Οι ασφαλιστικοί πράκτορες πρέπει να χαρακτηρίζονται από ετοιμότητα, γνώση, δεξιότητα, σύγχρονη νοοτροπία και κατάλληλη συμπεριφορά. Και η εκπαίδευσή τους πρέπει να αντανακλά και να καλύπτει αυτές τις απαιτήσεις!

Με αυτή την εκπαίδευση οι ασφαλιστικοί πράκτορες μπορούν να εξασφαλίσουν την οικονομική ευημερία των πελατών τους!

Σε ένα περιβάλλον συνεχώς μεταβαλλόμενων και συνεχώς αυξανόμενων κινδύνων, που προκαλούνται από τη φύση ή από τις ανθρώπινες παρεμβάσεις, με κινδύνους ESG (Environmental, Social, Governance), το οποίο προκαλεί αβεβαιότητα, η ασφάλιση είναι ένα ασφαλές λιμάνι! Για την ακρίβεια, η ασφάλιση είναι το μόνο σίγουρο λιμάνι! Ιδιαίτερα για τους οικονομικά ασθενέστερους!

Την τελευταία 10ετία παρατηρούμε ότι ζούμε σε ένα περιβάλλον συνεχώς και ραγδαία μεταβαλλόμενο, με πολύ ταχύτερους ρυθμούς απ’ ότι στο παρελθόν, που καθημερινά σχεδόν μας εκπλήσσει! Ορίστε μόνο μερικά παραδείγματα από το εγγύς παρελθόν και το παρόν:

• Πολεμικές συγκρούσεις στην Ουκρανία και την Παλαιστίνη, που προκαλούν τραγικό αριθμό απώλειας ανθρωπίνων ζωών, ανθρωπιστική κρίση και τεράστια οικολογική καταστροφή με απρόβλεπτες συνέπειες,
• Ροές μεταναστών στην Ελλάδα και την Ευρώπη, με όλες τις συνέπειες που υπάρχουν για τους ίδιους και τις τοπικές κοινωνίες που τους υποδέχονται,
• Τεράστια αύξηση του κόστους της ενέργειας, που προκαλεί αλυσιδωτά προβλήματα από την παραγωγή αγαθών, μέχρι τη θέρμανση των νοικοκυριών,
• Αύξηση του προσδόκιμου ζωής και μείωση των γεννήσεων στην Ελλάδα,
• Κλιματολογικές αλλαγές, πυρκαγιές (Θράκη, Αττική και αλλού), πλημμύρες (Θεσσαλία, Αττική και αλλού) και άλλες φυσικές καταστροφές, οι οποίες προκάλεσαν από απώλεια ανθρωπίνων ζωών, μέχρι σημαντικότατες οικονομικές καταστροφές. Σαν συνέπεια, προκάλεσαν διαφοροποιήσεις στις τιμές των αγαθών, λόγω της καταστροφής μεγάλου μέρους των καλλιεργειών,
• Ραγδαίες αυξήσεις στις τιμές των αγαθών καθημερινής ανάγκης και χρήσης, σαν άμεση συνέπεια των κλιματολογικών αλλαγών και ραγδαίες αυξήσεις στις τιμές των ακινήτων και των ενοικίων,
• Συνεχείς οικονομικές διακυμάνσεις με μνημόνια, οικονομική υποβάθμιση της Ελλάδας και εκ νέου ανάκτηση της επενδυτικής της βαθμίδας,
• Δυστύχημα στα Τέμπη, που έφερε τα πάνω-κάτω στις ασφαλείς μεταφορές-μετακινήσεις,
• Υγειονομικές κρίσεις και κορονοϊός, εγκλεισμός και εξ αποστάσεως εργασία (τηλε-εργασία στις επιχειρήσεις) και τηλε-εκπαίδευση (από τα δημοτικά σχολεία, μέχρι τα πανεπιστήμια και τις ασφαλιστικές εταιρίες),
• Ραγδαίες τεχνολογικές-ψηφιακές εξελίξεις (5G’s) που ευνόησαν όλες αυτές τις αλλαγές (τηλε-εργασία, τηλε-εκπαίδευση), ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις τόσο στον τομέα της πώλησης προϊόντων (ακόμα και ασφαλιστικών) μέσω internet και aggregators, όσο και στον τομέα της ασφάλειας των οχημάτων (από αυτό-οδηγούμενα οχήματα, μέχρι εξελιγμένα συστήματα ασφάλεια των αυτοκινήτων)
• Νομοθετικές και εποπτικές αλλαγές

Και πολλά άλλα ακόμα, που θα χρειαζόμασταν αρκετές σελίδες μόνο για να τα αναφέρουμε, χωρίς να τα αναλύσουμε!

Άλλες απ’ αυτές τις εξελίξεις είναι καλές και ευπρόσδεκτες, άλλες όμως (δυστυχώς οι περισσότερες) κακές και απευκταίες! Και αυτοί που επλήγησαν και συνεχίζουν να πλήττονται από όλη αυτή την κατάσταση, είναι οι οικονομικά ασθενέστεροι!

Το σίγουρο όμως είναι ότι τίποτα (σχεδόν) δεν εκπλήσσει τους ασφαλιστές! Ίσα-ίσα, γι’ αυτά είναι προετοιμασμένοι και αυτά καλύπτουν ασφαλιστικά! Τώρα πλέον και με νέα ευρωπαϊκή νομοθεσία, που διασφαλίζει ακόμα περισσότερο τους πελάτες!

Αν όλα στη ζωή μας ήταν προγραμματισμένα και ακολουθούσαν μια γραμμική και προδιαγεγραμμένη πορεία, τότε ο ρόλος των ασφαλιστών θα περιοριζόταν μόνο στην κάλυψη των αναμενόμενων κινδύνων (γήρατος, συνταξιοδότησης, ατυχημάτων και λοιπών αναμενόμενων κινδύνων)!

Από την άλλη μεριά, όπως αποδεικνύουν και τα επίσημα δεδομένα που εξάγει η ΕΑΕΕ για την Ελληνική αγορά, οι ασφαλιστικοί πράκτορες συνεχίζουν να αποτελούν τον κύριο βραχίονα πώλησης ασφαλιστικών προϊόντων στους πελάτες!

Τους ασφαλιστικούς πράκτορες εμπιστεύονται περισσότερο οι πελάτες μας για να καλύψουν τις ασφαλιστικές τους ανάγκες, περισσότερο απ’ ότι εμπιστεύονται το internet, ίσως επειδή αυτό δεν προβλέπει! Ιδιαιτέρως για αγορά περισσότερο ευαίσθητων, ασφαλιστικά και χρηματοοικονομικά, προϊόντων! (δείτε εδώ)

Για την περαιτέρω στήριξη, ανάπτυξη και ευρωστία των πελατών μας, των ασφαλιστικών πρακτόρων, των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και (τελικά) του συνόλου της ασφαλιστικής αγοράς, το μόνο που υπολείπεται είναι η σύγχρονη και πλήρης εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, προκειμένου να μάθουν οι ίδιοι και να βοηθήσουν τους πελάτες τους να διαχειριστούν όλους τους αναδυόμενους νέους κινδύνους!

Εκπαίδευση που να είναι προσαρμοσμένη στα σύγχρονα δεδομένα, στις σύγχρονες ανάγκες των πελατών μας, στα σύγχρονα προϊόντα και τους κινδύνους της αγοράς και στις σύγχρονες νομοθετικές και εποπτικές υποχρεώσεις μας!

Οι ασφαλιστικοί πράκτορες πρέπει να χαρακτηρίζονται από ετοιμότητα, γνώση, δεξιότητα, νοοτροπία και κατάλληλη συμπεριφορά. Και η εκπαίδευσή τους πρέπει να αντανακλά αυτές τις απαιτήσεις!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.