close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Πωλήσεις

ΠΩΛΗΣΕΙΣ

Ασφαλιστές, μην κλείνετε τα αυτιά σας στους πελάτες!
Σμαρούλα Παντελή
Σμαρούλα Παντελή,
18/8/2020 - 08:30
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ασφαλιστές, μην κλείνετε τα αυτιά σας στους πελάτες!

Σμαρούλα Παντελή, 18/8/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΚΑΛΗΣ ΑΚΡΟΑΣΗΣ - Μάθε να αφουγκράζεσαι!

Οι Κινέζοι έχουν ένα ενδιαφέρον ιδεόγραμμα για να εκφράσουν τη λέξη "ακούω", που αποτελείται από την απεικόνιση των λέξεων: αυτιά, μάτια, καρδιά και αμέριστη προσοχή

Είναι γεγονός πως ίσως το βασικότερο πρόβλημα στην ανθρώπινη επικοινωνία βρίσκεται στον ελλειμματικό τρόπο ακρόασης. Πόσες φορές είμαστε συγκεντρωμένοι σ’ αυτό που πραγματικά ακούμε όταν συναλλασσόμαστε με κάποιον; Μήπως, τελικά, την ώρα που μας μιλάει ο συνομιλητής μας, εμείς, αντί να τον ακούμε, σκεφτόμαστε τι θα του απαντήσουμε;

Έχει παρατηρηθεί, ιδιαίτερα για τα στελέχη των πωλήσεων, πως ο τρόπος που ακούν τον πελάτη τους παρουσιάζει προβλήματα, αφού ταυτόχρονα σκέφτονται τι θα του πουν εκείνοι και πώς θα τον πείσουν. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να χάνουν σημαντικό κομμάτι πληροφοριών, στο οποίο θα μπορούσαν να βασίσουν μια πιο αποτελεσματική πώληση. Επίσης, συναντάμε προβλήματα ακρόασης και στο επίπεδο των διευθυντών. Όπως ήδη έχουμε αναφέρει, η ενσυναίσθηση είναι μια δεξιότητα που σπανίζει όσο ανεβαίνουμε τα σκαλιά της ιεραρχίας. Η καλή ακρόαση είναι βασική προϋπόθεση για την ενσυναίσθηση.

Υπάρχουν, λοιπόν, ορισμένοι βασικοί κανόνες που χρειάζεται να τηρούνται προκειμένου να ακούμε καλά και, επομένως, να επικοινωνούμε αποτελεσματικά. Πολλές φορές, η κατανόηση των όσων λέγονται σχετίζεται με το κατά πόσο είναι το μυαλό μας καθαρό, δηλαδή απαλλαγμένο από άλλες σκέψεις, την ώρα που τα ηχητικά μηνύματα από τον συνομιλητή μας εισέρχονται στο δικό μας πεδίο αντίληψης. Όταν ο εγκέφαλός μας είναι απασχολημένος με τις δικές μας σκέψεις, δεν υπάρχει χώρος για να εισέλθουν οι σκέψεις του συνομιλητή μας. Επομένως, δεν υπάρχει και τρόπος επεξεργασίας των σκέψεων του συνομιλητή μας, αφού έχουμε ακούσει μόνο ένα μικρό μέρος απ’ αυτά που μας έχει εκφράσει.

Διαβάστε παρακάτω το άρθρο "Ασφαλιστές, μην κλείνετε τα αυτιά σας στους πελάτες" που δημοσιεύθηκε στο Ασφαλιστικό ΝΑΙ, τεύχος 155, Μάιος - Ιούνιος 2015.


Ποια είναι η Σμαρούλα Παντελή

Η Σμαρούλα Παντελή είναι ψυχολόγος-ψυχοθεραπεύτρια, συγγραφέας, συντονίστρια και εμψυχώτρια του αυθόρμητου θεάτρου Playback. Εργάζεται στην Αθήνα και δίνει διαλέξεις και σεμινάρια αυτογνωσίας σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπό της www.smaroula.gr και να συνδεθείτε με τη σελίδα της στο facebook Δρ Σμαρούλα Παντελή, ψυχολόγος ([email protected]). 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ασφαλιστές
  • πελάτες
  • ακρόαση
  • πωλήσεις

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Σεβασμός στις διακοπές!
    Σμαρούλα Παντελή, 22/07/2025 - 12:24

    Σεβασμός στις διακοπές!

  • Μη Βίαιη Επικοινωνία (Non Violent Communication – NVC) - Ένας ειρηνικός τρόπος να προσεγγίζουμε τις διαφορές μας και να συνδεόμαστε ουσιαστικά
    Σμαρούλα Παντελή, 13/05/2025 - 12:05

    Μη Βίαιη Επικοινωνία (Non Violent Communication – NVC) - Ένας ειρηνικός τρόπος να προσεγγίζουμε τις διαφορές μας και να συνδεόμαστε ουσιαστικά

  • Ψυχοδραματικό τριήμερο αυτογνωσίας στη Σαντορίνη 6-9 Ιουνίου με την Σμαρούλα Παντελή
    Σμαρούλα Παντελή, 26/03/2025 - 14:03

    Ψυχοδραματικό τριήμερο αυτογνωσίας στη Σαντορίνη 6-9 Ιουνίου με την Σμαρούλα Παντελή

  • Σμαρούλα Παντελή: Τι κινητοποιεί τους ανθρώπους να προσπαθήσουν;
    Σμαρούλα Παντελή, 30/12/2024 - 13:26

    Σμαρούλα Παντελή: Τι κινητοποιεί τους ανθρώπους να προσπαθήσουν;

  • Μην αφήνετε τους εαυτούς σας και τους συνεργάτες σας να μελαγχολούν!

    Μην αφήνετε τους εαυτούς σας και τους συνεργάτες σας να μελαγχολούν!

    Αν ο συνεργάτης μου έχει χάσει το κέφι του, μπαίνει σκυθρωπός στο γραφείο ή αν αποφεύγει να εμφανίζεται στο γραφείο, αν έχει γίνει ερειστικός, αν έχει γίνει ανυπόμονος, αν...
    Σμαρούλα Παντελή, 31/10/2024 - 16:23
  • Σμαρούλα Παντελή: Ταυτίζεται η ευτυχία με την αξία της ζωής;

    Σμαρούλα Παντελή: Ταυτίζεται η ευτυχία με την αξία της ζωής;

    H Δρ. Σμαρούλα Παντελή Ψυχολόγος Ψυχοδραματίστρια μας μιλά για τη δύναμη της ευδαιμονίας στην καθημερινότητά μας, με αφορμή τη Διεθνή...
    Σμαρούλα Παντελή, 22/03/2024 - 13:34
  • Καλή χρονιά! Ημερολόγιο πήραμε; (βίντεο)

    Καλή χρονιά! Ημερολόγιο πήραμε; (βίντεο)

        Τρεις σοβαροί λόγοι για να πάρουμε και να το χρησιμοποιήσουμε: 1. Γιατί περιέχει κείμενα που θα μας εμπνεύσουν να φροντίσουμε ουσιαστικά τον...
    Σμαρούλα Παντελή, 03/01/2024 - 12:09
  • Σμαρούλα Παντελή: Τα θεματικά της ημερολόγια μια ευκαιρία για αναστοχασμό και ενδοσκόπηση!

    Σμαρούλα Παντελή: Τα θεματικά της ημερολόγια μια ευκαιρία για αναστοχασμό και ενδοσκόπηση!

    Η ψυχολόγος Σμαρούλα Παντελή μας προσφέρει κάθε χρόνο με τα θεματικά της ημερολόγια μια ευκαιρία για αναστοχασμό και ενδοσκόπηση, προσφέροντάς...
    Σμαρούλα Παντελή, 16/11/2023 - 16:23
  • Σμαρούλα Παντελή: Καλώς ήρθατε στο Κλαμπ των Πέντε Λεπτών!

    Σμαρούλα Παντελή: Καλώς ήρθατε στο Κλαμπ των Πέντε Λεπτών!

    Γράφει η ψυχολόγος και συγγραφέας Δρ ΣΜΑΡΟΥΛΑ ΠΑΝΤΕΛΗ Να τα δώσω όλα; Μα εδώ και έναν χρόνο πουπερνάμε αυτό το κακό,...
    Σμαρούλα Παντελή, 20/10/2023 - 12:57
  • Σμαρούλα Παντελή: Πάρτε μια ανάσα να σας φύγει το στρες!

    Σμαρούλα Παντελή: Πάρτε μια ανάσα να σας φύγει το στρες!

    Ο σύγχρονος άνθρωπος κινδυνεύει από τον τρόπο που αναπνέει! Όλο και περισσότεροι άνθρωποι με επισκέπτονται στο γραφείο μου ζητώντας βοήθεια...
    Σμαρούλα Παντελή, 20/10/2023 - 12:19

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Αυξήθηκαν οι ασφαλισμένες κατοικίες έναντι των κινδύνων φυσικών καταστροφών
16:50 Αυξήθηκαν οι ασφαλισμένες κατοικίες έναντι των κινδύνων φυσικών καταστροφών
  • 16:29 Μιχάλης Βιολάρης & χορωδία - Τα τζιτζίκια - Οδυσσέα Ελύτη Το Θαλασσινό Τριφύλλι
  • 16:08 New data release: ECB wage tracker continues to show easing wage pressures
  • 15:20 Διαβάστε το NextDeal που κυκλοφορεί σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή!
  • 14:48 Wise Deadalus: Θέσεις Εργασίας - Στέλεχος Εισπρακτικού Τμήματος & Λογιστηρίου και Στέλεχος για την υποστήριξη του Κλάδου Αυτοκινήτου
  • 14:00 Στο 1,76% αυξήθηκε η απόδοση των τρίμηνων εντόκων γραμματίων του Ελληνικού Δημοσίου
  • 13:40 Ο Όμιλος Affidea στο πλευρό των Ενόπλων Δυνάμεων - Πλήρης απορρόφηση συμμετοχής ΕΟΠΥΥ
  • 13:33 Παράταση δηλωτικών φορολογικών και ασφαλιστικών υποχρεώσεων λόγω ασθένειας, τοκετού ή θανάτου λογιστή
  • 13:20 Η Swiss Re αναδεικνύει τα αυξανόμενα κενά προστασίας υγείας και θνησιμότητας στην Ασία
  • 13:00 Άννα Ευθυμίου: Σε ποσοστό 90% αυτοματοποιημένη η έκδοση των κύριων συντάξεων του Δημοσίου - Αναδρομικά σε δύο νέες κατηγορίες συνταξιούχων
  • 12:50 Allianz Commercial: Η ασφαλιστική αγορά υδρογόνου αναμένεται να ξεπεράσει τα 3 δισ. δολάρια έως το 2030
  • 12:40 Ποιες παροχές περιλαμβάνει ένα ασφαλιστήριο κυβερνοεπίθεσης;
  • 11:39 JP Morgan: Η Πειραιώς μπορεί να έχει υπερδιπλάσιο ρυθμό ανάπτυξης από τις άλλες τράπεζες λόγω Εθνικής Ασφαλιστικής
  • 11:28 Πλαγίως: Από το happening του ΟΠΕΚΕΠΕ
  • 11:09 Σεισμός 8,8 ρίχτερ στα ανοικτά της ανατολικής Ρωσίας: Σε Ιαπώνία, Χαβάη και Αλάσκα τα πρώτα κύματα τσουνάμι
  • 11:06 Ο Ηρόστρατος. Ένα όνομα, μια φήμη που πέρασε μέσα από τις φλόγες
  • 10:53 Interlife: Με «οδηγό» τον κλάδο αυτοκινήτου «έπιασε» τα…100 εκατ. ευρώ στην παραγωγή ασφαλίστρων
  • 10:49 Πειραιώς Χρηματιστηριακή για ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ: Τιμή - στόχος στα 31 ευρώ με 50% περιθώριο ανόδου - Στα 2,3 δις η αξία του χαρτοφυλακίου των παραχωρήσεων
  • 10:15 Σπάνια ιστορική συνέντευξη του Μίκη Θεοδωράκη στον Φρέντυ Γερμανό από το ΕΡΤNEWS
  • 09:45 Τι σημαίνει η εξαγορά της Ευρωκλινικής από την Generali και οι αλλαγές στις σχέσεις ασφαλιστικών και νοσοκομείων στο NextDeal που κυκλοφορεί!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 29/7 Κώστας Καραμανλης: Η Syndea προοδεύει σε μια ασφαλιστική αγορά πυλώνα σταθερότητας
  2. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  3. 30/7 Τι σημαίνει η εξαγορά της Ευρωκλινικής από την Generali και οι αλλαγές στις σχέσεις ασφαλιστικών και νοσοκομείων στο NextDeal που κυκλοφορεί!
  4. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  5. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  6. 28/7 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  7. 28/7 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube