίνησε η επιτροπή Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης με αντικείμενο το υπό διαμόρφωση σχέδιο νόμου της Γ.Γ. Καταναλωτή. Ήδη συναντήθηκαν με το Γ.Γ. Καταναλωτή κο Δημήτρη Σπυράκο και το nextdeal.gr παρουσιάζει τις επισημάνσεις της επιτροπής.


Οι παρακάτω επισημάνσεις, είναι και υποχρεώσεις, που απορρέουν από την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2002/92, περί Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης, που θεσπίστηκε ειδικά για την προστασία του καταναλωτή και προσαρμόστηκε στη χώρα μας με το Προεδρικό Διάταγμα 190 του 2006.

Η εν λόγω οδηγία θεωρεί την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση βασικό μοχλό ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς και δικλίδα ασφαλείας των συμφερόντων των καταναλωτών-ασφαλισμένων έναντι των Ασφαλιστικών Εταιρειών ιδίως κατά την επέλευση του ασφαλιστικού κινδύνου.

Με βάσει αυτή, όλα τα ασφαλιστικά προϊόντα θα πρέπει να προωθούνται στην αγορά από πιστοποιημένους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, εγγεγραμμένους σε επαγγελματικά μητρώα και καλυμμένους με συμβόλαιο επαγγελματικής αστικής ευθύνης για λάθη και παραλείψεις.
Ειδικά για τα χρηματοοικονομικά προϊόντα απαιτείται επί πλέον ειδική πιστοποίηση για όσους τα προωθούν.

Έχοντας υπ’ όψιν τις παραπάνω βασικές αρχές, θα θέλαμε να επισημάνουμε τα κάτωθι.
1)  Ο καταναλωτής πρέπει να έχει αναφαίρετο δικαίωμα επιλογής ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, είτε πρόκειται για αγορά ασφαλιστικού ή χρηματοοικονομικού προϊόντος, είτε για την εν συνεχεία εξυπηρέτησή του με ρητή απαγόρευση εξαναγκασμού του ως προς τις επιλογές του αυτές.

2)  Κοινό ειδικό έντυπο ανάλυσης ασφαλιστικών αναγκών για τον υποψήφιο προς ασφάλιση στο οποίο θα βασίζεται η ασφαλιστική πρόταση και το μετέπειτα συμβόλαιο το οποίο θα υπογράφεται από κοινού με τον διαμεσολαβούντα.

3)  Στον κλάδο ζωής και υγείας, ο ασφαλισμένος θα πρέπει να έχει δυνατότητα μεταφοράς των ασφαλιστικών του δικαιωμάτων (συμβολαίων) σε άλλη ασφαλιστική εταιρεία, εφ’ όσον η άλλη εταιρεία το αποδέχεται.

4)  Οι όροι των συμβολαίων θα πρέπει να είναι ξεκάθαροι χωρίς ασάφειες.

5)  Αυστηρή απαγόρευση μονομερούς μεταβολής των όρων του συμβολαίου χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του ασφαλισμένου.

6)  Σαφής εξ αρχής προσδιορισμός του ποσοστού αναπροσαρμογής ασφαλίστρων στα συμβόλαια που αυτό προβλέπεται κυρίως στα συμβόλαια υγείας.

7)  Αποζημίωση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα από την υποβολή του αιτήματος του ασφαλισμένου.

8)  Απαράδεκτη η προώθηση στην αγορά συμβολαίων υγείας με ετήσια διάρκεια που το δικαίωμα ανανέωσής τους επαφίεται στην καλή διάθεση της ασφαλιστικής εταιρείας.

9)  Επίσπευση της λειτουργίας εμπορικού μητρώου με ευχέρεια πρόσβασης του καταναλωτή.

10)  Υποχρεωτική ενημέρωση του καταναλωτή για την επαγγελματική ιδιότητα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, για το τι εκπροσωπεί, με παράλληλη επίδειξη επαγγελματικής ταυτότητας και για την περίπτωση των χρηματοοικονομικών επίδειξη της ειδικής άδειας.

11)  Υποχρεωτική εγγραφή του διαμεσολαβητή σε επαγγελματική οργάνωση για να μπορεί να λειτουργήσει κώδικας δεοντολογίας, που θα ελέγχει τους παραβάτες του.

12)  Ενεργοποίηση Θεσμού Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή στα πρότυπα Τραπεζικού Διαμεσολαβητή για την εξωδικαστική διευθέτηση διαφορών, που προκύπτουν στις σχέσεις καταναλωτών-διαμεσολαβούντων, καταναλωτών-εταιρειών, διαμεσολαβούντων-εταιρειών.

13)  Η εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου (κοινώς σέρβις), θα πρέπει να γίνεται από τον διαμεσολαβούντα που πούλησε το συμβόλαιο. Αφού αυτός έχει και την ευθύνη έναντι του ασφαλισμένου για ό,τι του σχεδίασε κα του πούλησε και φυσικά αυτός διαθέτει και την κάλυψη του συμβολαίου Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης για πιθανά λάθη ή παραλείψεις του.

14)  Η αναγραφή της προμήθειας πρόσκτησης επί των συμβολαίων, θα δημιουργήσει πρόβλημα τόσο στον καταναλωτή, όσο και στη διαμεσολάβηση αφού θα γίνει αιτία συναλλαγής και παζαρέματος εις βάρος της ποιοτικής εξυπηρέτησης.

Επί πλέον είναι κατάφορα άδικο για την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση αφού σε καμιά άλλη εμπορική δραστηριότητα δεν προβλέπεται αναγραφή του κέρδους επί του προς πώληση προϊόντος.

Τέλος απαιτείται αυστηρή εποπτεία από την πολιτεία για την πιστή και αυστηρή τήρηση όλων των προβλεπομένων.

Ονόματα της επιτροπής τα οποία έκαναν παράσταση στη Γ.Γ. Καταναλωτών (Κον Σπυράκο) στις 24-9-2010

1. Ι. ΜΠΟΥΡΛΑΚΗΣ ΠΣΑΣ
2. Γ. ΚΑΚΑΚΗΣ ΠΣΑΣ
3. Κ. ΛΑΜΠΡΟΥ ΠΣΑΣ
4. Θ. ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ ΠΣΑΣ
5. Χ. ΣΑΧΠΑΖΗΣ ΠΣΣΑΣ
6. Σ. ΤΣΑΚΙΡΙΔΗΣ ΠΣΣΑΣ
7. Γ. ΝΙΚΟΛΑΚΟΣ ΣΕΜΑ

Η επιτροπή επιδιώκει συνάντηση με ΕΠΕΙΑ μαζί με την ΠΟΑΠ τις προσεχείς ημέρες.