close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
    • Europanext
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Απαράδεκτες ‘ενοχλήσεις’ πελατών. Υπό επιτροπεία και οι πωλήσεις;
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
4/11/2011 - 13:38
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Απαράδεκτες ‘ενοχλήσεις’ πελατών. Υπό επιτροπεία και οι πωλήσεις;

Nextdeal newsroom, 4/11/2011
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Γράφει ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου*,


Δεν έφταναν όλα τα άλλα τα λάθη και οι «άκομψες» επεμβάσεις και υπαναχωρήσεις τώρα ένα νέο «κτύπημα» δυναμώνει, σε βάρος των σχέσεων διαμεσολαβητών-πελατών:
Κάτω από διάφορα «νόμιμα προσχήματα» άρχισαν επικοινωνίες ΑΠ’ ΕΥΘΕΙΑΣ των εταιρειών με πελάτες για καλούς και «πονηρούς» σκοπούς.
Άνθρωποι των εταιρειών επικοινωνούν με αφορμή δήθεν αν ο πελάτης είναι ευχαριστημένος από τον ασφαλιστή ή την ενημέρωση που του έγινε στην πρώτη πώληση. Άλλη αφορμή η είσπραξη, ή η αποζημίωση ή η ανανέωση. Είναι νόμιμο το να ΕΛΕΓΧΕΙ ΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ τα πάντα, ταυτόχρονα όμως υπάρχουν και ΟΡΙΑ και δεοντολογίες ώστε να μη «διαβρωθεί» η σχέση ασφαλιστή-πελάτη ή πελάτη-εταιρείας. «Επί ξυρού ακμής» βαδίζουν κάποιοι σε επικίνδυνες περιοχές γεμάτες «νάρκες»…
Το ερώτημα είναι αν υπάρχουν και νόμιμες διεκδικήσεις και αστικές ή άλλες ευθύνες και δικαιώματα.
Και ξανά τίθενται ερωτήματα για την «ιδιοκτησία» πελατολογίων και υποψηφίων πελατολογίων και τα γνωστά.
Δυστυχώς κάποιοι παρεξέκλιναν του ρόλου τους.
Δυστυχώς ο κλάδος διαμεσολάβησης υπέστη πολλά τραύματα από «αδέξιες» κινήσεις και δεξιών και α-δεξιών.
Αλλά θα επανέλθουμε επειδή το θέμα παρατράβηξε και οι εταιρείες χάνουν από ανίκανο Management όπως και οι διαμεσολαβούντες που υφίστανται αυτά τα βασανιστήρια ασχετοσύνης.
Οι αγανακτισμένοι πληθαίνουν εναντίον της ασφαλιστικής «τρόϊκας» και δε θ’ αργήσει το «ξέσπασμα» κατά της «άσκοπης» επιτροπείας των πωλήσεων.


Υ.Γ. Εάν ήμουν ασφαλιστής θα «περιφρουρούσα» τα δικαιώματά μου αλλάζοντας πάραυτα εταιρεία στην περίπτωση που θα αμφισβητούσε τον επαγγελματισμό και ειλικρίνειά μου και θα με έφερνε σε «αντιπαλότητα» με τον πελάτη μου, υπερβαίνοντας κάποια «όρια» αλληλοσεβασμού.

 

*Ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου είναι πτυχιούχος της Νομικής Σχολής Πανεπιστημίου Αθηνών και του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών. Από το 1989 έως σήμερα εκδίδει το περιοδικό "Ασφαλιστικό ΝΑΙ" και  από το 2000 έως σήμερα την εφημερίδα NEXTDEAL. Από το 2007 προΐσταται του www.nextdeal.gr. Παράλληλα δραστηριοποιείται στο χώρο του παιδιού ως ιδιοκτήτης του Νηπιακού Κέντρου "ΜΑΝΤΑΡΙΝΙ" και της εφημερίδας "Παιδικός Σταθμός για Γονείς". Σήμερα είναι μέλος του ΔΣ της Ένωσης Δημοσιογράφων Ιδιοκτητών Περιοδικού Τύπου -ΕΔΙΠΤ και μέλος του ΔΣ του Ενιαίου Ταμείου Ασφαλίσεως Προσωπικού-Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης-ΕΤΑΠ-ΜΜΕ ως εκπρόσωπος ΕΡΓΟΔΟΤΩΝ ΤΥΠΟΥ (αριθμ. 10070/24682/1465/435 φύλλο Εφ. Κυβερν.). Ήταν πρωτεργάτης στην τηλεοπτική εκπομπή  «ΩΡΑ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ» στο κανάλι 9, που μεταδιδότανε το 2011, με στόχο την ενημέρωση του καταναλωτή κάτι που έκανε και σε εκπομπές στο ΚΥΔΩΝ TV και στο BLUE SKY TV. Εργάσθηκε από το 1973 ως το 1990 στην INTERAMERICAN ως ασφαλιστής, Unit Manager, Agency Manager και επιθεωρητής Πωλήσεων. Έγραψε χιλιάδες άρθρα σε περιοδικά και εφημερίδες, συγγραφέας του βιβλίου «Ασφαλιστές, Έμποροι και Ιστορία Ελληνικού Έθνους» (2011), «ΚΟΣΜΑΣ Ο ΑΙΤΩΛΟΣ» (1996), «ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΤΗΝ ΑΠΟΤΥΧΙΑ», «Παπαδιαμάντης». Έγραψε πρώτος «Ασφαλιστικά Διηγήματα» πρώτος λειτούργησε καθημερινό Ασφαλιστικό ιστότοπο www.nextdeal.gr από το 2007, πρώτος εξέδωσε παιδική εφημερίδα για γονείς τον «Παιδικό Σταθμό για γονείς» μαζί με τον ευρείας κυκλοφορίας ιστότοπο www.psgg.gr μέσα από τον οποίο προώθησε πρώτος την ασφάλιση για παιδιά. Πρόεδρος και Μέλος ΔΣ συλλόγων: Σύλλογος Συντονιστών Ελλάδος, Σύλλογος 18ου Δημοτικού Σχολείου, Σύλλογος Διστρατιωτών Άρτας, Σύλλογος ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗ για Βόρειο Ήπειρο, Σύλλογος Μικρασιατών «Γκιούλμπαξε» Μελισσίων, Ιδρυτής Συλλόγου μοναδικού στην Ελλάδα για αποφυλάκιση παιδιών προσχολικής ηλικίας (2011) "Ελεύθερο Παιδί". Δωρητής ανδριάντα Μιλτιάδη στον Τύμβο Μαραθώνος (2004).

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • N. Κεραμέως: Νέο πρόγραμμα επιχειρηματικότητας για ίδρυση επιχείρησης για 2.100 νέους από 18 έως 29 ετών
    Nextdeal newsroom, 17/2/2026

    N. Κεραμέως: Νέο πρόγραμμα επιχειρηματικότητας για ίδρυση επιχείρησης για 2.100 νέους από 18 έως 29 ετών

  • Νίκος Γκολφάκης (Avanzanite Bioscience): Κανένας ασθενής με σπάνια και σοβαρή πάθηση δεν πρέπει να μένει χωρίς θεραπεία!
    Ανθή Αγγελοπούλου, 17/2/2026

    Νίκος Γκολφάκης (Avanzanite Bioscience): Κανένας ασθενής με σπάνια και σοβαρή πάθηση δεν πρέπει να μένει χωρίς θεραπεία!

  • Carglass®: Πάνω από 1.200.000 Αντικαταστάσεις Κρυστάλλων σε 25 Χρόνια Παρουσίας στην Ελλάδα

    Carglass®: Πάνω από 1.200.000 Αντικαταστάσεις Κρυστάλλων σε 25 Χρόνια Παρουσίας στην Ελλάδα

    Στο επετειακό έτος συμπλήρωσης 25 ετών παρουσίας στην ελληνική αγορά, με κεντρικό άξονα τα «25 Χρόνια Καινοτομίας για την Ασφάλειά...
    Nextdeal newsroom, 17/02/2026 - 14:21 17/2/2026
  • Αχιλλέας Πλουμίδης (Ιατρικό Κέντρο Αθηνών): Πρόπτωση πυελικού εδάφους - Η πάθηση που απειλεί μία στις τρεις γυναίκες άνω των 50 ετών!

    Αχιλλέας Πλουμίδης (Ιατρικό Κέντρο Αθηνών): Πρόπτωση πυελικού εδάφους - Η πάθηση που απειλεί μία στις τρεις γυναίκες άνω των 50 ετών!

