Λάουρα Σταυρίδου, 23/5/2024 - 09:57 facebook twitter linkedin Cross-Selling vs Upselling. Ποια είναι η διαφορά; Λάουρα Σταυρίδου, 23/5/2024 facebook twitter linkedin Για να μπορούμε να αξιοποιήσουμε το χαρτοφυλάκιο μας καλύτερα, είναι σημαντικό να έχουμε ένα σχέδιο για το πως θα μας αποδώσει περισσότερες αμοιβές. Οι έννοιες Cross-selling και upselling μερικές φορές χρησιμοποιούνται ως ίδιες, αλλά στη πραγματικότητα έχουν διαφορές και στην ουσία τους και στην εφαρμογή τους. Το Cross-selling προσφέρει στους πελάτες επιπλέον προϊόντα ή υπηρεσίες που συμπληρώνουν και ενισχύουν την αρχική τους αγορά. Για παράδειγμα αν ένας πελάτης έχει ένα πρόγραμμα υγείας και διαπιστώσετε πως συχνά επισκέπτεται γιατρούς, η προσθήκη μιας εξωνοσοκομειακής κάλυψης, θα του δώσει μια πιο ολοκληρωμένη κάλυψη. Το ίδιο θα πετύχετε αν προσθέσετε μέσα στο συμβόλαιο, καλύψεις όπως Βασικές Ασθένειες, Προσωπικό Ατύχημα κτλ. Όλες οι παραπάνω προσθήκες, είναι πράξεις Cross-selling. Ευκαιρίες για Cross-selling παρουσιάζονται κατά την ετήσια εξυπηρέτηση, όταν βγει μια καινούργια κάλυψη που θέλετε να τη γνωστοποιήσετε στον πελάτη ή ακόμα και μετά από μια αποζημίωση. Ενώ το Cross-selling περιλαμβάνει την προσθήκη στο αρχικό συμβόλαιο, σχετικών καλύψεων με την υπάρχουσα, το Upselling είναι η αλλαγή του τρέχοντος συμβολαίου με μια αναβαθμισμένη και πιο ακριβή έκδοση της κάλυψης που αρχικά είχε επιλέξει ο πελάτης. Στην περίπτωση του Cross-selling έχουμε αύξηση των πωλήσεων, αλλά με το Upselling αυξάνουμε τόσο τις πωλήσεις (ποσοτικά) όσο και την δομή του χαρτοφυλακίου (ποιοτικά). Στη δεύτερη περίπτωση έχουμε αύξηση του μέσου όρου ασφαλίστρων. Φυσικά ο πελάτης πρέπει να πειστεί πως η έκδοση με την υψηλότερη τιμή αξίζει τα χρήματα του. Αυτό μπορεί να γίνει πιο εύκολα, όταν η νέα κάλυψη ανταποκρίνεται στις πραγματικές του ανάγκες. Σε κάθε χαρτοφυλάκιο υπάρχουν συμβόλαια τα οποία δεν έγιναν από τη πρώτη στιγμή αυτό που θα μπορούσαν, για πολλούς λόγους. Τόσο το Cross-selling όσο και το Upselling μπορούν να το διορθώσουν αυτό, διαμορφώνοντας ένα πιο υγειές και αποδοτικό χαρτοφυλάκιο. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 26/07/2024 - 08:42 Κι όμως, αυτό που συνέβη στη Χώστια Βοιωτίας, καλύπτεται τόσο εύκολα και οικονομικά από ένα συμβόλαιο!
Λάουρα Σταυρίδου, 25/07/2024 - 08:45 Τι σχέση μπορεί να έχουν ο καύσωνας ή ο Long Covid με το εργατικό ατύχημα; Προστατέψτε την επιχείρηση σας!
Λάουρα Σταυρίδου, 23/07/2024 - 08:48 Υπόθεση CrowdStrike: Ποιος αποζημιώνει τι και σε ποιόν; Ένα παγκόσμιο δίκτυο Αστικών Ευθυνών!
Λάουρα Σταυρίδου, 22/07/2024 - 08:51 Η ψηφιακή άβυσσος της CrowdStrike, τα σενάρια προσδιορισμού κινδύνων και η σημασία της Αστικής ευθύνης των επιχειρήσεων!
Ένα συμβόλαιο που θα έπρεπε να έχουμε όλοι: Νομική Προστασία! Η Νομική Προστασία είναι ένα ασφαλιστήριο το οποίο θα έπρεπε να το θεωρούμε ως συμβόλαιο βάσης, διότι προστατεύει, ένα μεγάλο... Λάουρα Σταυρίδου, 19/07/2024 - 08:47
Κινδυνεύετε να χάσετε μια επιχειρηματική ασφάλιση εξ αιτίας ενός αρνητικού ανθρώπου. Πως να διαχειριστείτε την κατάσταση; Ας υποθέσουμε ότι έχετε πάρει σύσταση για μια επιχειρηματική ασφάλιση, σε μια εταιρεία που σας ενδιαφέρει πολύ. Όταν όμως συναντάτε το... Λάουρα Σταυρίδου, 18/07/2024 - 08:38
Επιχειρηματική Ασφάλιση στις διακοπές του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή; Είναι πιο εύκολο από όσο πιστεύετε! Φυσικά δεν αναφερόμαστε στις ολιγοήμερες διακοπές που θα κάνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, αλλά όταν επιλέγει για να ξεκουραστεί τον τόπο... Λάουρα Σταυρίδου, 16/07/2024 - 09:13
Σας ζήτησαν ασφάλιση υγείας λίγο πριν από τις διακοπές; Αποφύγετε την «παράλυση απόφασης» και κρατήστε το απλό… Διαφέρει η «καλοκαιρινή» από τη «χειμωνιάτικη» πώληση προγραμμάτων υγείας; Ναι, διαφέρει και η βασική διαφορά είναι η ψυχολογία του πελάτη. Η... Λάουρα Σταυρίδου, 15/07/2024 - 09:30
Πως σχετίζεται η πίεση στο κλείσιμο με τη μείωση της Διατηρησιμότητας; Μήπως υπάρχουν καλύτεροι τρόποι ολοκλήρωσης του συμβολαίου; Σχεδόν κάθε βιβλίο πωλήσεων, περιλαμβάνει ένα κεφάλαιο σχετικό με το κλείσιμο της πώλησης. Σε σχέση λοιπόν με το κλείσιμο, υπάρχουν πολλές... Λάουρα Σταυρίδου, 12/07/2024 - 09:12
Το καλοκαίρι είναι τέλειος χρόνος για ορισμένου τύπου επιχειρηματικές ασφαλίσεις! Είναι γεγονός ότι τα καλοκαίρια που είναι πλέον πιο ζεστά, ρίχνουν ακόμη περισσότερο από παλιά, τους ρυθμούς αλλά και τη... Λάουρα Σταυρίδου, 10/07/2024 - 08:45