close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Πως μπορούμε να μετρήσουμε πόσο επιτυχημένος είναι ένας ασφαλιστικός πράκτορας;
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
5/1/2024 - 08:50
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πως μπορούμε να μετρήσουμε πόσο επιτυχημένος είναι ένας ασφαλιστικός πράκτορας;

Κώστας Παπαϊωάννου, 5/1/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πως μπορούμε να μετρήσουμε πόσο επιτυχημένος είναι ένας  ασφαλιστικός πράκτορας για τον ίδιο, την εταιρία με την οποία συνεργάζεται και τους πελάτες του; 

Οι ασφαλιστικοί πράκτορες στην Ελλάδα σήμερα τείνουν συνεχώς μειούμενοι και αυτό είναι αποτέλεσμα πολλών παραγόντων, που όλοι μαζί οδηγούν στη δραματική μείωση του συνόλου τους! 

Αυτό δεν είναι καθόλου καλό για την ασφαλιστική αγορά, η οποία με αυτό το ρυθμό απώλειας στελεχών (ασφαλιστικών πρακτόρων), θα οδηγηθεί τελικά να εξαρτά την ανάπτυξή της στην Ελλάδα σχεδόν απόλυτα από τους aggregator’s και το bancassurance! 

Οι παράγοντες που οδηγούν σε αυτή τη μείωση είναι πολλοί, με κυριότερους την τάση των εταιριών να μειώσουν (ή και να τελειώσουν οριστικά) τα άμεσα συνδεδεμένα με αυτές δίκτυα πωλήσεων, την επακόλουθη τάση των εταιριών να μην επενδύουν στη στελέχωση των δικτύων πώλησής τους, την τάση των εταιριών να μην εκπαιδεύουν πλήρως και συστηματικά τα δίκτυά τους στα σύγχρονα δεδομένα της αγοράς και τις νομοθετικές απαιτήσεις, να μην βραβεύουν ορθολογικά και ξεκάθαρα την καλή απόδοση των στελεχών τους των συνδεδεμένων και των ανεξάρτητων δικτύων πώλησης και διάφοροι άλλοι ακόμα! 

Αλλά για να αναπτύξεις το δίκτυο πωλήσεών σου, να επενδύσεις σε αυτό , να το εκπαιδεύσεις σύγχρονα και να το επιβραβεύσεις αληθινά για τις προσπάθειες που καταβάλει, πρέπει πραγματικά να πιστεύεις σε αυτό και να θεωρείς ότι είναι πραγματικά αναγκαίο για την ανάπτυξη της εταιρίας σου και της αγοράς, εν γένει! 

Ένα κεφαλαιώδες ζήτημα λοιπόν είναι η σε βάθος αξιολόγηση των συνδεδεμένων (αλλά και των «ανεξάρτητων») δικτύων πώλησης των ασφαλιστικών πρακτόρων που διαθέτουμε, προκειμένου να δούμε ποια βοηθάνε πραγματικά στην ανάπτυξη της κάθε εταιρίας (και τελικά του συνόλου της αγοράς) και ποια απλά «ανακυκλώνουν» πελάτες, χωρίς να αυξάνουν τα πελατολόγιά τους και χωρίς να προσφέρουν πραγματικά! 

Το κρίσιμο εργαλείο γι’ αυτό είναι το Customer retention management (CRM) - Διαχείριση της διατήρησης των πελατών, επειδή αυτό θα μας δείξει την πραγματική συνεισφορά τους στους στόχους της κάθε εταιρίας! 

Με το CRM μπορούμε να μετρήσουμε την πραγματική απόδοση των δικτύων των ασφαλιστικών πρακτόρων, χρησιμοποιώντας τους τέσσερις επί μέρους δείκτες του! 

Ας τους δούμε σε σχετική ανάλυση: 

  • Ποσοστό απόκτησης πελατών: Αυτό το KPI (Key performance indicator) μετρά το ποσοστό με το οποίο μια ασφαλιστική εταιρεία είναι σε θέση να αποκτήσει νέους πελάτες μέσω των προσπαθειών της στο CRM. Αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών μάρκετινγκ και πωλήσεων για την προσέλκυση και τη μετατροπή δυνητικών πελατών σε ασφαλισμένους. 
  • Ποσοστό διατήρησης πελατών: Αυτό το KPI αξιολογεί την ικανότητα του συστήματος CRM να διατηρεί τους υπάρχοντες αντισυμβαλλομένους/πελάτες. Ένα υψηλό ποσοστό διατήρησης υποδηλώνει ότι η εταιρεία διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις σχέσεις με τους πελάτες και παρέχει ικανοποιητικές υπηρεσίες. 
  • Αξία διάρκειας ζωής πελάτη (CLV): Το CLV (Client life value) είναι μια κρίσιμη μέτρηση που υπολογίζει τη συνολική αξία που αναμένεται να αποφέρει ένας πελάτης στην εταιρεία σε ολόκληρη τη σχέση τους. Ένα υψηλότερο CLV υποδηλώνει ότι οι στρατηγικές CRM είναι επιτυχείς στην προώθηση μακροπρόθεσμων και κερδοφόρων σχέσεων με τους πελάτες. 
  • Ποσοστό ανανέωσης συμβολαίου: Η παρακολούθηση του αριθμού των αντισυμβαλλομένων/πελατών που ανανεώνουν τα συμβόλαιά τους είναι απαραίτητη. Ένα υψηλό ποσοστό ανανέωσης σημαίνει ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τα ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες και το σύστημα CRM καλλιεργεί αποτελεσματικά αυτές τις συνεχείς σχέσεις. 

Εφόσον υποθέταμε ότι υπάρχουν συγκεντρωμένα και διαθέσιμα προς σύγκριση τα ανάλογα δεδομένα, εσείς τι πιστεύετε; Ποιο θα ήταν το περισσότερο αποτελεσματικό δίκτυο πώλησης; 

  • Το δίκτυο των aggregators; 
  • Το δίκτυο του bancassurance; 
  • Το δίκτυο των ανεξάρτητων διαμεσολαβητών;  
  • Το δίκτυο των συνδεδεμένων διαμεσολαβητών; 
  • Ή μήπως κάποιος ιδανικός συνδυασμός τους, με μετρίσιμα αποτελέσματα; 

Ας το ξανασκεφτούμε! Καλή, δημιουργική και αποτελεσματική χρονιά! 

Ευτυχισμένο και επιτυχημένο το 2024! 


  Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου 

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. 

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal. 

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς. 

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά. 

 

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Εκπαιδεύονται οι πράκτορες στα θέματα σχέσεων των εταιριών με τα νοσοκομεία;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 19/08/2019 - 09:03

    Εκπαιδεύονται οι πράκτορες στα θέματα σχέσεων των εταιριών με τα νοσοκομεία;

  • Οι νέες επαγγελματικές υποχρεώσεις του ασφαλιστή
    Κώστας Παπαϊωάννου, 09/08/2019 - 12:09

    Οι νέες επαγγελματικές υποχρεώσεις του ασφαλιστή

  • Για να πουλήσετε Unit Linked, πρέπει να γνωρίζετε και το ν.4557/2018
    Κώστας Παπαϊωάννου, 06/08/2019 - 08:52

    Για να πουλήσετε Unit Linked, πρέπει να γνωρίζετε και το ν.4557/2018

  • Ξέπλυμα χρήματος, απάτη και νέα επενδυτικά προϊόντα
    Κώστας Παπαϊωάννου, 01/08/2019 - 08:52

    Ξέπλυμα χρήματος, απάτη και νέα επενδυτικά προϊόντα

  • Αναμένεται αύξηση στην παραγωγή επενδυτικών προϊόντων! Ποιος θα τα πουλήσει;

    Αναμένεται αύξηση στην παραγωγή επενδυτικών προϊόντων! Ποιος θα τα πουλήσει;

    Η πλήρης άρση των capital controls τον ερχόμενο Σεπτέμβρη, σε συνδυασμό με τις νομοθετικές, επενδυτικές και εποπτικές υποχρεώσεις των ασφαλιστικών...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 29/07/2019 - 14:59
  • Όλες οι νέες νομοθετικές εξελίξεις, πρέπει να μετατραπούν σε ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα!

    Όλες οι νέες νομοθετικές εξελίξεις, πρέπει να μετατραπούν σε ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα!

    Πώς η IDD και όλη η υπόλοιπη σύγχρονη νομοθεσία, μπορεί να μετατραπεί σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς;  Η εφαρμογή...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 26/07/2019 - 08:42
  • Δέκα πράγματα που μας «δίδαξε» η δεκαετία της κρίσης!

    Δέκα πράγματα που μας «δίδαξε» η δεκαετία της κρίσης!

    Είναι γεγονός ότι η δύσκολη δεκαετία που πέρασε έφερε στην ελληνική αγορά ένα τσουνάμι νομοθετικών, οικονομικών, τεχνολογικών και κοινωνικών αλλαγών....
    Κώστας Παπαϊωάννου, 23/07/2019 - 08:37
  • Πόσο σωστά στρατολογείτε τους ασφαλιστές σας;

    Πόσο σωστά στρατολογείτε τους ασφαλιστές σας;

    Σύμφωνα με τα στατιστικά δεδομένα των εξετάσεων πιστοποίησης του α’ εξαμήνου του 2019 (δείτε εδώ), μπορούν να εξαχθούν πολλά ενδιαφέροντα...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 17/07/2019 - 09:44
  • Μόνο το 12% των ασφαλιστών έχει πιστοποίηση στα επενδυτικά!

    Μόνο το 12% των ασφαλιστών έχει πιστοποίηση στα επενδυτικά!

    Επειδή έχουν γίνει ήδη πέντε εξετάσεις πιστοποίησης της ΤτΕ (ΔΕΙΑ) μέσα στο πρώτο 6μηνο του 2019, τρεις σε Αθήνα και...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 15/07/2019 - 09:57
  • Μη σας πιάσουν στον ύπνο. Είναι καιρός για δράση!

    Μη σας πιάσουν στον ύπνο. Είναι καιρός για δράση!