    Γράφει ο Αχιλλέας Πλουμίδης, Χειρουργός-ουρολόγος-ανδρολόγος, επιστημονικός συνεργάτης του Κέντρου Ρομποτικής και Λαπαροενδοσκοπικής Ουρολογικής Χειρουργικής-Ανδρολογίας, Ιατρικό Κέντρο Αθηνών Η πρόπτωση του πυελικού εδάφους...
    Nextdeal newsroom, 17/02/2026 - 14:15 17/2/2026

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η MEGA Corporate Insurance μετονομάζεται σε NUVIA Insurance Brokers
16:25 Η MEGA Corporate Insurance μετονομάζεται σε NUVIA Insurance Brokers
  • 15:47 N. Κεραμέως: Νέο πρόγραμμα επιχειρηματικότητας για ίδρυση επιχείρησης για 2.100 νέους από 18 έως 29 ετών
  • 15:37 Νίκος Γκολφάκης (Avanzanite Bioscience): Κανένας ασθενής με σπάνια και σοβαρή πάθηση δεν πρέπει να μένει χωρίς θεραπεία!
  • 14:21 Carglass®: Πάνω από 1.200.000 Αντικαταστάσεις Κρυστάλλων σε 25 Χρόνια Παρουσίας στην Ελλάδα
  • 14:15 Αχιλλέας Πλουμίδης (Ιατρικό Κέντρο Αθηνών): Πρόπτωση πυελικού εδάφους - Η πάθηση που απειλεί μία στις τρεις γυναίκες άνω των 50 ετών!
  • 13:30 Κ. Χατζηδάκης: Στις αρχές Απριλίου η νέα αύξηση του κατώτατου μισθού
  • 13:23 ΤτΕ: Καθαρές δανειακές ανάγκες της κεντρικής διοίκησης σε ταμειακή βάση - Ιανουάριος 2026
  • 12:51 H στρατηγική σημασία του IMEEC, o ρόλος της Ελλάδας και το άνοιγμα στην Ανατολή
  • 11:33 Νίκος Παπαθανάσης: 20 εκατ. ευρώ για την ενδυνάμωση υφιστάμενων Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων στις ηπειρωτικές περιοχές Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης
  • 10:45 Υποχρεωτική Ασφάλιση Έναντι Φυσικών Καταστροφών - Άρχισαν οι έλεγχοι σε επιχειρήσεις
  • 10:15 Ψήφος εμπιστοσύνης στην Howden που δυναμώνει το πλάνο εξαγορών
  • 09:32 Θετικές οι προοπτικές για τις ομαδικές ασφαλίσεις από την άνοδο των προσλήψεων και τις αυξήσεις μισθών στην Ελλάδα
  • 09:15 Allianz Trade: Άτλαντας Ανάλυσης Κινδύνου Χώρας
  • 09:00 Ποιες εταιρίες πρέπει να καλύψει κατά προτεραιότητα ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής για Ακραία καιρικά φαινόμενα;
  • 08:53 Πως η Ιστορία δεν μας αφήνει να ξεχάσουμε
  • 08:51 Η τεχνητή νοημοσύνη μειώνει στο μισό τα ατυχήματα των αυτοκινήτων
  • 08:47 Στην τελική το deal Εθνικής-Allianz, «Drill, baby, drill» και τα…ελληνικά κέρδη, στο ραντάρ των ανεπτυγμένων το Χ.Α , και τα πακέτα γαλλίου της Metlen
  • 08:37 Η Ελένη Γλύκατζη-Αρβελέρ πέρασε στην Ιστορία
  • 15:10 Πώς η επιτυχία επηρεάζει τους ανθρώπους των πωλήσεων
  • 15:06 Συλλυπητήριο ψήφισμα της ΕΔΙΠΤ για την απώλεια της Άννας Ψαρούδα-Μπενάκη
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 17/2 Υποχρεωτική Ασφάλιση Έναντι Φυσικών Καταστροφών - Άρχισαν οι έλεγχοι σε επιχειρήσεις
  2. 16/2 Οργανωτικές αλλαγές στην Interamerican - Ο Μανώλης Κούτης αναλαμβάνει νέα καθήκοντα στις Υπηρεσίες της Υγείας
  3. 16/2 H υποχρεωτική ασφάλιση των επιχειρήσεων έναντι φυσικών καταστροφών στο Nextdeal που κυκλοφορεί σε ηλεκτρονική μορφή
  4. 13/2 Πανελλήνιος Γ.Σ.: Ο Στέλιος Βαφείδης αναλαμβάνει Γενικός Διευθυντής του ιστορικού συλλόγου
  5. 17/2 Στην τελική το deal Εθνικής-Allianz, «Drill, baby, drill» και τα…ελληνικά κέρδη, στο ραντάρ των ανεπτυγμένων το Χ.Α , και τα πακέτα γαλλίου της Metlen
  6. 11/2 Κώστας Μπερτσιάς: Πενήντα χρόνια 2/2/1976 - 2/2/2026 - Δεν τα λες λίγα, δεν τα λες πολλά!
  7. 16/2 Πώς η επιτυχία επηρεάζει τους ανθρώπους των πωλήσεων

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube