Η «χημική σύσταση» του γραφείου με τοξίνες!

Υπάρχουν κάποια ασφαλιστικά γραφεία που είναι πολύ τοξικά, σχεδόν «δηλητηριώδη»! Ποια είναι όμως αυτά τα συστατικά που το κάνουν τόσο «ανθυγιεινό» για τους ασφαλιστές;

Το πρώτο συστατικό είναι η απαισιοδοξία, η γκρίνια, η μουρτζουφλιά, η μιζέρια του διευθυντή του γραφείου. Αυτού που υποτίθεται πως πρέπει να δίνει τον ρυθμό και το πνεύμα της δημιουργικότητας και της αποτελεσματικότητας στους ασφαλιστές του, που τον κοιτάνε στα μάτια για να αποφασίσουν πώς θα αισθανθούν! Σαν τα παιδιά που κοιτάνε τους γονείς τους για να αποφασίσουν αν θα κλάψουν ή όχι.

Το δεύτερο συστατικό είναι το «πρωινό meeting», αυτή η συγκέντρωση χωρίς νόημα, χωρίς θέμα, μόνο και μόνο για να παραπονεθεί ο διευθυντής για την χαμηλή παραγωγή και να κατηγορήσεις τους ασφαλιστές γιατί «δεν δουλεύουν». Είναι το χάσιμο χρόνου και μάλιστα το πρωί που όλα πρέπει να είναι θετικά και παρακινητικά, γίνεται ένα βασανιστήριο που κάνει τα μέλη των ομάδων να προφασίζονται «ραντεβού με πελάτη» για να μην πάνε καθόλου.

Το τρίτο συστατικό είναι η σύγκριση ανάμεσα στους ασφαλιστές, η λίστα στον κατάλογο με πρώτον εκείνον που έκανε την μεγαλύτερη παραγωγή και από κάτω όλους τους παρακατιανούς που υποτίθεται πως θα ζηλέψουν για να του μοιάσουν και έτσι θα γίνει η παραγωγή. Όπως το άλογο που κυνηγάει το δεμένο επάνω του καρότο, χωρίς να το φτάνει ποτέ, ενώ χωρίς να το καταλαβαίνει γυρίζει το αλώνι και κάνει την δουλειά του αφεντικού του.

Το τέταρτο συστατικό είναι οι συνομιλίες μεταξύ των ασφαλιστών που ανταλλάσουν απαισιόδοξα μηνύματα, επιβεβαιώνουν πως «η αγορά δεν πάει καλά» και χασκογελάνε χάνοντας άπειρο χρόνο από την δουλειά τους, το λειτούργημα μας, ενώ έξω υπάρχουν χιλιάδες ανασφάλιστοι άνθρωποι που κινδυνεύουν.

Το πέμπτο συστατικό είναι η «άνεση του γραφείου»! Ζεστό και προσεγμένο περιβάλλον, γραφείο και άνετη καρέκλα, τηλέφωνο, Ιντερνετ, υπολογιστής, γραμματέας για βοήθεια, και όλα τα καλά, για να «καθηλώσουν» τον ασφαλιστή μέσα στο γραφείο, ενώ η ανάγκη είναι να βρίσκεται συνεχώς έξω, στους πελάτες.

Το έκτο συστατικό είναι η γραφειοκρατία και η χαρτούρα που πρέπει να τακτοποιήσουν οι ασφαλιστές, να διεκδικήσουν τα αυτονόητα και να κάνουν χαμαλοδουλειά, ενώ κανονικά θα έπρεπε να βρίσκονται σε πελάτες.

Θέλετε κι άλλα; Αν το γραφείο που ανήκετε έχει αυτά τα «συστατικά», αραιώστε τις επισκέψεις σας εκεί, όσο γίνεται. Περιορίστε τις στις τελείως απαραίτητες. Η ζωή είναι έξω. Η δουλειά είναι έξω. Οι πελάτες είναι στον δικό τους χώρο και όχι στον δικό σας. Η χρησιμότητα σας είναι έξω. Και … λεφτά βγάζετε όταν είστε μπροστά σε πελάτες και όχι μέσα στο γραφείο ή μέσα στο αυτοκίνητο, λες και είστε ταξιτζήδες.

Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος - Ειδικός τοξινολόγος