Ασφαλιστές, μην κλείνετε τα αυτιά σας στους πελάτες! Μάθετε να αφουγκράζεστε!

Οι Κινέζοι έχουν ένα ενδιαφέρον ιδεόγραμμα για να εκφράσουν τη λέξη “ακούω”, που αποτελείται από την απεικόνιση των λέξεων: αυτιά, μάτια, καρδιά και αμέριστη προσοχή...

Η Σμαρούλα Παντελή παρουσιάζει τεχνικές καλής ακρόασης (Το κείμενο είναι απόσπασμα από το βιβλίο Τα Μυστικά της Ομαδικής Επιτυχίας. Από τη Θεωρία στην Πράξη της Σμαρούλας Παντελή, Εκδόσεις Κριτική):