    Οι κοινωνικοασφαλιστικές αλλαγές έφτασαν και οι συνέπειες της φτωχής εκπαίδευσης μας χτυπάνε την πόρτα.   Απ’ ότι φαίνεται όσοι ασφαλιστές σκέφτονται...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 10/07/2019 - 12:40

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

“My Career”: Για 7η χρονιά, NN Hellas & Junior Achievement Greece ενισχύουν τον επαγγελματικό προσανατολισμό των εφήβων
15:57 “My Career”: Για 7η χρονιά, NN Hellas & Junior Achievement Greece ενισχύουν τον επαγγελματικό προσανατολισμό των εφήβων
  • 15:07 ΕΑΕΕ: +4,8% το σύνολο παραγωγής ασφαλίστρων Ιανουαρίου-Αυγούστου 2025
  • 15:00 Ο Όμιλος Ιατρικού Αθηνών εισάγει πρώτος τη νέα εποχή «πράσινων χειρουργείων» στην Ελλάδα με την πιστοποίηση της TÜV NORD Ελλάδας
  • 14:39 Proactive Cyber Insurance: Μια Στρατηγική Επένδυση για τις ΜμΕ
  • 14:35 ΕΑΕΕ: Ενημέρωση για εγκύκλιο ΑΑΔΕ
  • 12:20 H Eurolife FFH Μεγάλος Χορηγός του “Oh My Dog Thessaloniki Pet Festival”
  • 11:18 Όταν η αποτυχία γίνεται εργαλείο ηγεσίας - ΕΑΣΕ Leadership Summit 2025: “The Failure Paradox”
  • 11:06 ERB ASFALISTIKI και Αστυνομία Κύπρου ένωσαν δυνάμεις για την οδική ασφάλεια
  • 10:11 O οίκος Fitch αναβάθμισε την αξιολόγηση χρηματοοικονομικής ισχύος (IFS) της Euroins σε «BB-» από «B+» με σταθερή προοπτική
  • 09:29 ΕΑΕΕ: Δασικές πυρκαγιές 2025 - Σε €8,85 εκατ. εκτιμώνται οι αποζημιώσεις των ασφαλιστικών επιχειρήσεων
  • 09:18 Ειρήνη Αγαπηδάκη: Η πρόληψη πέρα από ζήτημα υγείας, είναι και ζήτημα κοινωνικής δικαιοσύνης
  • 09:13 Ο πλούτος των καλύψεων του κλάδου Πυρός!
  • 09:10 Θ.Καρποδίνη: Η συνεργασία με όλες τις ενώσεις ασθενών είναι σημαντική και καθοριστική για τον ΕΟΠΥΥ
  • 09:05 Η KPMG προσφέρει για 10η χρονιά σχολικά προϊόντα στα Γενναία Παιδιά της ΕΛΕΠΑΠ
  • 09:00 Οι ισχυρές τράπεζες και οι διεθνείς κίνδυνοι, τα «γαλάζια» καρφιά στον Δένδια, η «ισοπαλία» Νίκου- Ζωής, συνέχεια στο ράλι των ακινήτων και το νέο deal της Metlen
  • 08:54 Νίκη Κεραμέως στο 5ο Συνέδριο Cyber Greece: Διεξάγουμε μελέτη για την επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης στην κοινωνική ασφάλιση
  • 08:50 23 Οκτωβρίου - Μνήμη του Αγίου Ιακώβου του Αδελφοθέου
  • 16:22 Η Euroins «ανέβασε στροφές» στο Διαδρόμιο Σπαθοβουνίου - Μοναδική εμπειρία συν-οδήγησης με τον Θέμη Χαλκιά
  • 15:08 Παραδόθηκε το νέο Ωνάσειο Νοσοκομείο, με το Εθνικό Μεταμοσχευτικό Κέντρο και τη Μονάδα Παίδων, αποκλειστικής δωρεάς του Ιδρύματος Ωνάση
  • 14:53 ΤτΕ: Έκθεση Χρη/κής Σταθερότητας - Χωρίς μεγάλες μεταβολές το ασφαλιστικό τοπίο
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 20/10 Το Παζάρι της Σπερχειάδας αντέχει στον χρόνο
  2. 22/10 Ανασφάλιστα ΙΧ: Η απροσδόκητη εξέλιξη που περιπλέκει τα πράγματα και «πονοκεφαλιάζει» τις ασφαλιστικές
  3. 20/10 Πώς το Άμπου Ντάμπι χτίζει το πιο ολοκληρωμένο οικοσύστημα υγείας στον κόσμο
  4. 18/10 Η τεχνολογία στο επίκεντρο: Ο Όμιλος Munich Re και ERGO χαράσσουν το ψηφιακό τους μέλλον στη Βαρσοβία
  5. 17/10 Το πλοίο της Ελευθερίας» σαλπάρει στα σχολεία της Αιτωλοακαρνανίας
  6. 21/10 Αλλάζει τα δεδομένα εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων η Generali
  7. 21/10 Εκλογικά παιχνίδια διαπλοκής, η «χούντα» Μητσοτάκη, ο μπλαζέ Stéphane Boujnah και η διεθνής διάκριση της Eurobank

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube