close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Τι θέλουν οι πελάτες από τις Ασφαλιστικές Εταιρίες; Μπορούν οι Εταιρίες να το παρέχουν με σταθερότητα και συνέπεια;
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
8/11/2023 - 08:43
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τι θέλουν οι πελάτες από τις Ασφαλιστικές Εταιρίες; Μπορούν οι Εταιρίες να το παρέχουν με σταθερότητα και συνέπεια;

Λάουρα Σταυρίδου, 8/11/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Όταν οι Ασφαλιστικές Εταιρίες σχεδιάζουν νέα προϊόντα και πολιτικές, πρέπει να έχουν κατά νου την απάντηση σε ένα απλό ερώτημα: «Τι θέλουν οι Πελάτες;».

Σύμφωνα με μια έρευνα της Bain & Company σε περισσότερους από 174.000 καταναλωτές ιδιωτικής ασφάλισης σε 18 χώρες, οι πελάτες σε όλο τον κόσμο εκτιμούν την ποιότητα και την ευκολία χρήσης.

Οι πελάτες αλλά και οι δυνητικοί πελάτες δεν έχουν περίπλοκες ανάγκες. Θέλουν να μπορούν να επιλέγουν μέσα από σοβαρές προτάσεις συμβολαίων, ασφάλιση η οποία να είναι σε λογική τιμή.

Θέλουν σαφείς και διαφανείς πληροφορίες.

Θέλουν εύκολες, χωρίς προβλήματα αλληλεπιδράσεις με την εταιρία που έχουν επιλέξει να εμπιστευτούν τα συμβόλαια τους.

Θέλουν όταν υποβάλλουν αξίωση μετά από ένα ατύχημα, κλοπή, τραυματισμό ή θεομηνία, τη στιγμή που βρίσκονται σε μεγάλο άγχος, να τους βοηθήσει η εταιρία να μετριάσουν το άγχος τους και όχι να προσθέσει σε αυτό.

Η μελέτη καταλήγει πως τα απλά πράγματα κερδίζουν την εμπιστοσύνη και την πίστη των πελατών τους, αλλά η πραγματικότητα είναι πως οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες εξακολουθούν να μην προσφέρουν με συνέπεια την αξία που αναζητούν οι πελάτες τους.

Δεν καταφέρνουν να διαφοροποιηθούν παρέχοντας υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση και επικοινωνία και συχνά καταλήγουν να ανταγωνίζονται στην τιμή, με προϊόντα που στα μάτια των καταναλωτών μοιάζουν όλο και περισσότερο με εμπορεύματα.

Η τέταρτη παγκόσμια έρευνα της Bain & Company για πελάτες λιανικής ασφάλισης έδειξε ότι οι καταναλωτές, ειδικά οι ψηφιακά ενεργοί millennials, είναι πολύ ανοιχτοί στη μετάβαση σε άλλο πάροχο, συμπεριλαμβανομένου ενός παρόχου εκτός του κλάδου, όπως λιανοπωλητή οικιακών συσκευών, αυτοκινητοβιομηχανίας ή εταιρείας παροχής τεχνολογίας και προϊόντων τεχνολογίας όπως ακριβά κινητά κτλ.

Προκειμένου οι πελάτες που γνωρίζουν περισσότερα και απαιτούν περισσότερα να μείνουν πιστοί στην εταιρία που έχουν επιλέξει, θα πρέπει η εταιρία να δομήσει ένα «οικοσύστημα υπηρεσιών» που θα υπερβαίνουν την ασφάλιση ως προϊόν και θα καθιστούν την πελατοκεντρική αντιμετώπιση και εξυπηρέτηση, ως κορυφαία προτεραιότητα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Καταθέσεις έναντι Επενδυτικών Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων. Μια νέα πραγματικότητα!
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/11/2023 - 08:41

    Καταθέσεις έναντι Επενδυτικών Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων. Μια νέα πραγματικότητα!

  • Γιατί να  χρειαστώ ασφάλεια φυσικών φαινομένων; Θα πλημμυρίσω στον 5o όροφο;
    Λάουρα Σταυρίδου, 24/11/2023 - 08:46

    Γιατί να χρειαστώ ασφάλεια φυσικών φαινομένων; Θα πλημμυρίσω στον 5o όροφο;

  • Αντικείμενα μεγάλης αξίας. Μήπως ξεχάσατε να τα προσθέσετε στο συμβόλαιο κατοικίας;
    Λάουρα Σταυρίδου, 23/11/2023 - 10:40

    Αντικείμενα μεγάλης αξίας. Μήπως ξεχάσατε να τα προσθέσετε στο συμβόλαιο κατοικίας;

  • Η ασφάλιση περιουσίας άνω των 10 εκ. Ένας ενδιαφέρον τομέας για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/11/2023 - 10:36

    Η ασφάλιση περιουσίας άνω των 10 εκ. Ένας ενδιαφέρον τομέας για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!

  • Ασφάλεια κατοικίας. Τι ποσοστό του ετήσιου ασφαλίστρου καλύπτει η 10% έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ; Κάθε ιδιοκτήτης πρέπει να μάθει!

    Ασφάλεια κατοικίας. Τι ποσοστό του ετήσιου ασφαλίστρου καλύπτει η 10% έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ; Κάθε ιδιοκτήτης πρέπει να μάθει!

    Τα ασφαλισμένα αυτοκίνητα στη χώρα μας είναι περίπου 5,5 εκατομμύρια ενώ τα ασφαλισμένα σπίτια περίπου 1 εκατομμύριο. Θα μου πείτε βέβαια...
    Λάουρα Σταυρίδου, 21/11/2023 - 08:48
  • Η Ασφάλιση Κατοικιών, προστατεύει και περιουσία και ζωές! Δεν υπάρχει λόγος να είμαστε ανασφάλιστοι

    Η Ασφάλιση Κατοικιών, προστατεύει και περιουσία και ζωές! Δεν υπάρχει λόγος να είμαστε ανασφάλιστοι

    Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία που δημοσίευσε σε έκθεση της η ‘Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδας, εκδόθηκαν το2021 (τα περισσότερα διατηρήθηκαν...
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/11/2023 - 08:46
  • Ομαδική Ασφάλιση. Τα στατιστικά δείχνουν πως μπορεί να γίνει πεδίον δόξης λαμπρό!

    Ομαδική Ασφάλιση. Τα στατιστικά δείχνουν πως μπορεί να γίνει πεδίον δόξης λαμπρό!

    Ο αριθμός των ενεργών επιχειρήσεων -πλην των ατομικών- το έτος 2021, ανήλθε σε 206.740. Η συνολική απασχόληση εργαζομένων σε επιχειρήσεις το...
    Λάουρα Σταυρίδου, 17/11/2023 - 08:45
  • Έρχεται χειμώνας, χιόνια, πλημμύρες, άνεμοι. Η οδική βοήθεια είναι περισσότερο χρήσιμη παρά ποτέ!

    Έρχεται χειμώνας, χιόνια, πλημμύρες, άνεμοι. Η οδική βοήθεια είναι περισσότερο χρήσιμη παρά ποτέ!

    Η οδική βοήθεια είναι γενικά μια χρήσιμη κάλυψη, για όλους τους μήνες. Ωστόσο τον χειμώνα που τα τελευταία χρόνια έχουμε ακραία...
    Λάουρα Σταυρίδου, 15/11/2023 - 09:47
  • Τι προμήθεια παίρνουν οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές για την κάλυψη πτώσεως δέντρων;

    Τι προμήθεια παίρνουν οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές για την κάλυψη πτώσεως δέντρων;

    Από τα 6.000.000 ασφαλισμένα οχήματα, είναι πάρα πολλά που δεν έχουν την κάλυψη για πτώση δέντρων και λοιπών καταστροφών από...
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/11/2023 - 12:47
  • Τι μπορούμε να μάθουμε από την παλαιότερη Ασφαλιστική Εταιρία στον κόσμο που είναι ακόμα σε λειτουργία;

    Τι μπορούμε να μάθουμε από την παλαιότερη Ασφαλιστική Εταιρία στον κόσμο που είναι ακόμα σε λειτουργία;

    Πως καταφέρνει μια Ασφαλιστική Εταιρία με ίδρυση το 1676 να έχει τόσο μακροπρόθεσμη ιστορία; Με τις Ασφαλιστικές Εταιρίες να πρέπει να...
    Λάουρα Σταυρίδου, 09/11/2023 - 08:57

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Κυριάκος Πιερρακάκης: Αναπτυξιακή ευκαιρία για την Ελλάδα η αξιοποίηση της «ασημένιας οικονομίας»
13:42 Κυριάκος Πιερρακάκης: Αναπτυξιακή ευκαιρία για την Ελλάδα η αξιοποίηση της «ασημένιας οικονομίας»
  • 13:28 Η Κ2 αναζητεί συνεργάτη με εμπειρία στην BlueByte
  • 13:14 Ισραήλ-Παλαιστίνιοι: Πυρά ισραηλινών αρμάτων μάχης σκότωσαν 51 ανθρώπους οι οποίοι περίμεναν φορτηγά που μεταφέρουν βοήθεια στη Γάζα
  • 13:10 ΗΠΑ - δασμοί: Η ΕΕ δεν προτείνει μια δίκαιη συμφωνία και η Ιαπωνία είναι "σκληρή", δήλωσε ο πρόεδρος Τραμπ
  • 13:00 Aon: Η έκθεση "Global Cyber Risk Report 2025" αποκαλύπτει ότι περιστατικά φήμης μπορούν να μειώσουν την αξία των μετόχων κατά 27%
  • 12:34 Ανάλυση Εθνικής Τράπεζας: Η διεθνής αβεβαιότητα αναμετράται με τις αντοχές του ελληνικού επιχειρείν
  • 11:37 ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ: Ξεκινά κάλυψη η Mediobanca, βλέπει τιμή στόχο €28,80 - Η κορυφαία ιταλική επενδυτική τράπεζα εκτιμά ότι η μετοχή έχει περιθώριο ανόδου 45%
  • 11:00 Takeda: Επί 244 χρόνια δίνει ελπίδα και ποιότητα ζωής σε εκατομμύρια ασθενείς παγκοσμίως!
  • 10:50 Υποχρεωτικότητα: Crash test για τον ασφαλιστικό κλάδο
  • 10:35 Μελέτη AON: Tα τρία επίπεδα συνταξιοδοτικής επάρκειας στην Κύπρο
  • 10:15 Η αντιμετώπιση των παγκόσμιων προκλήσεων στο γεύμα της Εθνικής Τράπεζας με την αντιπροσωπεία του πανεπιστημίου του Yale που επισκέφθηκε την Ελλάδα
  • 10:08 Φορολογικές δηλώσεις: Πώς να αποφύγετε τον φόρο για ανείσπρακτα ενοίκια
  • 10:00 Διακοπές: Ποια είναι τα δικαιώματα μας όταν «κλείνουμε» κάποιο κατάλυμα
  • 09:35 Επιστροφή ενοικίου: Θα χρειαστούν περίπου 5 εκατ. τροποποιητικές δηλώσεις καταγγέλλουν οι λογιστές
  • 09:30 Μεγάλη έρευνα του «Nextdeal» Υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων και επιχειρήσεων: Πώς οι εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων - Τι αλλάζει στην ασφαλιστική αγορά, οι υποχρεώσεις των οδηγών και οι εξαιρέσεις
  • 09:09 Οι «αρκούδες» δεν ήλθαν στις αγορές, «ταύροι» στα ελληνικά ομόλογα, το κόστος του πολέμου για την Ελλάδα, το σύνθημα του Μητσοτάκη, ο Τέλης, ο Ιβάν και η Θύρα 4
  • 09:00 Χρόνος και Κίνδυνος! Οι δύσκολες αποφάσεις που πρέπει να λαμβάνουν οι ασφαλιστές για λογαριασμό των πελατών τους!
  • 15:35 2ο ΣΦΕΕ Summit: Η Ελλάδα στο Επίκεντρο για ένα Βιώσιμο Σύστημα Υγείας
  • 15:21 Φωτιά στο Γραμματικό: Εντολή για προληπτική απομάκρυνση από Άνω Σούλι και Μαραθώνα - Ενισχύονται και τα εναέρια μέσα
  • 14:40 Σαφάρι για ανασφάλιστα αυτοκίνητα - Πρόστιμα έως 1.000 ευρώ για τους παραβάτες
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 12/6 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  2. 12/6 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  3. 11/6 Το «προσκλητήριο» του Αλέξη, η…αμνησία και τα «μαχαίρια» της Ζωής, η νέα «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες, η Λάτση στην…Αττική Οδό και ο Παπαστράτος ο καλύτερος εργοδότης
  4. 13/6 Στην Αθήνα η Διοίκηση του Ομίλου Generali για την παρουσίαση της νέας στρατηγικής Lifetime Partner 27
  5. 11/6 Απεβίωσε σε ηλικία 107 ετών ο καθηγητής Γεώργιος Δαΐκος
  6. 16/6 Οι «βόμβες» στην ελληνική οικονομία, η μεγάλη ανησυχία της κυβέρνησης, η «ιστορική» απόφαση του ΣτΕ και η ηγετική παρουσία της Aktor στη Ρουμανία
  7. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube