close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Τι θέλουν οι πελάτες από τις Ασφαλιστικές Εταιρίες; Μπορούν οι Εταιρίες να το παρέχουν με σταθερότητα και συνέπεια;
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
8/11/2023 - 08:43
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τι θέλουν οι πελάτες από τις Ασφαλιστικές Εταιρίες; Μπορούν οι Εταιρίες να το παρέχουν με σταθερότητα και συνέπεια;

Λάουρα Σταυρίδου, 8/11/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Όταν οι Ασφαλιστικές Εταιρίες σχεδιάζουν νέα προϊόντα και πολιτικές, πρέπει να έχουν κατά νου την απάντηση σε ένα απλό ερώτημα: «Τι θέλουν οι Πελάτες;».

Σύμφωνα με μια έρευνα της Bain & Company σε περισσότερους από 174.000 καταναλωτές ιδιωτικής ασφάλισης σε 18 χώρες, οι πελάτες σε όλο τον κόσμο εκτιμούν την ποιότητα και την ευκολία χρήσης.

Οι πελάτες αλλά και οι δυνητικοί πελάτες δεν έχουν περίπλοκες ανάγκες. Θέλουν να μπορούν να επιλέγουν μέσα από σοβαρές προτάσεις συμβολαίων, ασφάλιση η οποία να είναι σε λογική τιμή.

Θέλουν σαφείς και διαφανείς πληροφορίες.

Θέλουν εύκολες, χωρίς προβλήματα αλληλεπιδράσεις με την εταιρία που έχουν επιλέξει να εμπιστευτούν τα συμβόλαια τους.

Θέλουν όταν υποβάλλουν αξίωση μετά από ένα ατύχημα, κλοπή, τραυματισμό ή θεομηνία, τη στιγμή που βρίσκονται σε μεγάλο άγχος, να τους βοηθήσει η εταιρία να μετριάσουν το άγχος τους και όχι να προσθέσει σε αυτό.

Η μελέτη καταλήγει πως τα απλά πράγματα κερδίζουν την εμπιστοσύνη και την πίστη των πελατών τους, αλλά η πραγματικότητα είναι πως οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες εξακολουθούν να μην προσφέρουν με συνέπεια την αξία που αναζητούν οι πελάτες τους.

Δεν καταφέρνουν να διαφοροποιηθούν παρέχοντας υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση και επικοινωνία και συχνά καταλήγουν να ανταγωνίζονται στην τιμή, με προϊόντα που στα μάτια των καταναλωτών μοιάζουν όλο και περισσότερο με εμπορεύματα.

Η τέταρτη παγκόσμια έρευνα της Bain & Company για πελάτες λιανικής ασφάλισης έδειξε ότι οι καταναλωτές, ειδικά οι ψηφιακά ενεργοί millennials, είναι πολύ ανοιχτοί στη μετάβαση σε άλλο πάροχο, συμπεριλαμβανομένου ενός παρόχου εκτός του κλάδου, όπως λιανοπωλητή οικιακών συσκευών, αυτοκινητοβιομηχανίας ή εταιρείας παροχής τεχνολογίας και προϊόντων τεχνολογίας όπως ακριβά κινητά κτλ.

Προκειμένου οι πελάτες που γνωρίζουν περισσότερα και απαιτούν περισσότερα να μείνουν πιστοί στην εταιρία που έχουν επιλέξει, θα πρέπει η εταιρία να δομήσει ένα «οικοσύστημα υπηρεσιών» που θα υπερβαίνουν την ασφάλιση ως προϊόν και θα καθιστούν την πελατοκεντρική αντιμετώπιση και εξυπηρέτηση, ως κορυφαία προτεραιότητα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Είναι η Ασφάλιση Ασφαλής για τον Έλληνα Ασφαλισμένο;
    Λάουρα Σταυρίδου, 18/03/2021 - 10:32

    Είναι η Ασφάλιση Ασφαλής για τον Έλληνα Ασφαλισμένο;

  • Ιατρικό Ιστορικό στην πρώτη Συνάντηση. Πώς γίνεται;
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/03/2021 - 14:23

    Ιατρικό Ιστορικό στην πρώτη Συνάντηση. Πώς γίνεται;

  • Τι μπορεί να κάνει ένας Μαύρος Κύκνος στη Ζωή ενός Ανασφάλιστου Ανθρώπου;
    Λάουρα Σταυρίδου, 01/03/2021 - 11:31

    Τι μπορεί να κάνει ένας Μαύρος Κύκνος στη Ζωή ενός Ανασφάλιστου Ανθρώπου;

  • Η Αντικεραυνική Προστασία είναι λόγος να μην σας καλύψει το συμβόλαιο Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού;
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/02/2021 - 11:41

    Η Αντικεραυνική Προστασία είναι λόγος να μην σας καλύψει το συμβόλαιο Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού;

  • Δυσλεξία και πωλησιακή διαδικασία

    Δυσλεξία και πωλησιακή διαδικασία

    «Πριν διαγνωστεί η δυσλεξία μου, νόμιζα ότι δεν ήμουν έξυπνη. Απλώς δεν μπορούσα να διατηρήσω τίποτα στη μνήμη μου, είχα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 17/02/2021 - 14:38

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ: Έμπρακτη στήριξη στους επαγγελματίες υγείας με αποζημίωση ειδικού σκοπού
16:15 ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ: Έμπρακτη στήριξη στους επαγγελματίες υγείας με αποζημίωση ειδικού σκοπού
  • 15:54 Μελέτη Eurobank: Δασμολογικοί πόλεμοι - Κίνδυνοι για την διεθνή, την περιφερειακή και την ελληνική οικονομία
  • 14:52 Allianz Commercial: Οι δασμοί αυξάνουν το ρίσκο στην ασφάλιση θαλάσσιου φορτίου
  • 14:25 Οι συνταξιούχοι καταφεύγουν σε μαζικές προσφυγές για τη 13η και 14η σύνταξη
  • 14:15 Απεργία Ταξί: Οι εκπρόσωποι του ΣΑΤΑ αρνήθηκαν να προσέλθουν σε θεσμικό διάλογο σύμφωνα με το Υπ. Υποδομών και Μεταφορών
  • 14:07 36ο Συνέδριο Ηγεσίας ΕΑΣΕ - Η Επιρροή στην καρδιά της Ηγεσίας
  • 13:44 Πανελλήνιες: Ένας χάρτης εργαλείο για τη διαχείριση του άγχους των εξετάσεων, από την επιστημονική ομάδα του «Μαζί για το Παιδί»
  • 13:37 Βαρύτατες κατηγορίες για τους εμπλεκόμενους στο κύκλωμα των παράνομων συνταγογραφήσεων-Οι κατηγορούμενοι απολογούνται στις 2/6
  • 13:34 Συνάντηση του Υπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κυριάκου Πιερρακάκη με τον Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος Γιάννη Στουρνάρα
  • 13:15 Μέχρι την Παρασκευή η δεύτερη δόση για το Επίδομα θέρμανσης - Ποιους αφορά
  • 13:07 ΕΟΦ: Απαγορεύει τις παράλληλες εξαγωγές σε 98 φάρμακα που βρίσκονται σε έλλειψη (λίστα)
  • 12:57 Υποχρεωτική ασφάλιση για φυσικές καταστροφές από 1η Ιουνίου σε επιχειρήσεις - αυτοκίνητα: Τι ισχύει, πού προβλέπονται πρόστιμα
  • 12:32 Γ. Πατούλης: Αναφέρθηκε στα πλεονεκτήματα της χώρας στον τομέα του τουρισμού υγείας και ευεξίας σε διεθνή εκδήλωση στη Βοστώνη
  • 12:25 Η tbi bank Χρυσός Χορηγός του USED CAR EXPO
  • 12:18 Η Υγεία σε Δύο Καθρέφτες: Ιατρική προσέγγιση vs Ασφαλιστική Εκτίμηση
  • 12:05 Η ERGO Ασφαλιστική δίπλα στους νέους μέσω της δυναμικής παρουσίας της στο 15ο Πανόραμα Επιχειρηματικότητας
  • 11:44 ΕΑΕΕ: Στο -11,3% η παραγωγή ασφαλίστρων ζωής στο α' τρίμηνο
  • 11:23 Σπύρος Καπράλος: Οι εξελίξεις στην Ουκρανία και η ανασφάλεια στην Ευρώπη
  • 11:19 ARAG Group: Στα 2,8 δισ. ευρώ τα έσοδα από ασφάλιστρα
  • 11:07 Όσοι επιχειρούν να εξαπατήσουν τον ΕΟΠΥΥ έρχονται αντιμέτωποι με τη δικαιοσύνη
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 28/5 Ασφαλιστικό Συνέδριο Ύδρας: Τρεις CEO της ασφαλιστικής αγοράς αποκαλύπτουν τις θέσεις τους για την ασφάλιση υγείας, αυτοκινήτων και περιουσίας (video)
  2. 23/5 Επεκτείνεται και στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές η δυνατότητα consent μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet
  3. 29/5 Υποχρεωτική ασφάλιση για φυσικές καταστροφές από 1η Ιουνίου σε επιχειρήσεις - αυτοκίνητα: Τι ισχύει, πού προβλέπονται πρόστιμα
  4. 26/5 Ο Ιωάννης ΚοτζαΑϊβάζογλου στην Howden Hellas, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Senior Corporate Executive
  5. 23/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου προς την κυβέρνηση: Μην χτυπάτε το σαμάρι για τα ασφάλιστρα υγείας
  6. 23/5 Η Υποχρεωτική Ασφάλιση των επιχειρήσεων και η άρνηση Ασφάλισης από τις Ασφαλιστικές - Τι ισχύει για το πρόστιμο;
  7. 26/5 Προσβάσιμος από σήμερα ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας σε όλους τους γιατρούς - Πώς λειτουργεί

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube