close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Λάουρα Σταυρίδου: Η σημασία της Ανατροφοδότησης- feedback- από τους πελάτες για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
18/8/2023 - 09:14
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Λάουρα Σταυρίδου: Η σημασία της Ανατροφοδότησης- feedback- από τους πελάτες για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!

Λάουρα Σταυρίδου, 18/8/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ουσιαστικά διευθύνετε τη δική σας επιχείρηση.

Σίγουρα κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας, να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους και να τους κρατήσετε στο χαρτοφυλάκιο σας.

Αλλά πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι προσπάθειές σας φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα;

Εάν δεν προσπαθήσετε να μάθετε τι πιστεύουν οι πελάτες σας για τον τρόπο που παρέχετε τις υπηρεσίες σας, δεν θα μπορέσετε ποτέ να τους προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία πελάτη.*

Οι απόψεις τους σχετικά με την εμπειρία τους, είναι χρήσιμες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόσετε την επιχείρησή σας ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Μπορείτε να φτιάξετε ένα μικρό ψηφιακό ερωτηματολόγιο, ή μπορείτε να στείλετε ένα έντυπο προς συμπλήρωση, σε πελάτες με μεγαλύτερη ηλικία. Επίσης μπορείτε να κάνετε αυτού του είδους την έρευνα, μέρος της εξυπηρέτησης.

Μερικά χρήσιμα στοιχεία που πρέπει να ξέρετε είναι:

  • Κρατήστε τις ερωτήσεις λιτές και το ερωτηματολόγιο μικρό.
  • Προσπαθήστε να μην κατευθύνετε τις απαντήσεις.
  • Εστιαστείτε σε κάτι που πραγματικά θα θέλατε να μάθετε.
  • Δώστε τη δυνατότητα για επιπλέον σχόλια και δώστε προσοχή στα μεμονωμένα σχόλια.
  • Μετατρέψτε τα σχόλια σε δράση και κοινοποιήστε το στους πελάτες σας.
  • Δώστε τους τη δυνατότητα να περιγράψουν την βέλτιστη υπηρεσία που μπορείτε να τους δώσετε.

Ακολουθήστε την τακτική «Είμαστε καλοί αλλά μας βοηθάτε να γίνουμε άριστοι!».

Φυσικά δεν θα δημοσιοποιήσετε καμία θετική κριτική με όνομα, αν δεν έχετε πάρει έγκριση πρώτα από τον πελάτη.

Το πιο σημαντικό πλεονέκτημα μιας έρευνας ανατροφοδότησης είναι το γεγονός ότι δίνετε τη δυνατότητα στον πελάτη να ακουστεί!

*Αποτελεί πλέον στρατηγικό στόχο για κάθε επιχείρηση.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ένταση στη Μέση Ανατολή. Πως επηρεάζονται οι Ασφαλιστικές Εταιρείες;
    Λάουρα Σταυρίδου, 02/08/2024 - 10:31

    Ένταση στη Μέση Ανατολή. Πως επηρεάζονται οι Ασφαλιστικές Εταιρείες;

  • Ο πελάτης δεν αισθάνεται την «ανάγκη» για ασφάλιση: Μπορούμε να κάνουμε κάτι;
    Λάουρα Σταυρίδου, 31/07/2024 - 09:02

    Ο πελάτης δεν αισθάνεται την «ανάγκη» για ασφάλιση: Μπορούμε να κάνουμε κάτι;

  • Μια παραγνωρισμένη κάλυψη που όμως μπορεί να μας γλυτώσει από τσακωμούς!
    Λάουρα Σταυρίδου, 29/07/2024 - 08:45

    Μια παραγνωρισμένη κάλυψη που όμως μπορεί να μας γλυτώσει από τσακωμούς!

  • Κι όμως, αυτό που συνέβη στη Χώστια Βοιωτίας, καλύπτεται τόσο εύκολα και οικονομικά από ένα συμβόλαιο!
    Λάουρα Σταυρίδου, 26/07/2024 - 08:42

    Κι όμως, αυτό που συνέβη στη Χώστια Βοιωτίας, καλύπτεται τόσο εύκολα και οικονομικά από ένα συμβόλαιο!

  • Τι σχέση μπορεί να έχουν ο καύσωνας ή ο Long Covid με το εργατικό ατύχημα; Προστατέψτε την επιχείρηση σας!

    Τι σχέση μπορεί να έχουν ο καύσωνας ή ο Long Covid με το εργατικό ατύχημα; Προστατέψτε την επιχείρηση σας!

    Υπάρχουν αρκετές επιχειρήσεις οι οποίες θεωρούν ότι δεν χρειάζεται να ασφαλιστούν για την αστική τους ευθύνη ως προς τους εργαζομένους,...
    Λάουρα Σταυρίδου, 25/07/2024 - 08:45
  • Υπόθεση CrowdStrike: Ποιος αποζημιώνει τι και σε ποιόν; Ένα παγκόσμιο δίκτυο Αστικών Ευθυνών!

    Υπόθεση CrowdStrike: Ποιος αποζημιώνει τι και σε ποιόν; Ένα παγκόσμιο δίκτυο Αστικών Ευθυνών!

    Καθώς ο κόσμος ανακάμπτει από το ψηφιακό χάος της Παρασκευής, εγείρονται εύλογα ερωτήματα για το ποιος θα πληρώσει τις ζημιές. Η...
    Λάουρα Σταυρίδου, 23/07/2024 - 08:48
  • Η ψηφιακή άβυσσος της CrowdStrike, τα σενάρια προσδιορισμού κινδύνων και η σημασία της Αστικής ευθύνης των επιχειρήσεων!

    Η ψηφιακή άβυσσος της CrowdStrike, τα σενάρια προσδιορισμού κινδύνων και η σημασία της Αστικής ευθύνης των επιχειρήσεων!

    Μια λανθασμένη ενημέρωση από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike, οδήγησε σε αποτυχία εκκίνησης συστημάτων την Παρασκευή, επηρεάζοντας τις επιχειρήσεις σε όλο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/07/2024 - 08:51
  • Ένα συμβόλαιο που θα έπρεπε να έχουμε όλοι: Νομική Προστασία!

    Ένα συμβόλαιο που θα έπρεπε να έχουμε όλοι: Νομική Προστασία!

    Η Νομική Προστασία είναι ένα ασφαλιστήριο το οποίο θα έπρεπε να το θεωρούμε ως συμβόλαιο βάσης, διότι προστατεύει, ένα μεγάλο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/07/2024 - 08:47
  • Κινδυνεύετε να χάσετε μια επιχειρηματική ασφάλιση εξ αιτίας ενός αρνητικού ανθρώπου. Πως να διαχειριστείτε την κατάσταση;

    Κινδυνεύετε να χάσετε μια επιχειρηματική ασφάλιση εξ αιτίας ενός αρνητικού ανθρώπου. Πως να διαχειριστείτε την κατάσταση;

    Ας υποθέσουμε ότι έχετε πάρει σύσταση για μια επιχειρηματική ασφάλιση, σε μια εταιρεία που σας ενδιαφέρει πολύ. Όταν όμως συναντάτε το...
    Λάουρα Σταυρίδου, 18/07/2024 - 08:38
  • Επιχειρηματική Ασφάλιση στις διακοπές του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή; Είναι πιο εύκολο από όσο πιστεύετε!

    Επιχειρηματική Ασφάλιση στις διακοπές του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή; Είναι πιο εύκολο από όσο πιστεύετε!

    Φυσικά δεν αναφερόμαστε στις ολιγοήμερες διακοπές που θα κάνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, αλλά όταν επιλέγει για να ξεκουραστεί τον τόπο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 16/07/2024 - 09:13

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ: Έμπρακτη στήριξη στους επαγγελματίες υγείας με αποζημίωση ειδικού σκοπού
16:15 ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ: Έμπρακτη στήριξη στους επαγγελματίες υγείας με αποζημίωση ειδικού σκοπού
  • 15:54 Μελέτη Eurobank: Δασμολογικοί πόλεμοι - Κίνδυνοι για την διεθνή, την περιφερειακή και την ελληνική οικονομία
  • 14:52 Allianz Commercial: Οι δασμοί αυξάνουν το ρίσκο στην ασφάλιση θαλάσσιου φορτίου
  • 14:25 Οι συνταξιούχοι καταφεύγουν σε μαζικές προσφυγές για τη 13η και 14η σύνταξη
  • 14:15 Απεργία Ταξί: Οι εκπρόσωποι του ΣΑΤΑ αρνήθηκαν να προσέλθουν σε θεσμικό διάλογο σύμφωνα με το Υπ. Υποδομών και Μεταφορών
  • 14:07 36ο Συνέδριο Ηγεσίας ΕΑΣΕ - Η Επιρροή στην καρδιά της Ηγεσίας
  • 13:44 Πανελλήνιες: Ένας χάρτης εργαλείο για τη διαχείριση του άγχους των εξετάσεων, από την επιστημονική ομάδα του «Μαζί για το Παιδί»
  • 13:37 Βαρύτατες κατηγορίες για τους εμπλεκόμενους στο κύκλωμα των παράνομων συνταγογραφήσεων-Οι κατηγορούμενοι απολογούνται στις 2/6
  • 13:34 Συνάντηση του Υπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κυριάκου Πιερρακάκη με τον Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος Γιάννη Στουρνάρα
  • 13:15 Μέχρι την Παρασκευή η δεύτερη δόση για το Επίδομα θέρμανσης - Ποιους αφορά
  • 13:07 ΕΟΦ: Απαγορεύει τις παράλληλες εξαγωγές σε 98 φάρμακα που βρίσκονται σε έλλειψη (λίστα)
  • 12:57 Υποχρεωτική ασφάλιση για φυσικές καταστροφές από 1η Ιουνίου σε επιχειρήσεις - αυτοκίνητα: Τι ισχύει, πού προβλέπονται πρόστιμα
  • 12:32 Γ. Πατούλης: Αναφέρθηκε στα πλεονεκτήματα της χώρας στον τομέα του τουρισμού υγείας και ευεξίας σε διεθνή εκδήλωση στη Βοστώνη
  • 12:25 Η tbi bank Χρυσός Χορηγός του USED CAR EXPO
  • 12:18 Η Υγεία σε Δύο Καθρέφτες: Ιατρική προσέγγιση vs Ασφαλιστική Εκτίμηση
  • 12:05 Η ERGO Ασφαλιστική δίπλα στους νέους μέσω της δυναμικής παρουσίας της στο 15ο Πανόραμα Επιχειρηματικότητας
  • 11:44 ΕΑΕΕ: Στο -11,3% η παραγωγή ασφαλίστρων ζωής στο α' τρίμηνο
  • 11:23 Σπύρος Καπράλος: Οι εξελίξεις στην Ουκρανία και η ανασφάλεια στην Ευρώπη
  • 11:19 ARAG Group: Στα 2,8 δισ. ευρώ τα έσοδα από ασφάλιστρα
  • 11:07 Όσοι επιχειρούν να εξαπατήσουν τον ΕΟΠΥΥ έρχονται αντιμέτωποι με τη δικαιοσύνη
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 23/5 Επεκτείνεται και στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές η δυνατότητα consent μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet
  2. 28/5 Ασφαλιστικό Συνέδριο Ύδρας: Τρεις CEO της ασφαλιστικής αγοράς αποκαλύπτουν τις θέσεις τους για την ασφάλιση υγείας, αυτοκινήτων και περιουσίας (video)
  3. 29/5 Υποχρεωτική ασφάλιση για φυσικές καταστροφές από 1η Ιουνίου σε επιχειρήσεις - αυτοκίνητα: Τι ισχύει, πού προβλέπονται πρόστιμα
  4. 26/5 Ο Ιωάννης ΚοτζαΑϊβάζογλου στην Howden Hellas, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Senior Corporate Executive
  5. 23/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου προς την κυβέρνηση: Μην χτυπάτε το σαμάρι για τα ασφάλιστρα υγείας
  6. 23/5 Η Υποχρεωτική Ασφάλιση των επιχειρήσεων και η άρνηση Ασφάλισης από τις Ασφαλιστικές - Τι ισχύει για το πρόστιμο;
  7. 26/5 Προσβάσιμος από σήμερα ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας σε όλους τους γιατρούς - Πώς λειτουργεί

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube