close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Εκπαίδευση Μεσιτών Ασφαλίσεων: Πανδημία και Αστική Ευθύνη Διαμεσολαβητών, από την ελλειπή ενημέρωση των πελατών
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
6/5/2020 - 07:50
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Εκπαίδευση Μεσιτών Ασφαλίσεων: Πανδημία και Αστική Ευθύνη Διαμεσολαβητών, από την ελλειπή ενημέρωση των πελατών

Κώστας Παπαϊωάννου, 6/5/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι πτυχές της πανδημίας του κορονοϊού που έπληξε και την Ελλάδα, τώρα έχουν αρχίσει να ξεδιπλώνονται μπροστά μας σε όλη τους την έκταση!

Το Next Deal με τρεις πολύ ενδιαφέρουσες αναρτήσεις του ανέδειξε το ζήτημα της ασφαλιστικής κάλυψης των πελατών μας μέσω της ασφάλισης απώλειας κερδών (BI) (δείτε τα άρθρα εδώ, εδώ και εδώ).

Από αυτά τα άρθρα προκύπτει το ενδεχόμενο κενό ενημέρωσης των πελατών μας σε σχέση με κάποια προϊόντα που έχουν αγοράσει, λόγω του ότι ακόμα και κάποιοι αντασφαλιστές (και όχι μόνο ασφαλιστές), δεν είχαν προβλέψει, προσδιορίσει και διατυπώσει με ακρίβεια τον κίνδυνο! 

Τώρα είναι ώρα να διαχειριστούμε, ως διαμεσολαβούντες και ως αγορά στο σύνολό μας, το ζήτημα των επιπτώσεων της πανδημίας του κορονοϊού στους πελάτες μας, με την ίδια σοβαρότητα που διαχειριστήκαμε και την ίδια την πανδημία! 
Ιδιαιτέρως από τους μεσίτες ασφαλίσεων θα πρέπει να ληφθούν υπόψη τα άρθρα 28 (παράγραφοι 1 και 2) και 30 του ν.4583/2018 (IDD), καθώς και τα άρθρα 39 και 40 του ίδιου νόμου, που αφορούν τα θέματα ευθύνης τους για τις γενικές πληροφορίες που παρέχουν στους πελάτες τους, ευθύνης τους για την παροχή συμβουλών και τα πρότυπα πωλήσεων που τηρούν, ευθύνης τους για την ενημέρωση των πελατών τους και την δήλωση αξιολόγησης καταλληλότητας και συμβατότητας προϊόντος που τους προτείνουν. 

Μέσω της ανάλυσης και επεξήγησης αυτών των άρθρων προκύπτει σχεδόν το σύνολο των ευθυνών των διαμεσολαβούντων έναντι των πελατών τους και επίσης  οδηγούμαστε στο συμπέρασμα ότι η ελλιπής εκπαίδευση τους, οδηγεί σε μια επιπλέον υποχρέωσή τους. Στην υποχρέωσή τους να λαμβάνουν σφαιρική και ολοκληρωμένη εκπαίδευση! 

Το ότι δεν έχουμε ακόμη διαχειριστεί μεγάλες κρίσεις στις σχέσεις μας με τους πελάτες μας, για θέματα που αφορούν την πληροφόρηση και την ενημέρωσή τους, οφείλεται (κατά τη γνώμη μου) εν πολλοίς, στο ότι η πλειονότητα των πελατών μας δεν έχει ακόμα αντιληφθεί (λόγω ιδιαιτεροτήτων της Ελληνικής αγοράς), το εύρος των δικαιωμάτων που έχει, που βασίζονται στην παροχή των πληροφοριών που λαμβάνουν! Το ζήτημα βεβαίως προκύπτει (ιδιαιτέρως για τους μεσίτες ασφαλίσεων) επειδή μεταξύ των πελατών μας υπάρχουν και κάποιες μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, οι οποίες σίγουρα δίνουν πολύ μεγάλη σημασία στην ασφαλιστική τους κάλυψη. 

Οι μεσίτες ασφαλίσεων, στην πλειονότητά τους, βασίζουν την εκπαίδευση και την ενημέρωσή τους στα εκπαιδευτικά προγράμματα που τους παρέχονται από τις ασφαλιστικές εταιρίες με τις οποίες συνεργάζονται και σε σποραδικά εκπαιδευτικά προγράμματα των φορέων εκπροσώπησης. Τα περισσότερα εξ αυτών δεν μπαίνουν σε βάθος ανάλυσης των νομοθετικών και των κανονιστικών υποχρεώσεων των μεσιτών έναντι των πελατών τους και απλά καλύπτουν τα αναγκαία επίπεδα γνώσεων των πιστοποιήσεων και των επαναπιστοποιήσεων! Ελάχιστοι μεσίτες ασφαλίσεων κάνουν συστηματική και εξειδικευμένη εκπαίδευση. 

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Οι μεσίτες ασφαλίσεων θα πρέπει να καλύψουν σύντομα τα εκπαιδευτικά κενά του κλάδου τους, προκειμένου να ανταποκριθούν πλήρως στο σημαντικότατο για τη λειτουργία της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, ρόλο τους!

Αυτό βεβαίως δεν σημαίνει ότι τα ανωτέρω αφορούν μόνο τους μεσίτες ασφαλίσεων, αλλά επεκτείνονται και στις υπόλοιπες κατηγορίες διαμεσολάβησης. Μόνο που για τους μεσίτες έχουν ιδιαίτερη βαρύτητα λόγω του ευαίσθητου ρόλου τους, στη διαχείριση μεγάλων πελατών!

Ο κορονοϊός μας υποδεικνύει και μεγεθύνει το εκπαιδευτικό κενό που έχει προκληθεί στην Ελληνική ασφαλιστικής αγορά, λόγω «οικονομιών κλίμακας»!


Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην
Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (NN), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας.

Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. 
 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • εκπαίδευση
  • μεσίτες ασφαλίσεων
  • μεσίτες
  • αστική ευθύνη διαμεσολαβητή
  • αστική ευθύνη
  • πελάτες
  • ενημέρωση
  • πανδημία
  • κορονοϊός
  • Covid-19

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ποιες είναι οι ηλικιακές ομάδες των πελατών μας σήμερα;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 27/09/2024 - 08:47

    Ποιες είναι οι ηλικιακές ομάδες των πελατών μας σήμερα;

  • Λιγοστεύουν τα παιδιά στην Ελλάδα! Πως πρέπει να αξιοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα ως ασφαλιστές;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 25/09/2024 - 09:35

    Λιγοστεύουν τα παιδιά στην Ελλάδα! Πως πρέπει να αξιοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα ως ασφαλιστές;

  • Υποχρεωτική η ασφάλιση κατοικιών για σεισμό από 1ης Ιανουαρίου 2025, με το 86% των κατοικιών της Ελλάδας ανασφάλιστο!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 23/09/2024 - 09:01

    Υποχρεωτική η ασφάλιση κατοικιών για σεισμό από 1ης Ιανουαρίου 2025, με το 86% των κατοικιών της Ελλάδας ανασφάλιστο!

  • Γιατί οι ασφαλιστές δεν πουλάνε τους περισσότερους από τους κλάδους ασφαλίσεων και αφήνουν ακάλυπτες τις ανάγκες των πελατών τους;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 20/09/2024 - 08:56

    Γιατί οι ασφαλιστές δεν πουλάνε τους περισσότερους από τους κλάδους ασφαλίσεων και αφήνουν ακάλυπτες τις ανάγκες των πελατών τους;

  • Η κορυφαία ανάγκη της ασφάλισης, σε μια εποχή που όλα αλλάζουν και το προσδόκιμο της ζωής μας συνεχώς επιμηκύνεται!

    Η κορυφαία ανάγκη της ασφάλισης, σε μια εποχή που όλα αλλάζουν και το προσδόκιμο της ζωής μας συνεχώς επιμηκύνεται!

    Κεντρική Φωτογραφία από την Wikipedia Τα περιουσιακά στοιχεία μας που δεν είναι ασφαλισμένα, στην πραγματικότητα ΔΕΝ μας ανήκουν! Χωρίς να έχουμε ασφαλίσει...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 16/09/2024 - 09:27
  • Τι λέει η SWOT Analysis για τους ασφαλιστές σήμερα και πως μπορεί να τους βοηθήσει να έχουν καλό κλείσιμο του 2024;

    Τι λέει η SWOT Analysis για τους ασφαλιστές σήμερα και πως μπορεί να τους βοηθήσει να έχουν καλό κλείσιμο του 2024;

    Management και εκπαίδευση ασφαλιστικών πρακτόρων! Χρειάζεται νέος εκπαιδευτικός προσανατολισμός της εκπαίδευσης των ασφαλιστικών πρακτόρων, με βάση τη SWOT Analysis! Προσοχή! Το...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 11/09/2024 - 09:02
  • Όχι «ἥξεις ἀφήξεις» στους πελάτες, μιλήστε ξεκάθαρα για τα νοσοκομειακά προϊόντα!

    Όχι «ἥξεις ἀφήξεις» στους πελάτες, μιλήστε ξεκάθαρα για τα νοσοκομειακά προϊόντα!

    Μήπως πουλάτε μόνο ετησίως ανανεούμενα νοσοκομειακά ή μήπως ακυρώνετε ισόβια νοσοκομειακά και τα αντικαθιστάτε με ετησίως ανανεούμενα; Αναλύετε στους πελάτες...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 09/09/2024 - 10:01
  • Γνωρίστε τι περιλαμβάνει ο χρήσιμος για τους πελάτες κλάδος VII – «Διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων» και αναπτύξτε τις πωλήσεις σας!

    Γνωρίστε τι περιλαμβάνει ο χρήσιμος για τους πελάτες κλάδος VII – «Διαχείριση συλλογικών συνταξιοδοτικών κεφαλαίων» και αναπτύξτε τις πωλήσεις σας!

    Έχετε ποτέ εκπαιδευτεί, ή έστω απλά ενημερωθεί, σχετικά με αυτόν τον συνταξιοδοτικό ασφαλιστικό κλάδο, που ανήκει στους κλάδους Ζωής, και...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 05/09/2024 - 08:43
  • Το 86% των κατοικιών είναι ανασφάλιστες για σεισμό!

    Το 86% των κατοικιών είναι ανασφάλιστες για σεισμό!

    Τα ενεργά σεισμικά ρήγματα στην Ελλάδα και η χαμηλή ασφάλιση έναντι σεισμών! Μόνο το 14% των κατοικιών της Ελλάδας είναι...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 02/09/2024 - 08:43
  • Καλύπτεται ασφαλιστικά η Αστική Ευθύνη διαχείρισης νοσοκομειακών αποβλήτων στην Ελλάδα;

    Καλύπτεται ασφαλιστικά η Αστική Ευθύνη διαχείρισης νοσοκομειακών αποβλήτων στην Ελλάδα;

    Οι ασφαλιστικές εταιρίες στην Ελλάδα οφείλουν να στηρίξουν τους κλάδους Αστικής Ευθύνης, πέραν της Αστικής Ευθύνης οχημάτων! Το πρώτο πεντάμηνο του...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 30/08/2024 - 08:42

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΕΑΕΕ: Call for Evidence EIOPA για τις συντάξεις καθορισμένων εισφορών (Defined Contribution pensions)
10:18 ΕΑΕΕ: Call for Evidence EIOPA για τις συντάξεις καθορισμένων εισφορών (Defined Contribution pensions)
  • 10:00 Η Ασφάλιση πυρός μπορεί ν’ αυξήσει πολύ τα εισοδήματα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή - Να γιατί:
  • 09:25 Τι ακριβώς σημαίνουν οι όροι υπασφάλιση, υπερασφάλιση, αναλογικός όρος και αποζημιωτική αρχή; Πως προστατεύουν τους πελάτες σας;
  • 09:15 7η Εθνική Συνδιάσκεψη Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών - 1η φορά με την παρουσία ΔΕΙΑ και Ε.Ε. Τραπεζών - Νέα εποχή ανοίγεται στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση- Αναγνώριση του ρόλου της - Τα επόμενα βήματα για διεκδικήσεις
  • 09:00 Ο κομήτης Lemmon στον ουρανό της Ελλάδας
  • 08:50 Εκλογικά παιχνίδια διαπλοκής, η «χούντα» Μητσοτάκη, ο μπλαζέ Stéphane Boujnah και η διεθνής διάκριση της Eurobank
  • 08:45 Όταν τα φύλλα γίνονται τέχνη στο πάρκο
  • 19:45 Πώς το Άμπου Ντάμπι χτίζει το πιο ολοκληρωμένο οικοσύστημα υγείας στον κόσμο
  • 19:02 Πράσινη συμμαχία εμπιστοσύνης: Ο Παναθηναϊκός AKTOR ανανεώνει τη συνεργασία του με τη NAK Insurance Brokers
  • 18:51 Οι σχέσεις MGAs–Ασφαλιστών θα επαναπροσδιοριστούν από την Τεχνητή Νοημοσύνη
  • 18:39 Η Interamerican παρουσίασε το “Integrated Managed Care Model” στο 17ο Global Health Insurance Conference
  • 16:10 Η Insurance Beat συνεργάζεται με την Allianz
  • 16:06 Οι στατιστικές του 2024 για την οδική ασφάλεια δείχνουν μεν ότι η κατάσταση βελτιώνεται, ωστόσο οι προκλήσεις παραμένουν
  • 16:00 Cyprus Forum Athens - Ελλάδα & Κύπρος: Η δύναμη είναι στην ενότητα & η Σύμπραξη μας οδηγεί στην Παγκόσμια σκηνή
  • 15:50 ΕΟΠΥΥ: Καταγγελίες για διαγνωστικά κέντρα που ζητούν πρόσθετες χρεώσεις από ασφαλισμένους
  • 15:34 Η Groupama Ασφαλιστική έκανε πράξη τη δημιουργία του νέου Κέντρου των Παιδικών Χωριών SOS στη Θεσσαλονίκη
  • 15:30 Πιστεύετε ότι τα ασφαλιστικά σωματεία ΠΣΑΣ-ΕΣΑΠΕ (ΠΣΣΑΣ)-ΣΕΜΑ-ΠΟΑΔ, διεκδικούν με αποτελεσματικότητα καλές συμβάσεις με τις ασφαλιστικές εταιρείες για τους διαμεσολαβούντες;
  • 15:06 Baden-Baden 2025: Πειθαρχία και νέες ισορροπίες σε μια αγορά που “μαλακώνει” αλλά δεν χαλαρώνει
  • 13:18 Η Ελλάδα γερνά χωρίς σχέδιο: Τι μας δείχνει το Longevity Preparedness Index
  • 13:14 Νέα εποχή για το Κλειστό Γυμναστήριο Νέας Πεντέλης - Δωρεά €2,5 εκατ. από την ΤΕΡΝΑ
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 20/10 Το Παζάρι της Σπερχειάδας αντέχει στον χρόνο
  2. 20/10 Η Insurance Beat συνεργάζεται με την Allianz
  3. 18/10 Η τεχνολογία στο επίκεντρο: Ο Όμιλος Munich Re και ERGO χαράσσουν το ψηφιακό τους μέλλον στη Βαρσοβία
  4. 16/10 Η μέρα που ο πόνος σώπασε, ένα θαυμαστό γεγονός που άλλαξε για πάντα την ιστορία της ιατρικής
  5. 15/10 Τι σηματοδοτεί η εξαγορά της Eurolife Ζωής από την Eurobank, στο NextDeal που κυκλοφορεί σε ηλεκτρονική μορφή
  6. 17/10 Το πλοίο της Ελευθερίας» σαλπάρει στα σχολεία της Αιτωλοακαρνανίας
  7. 15/10 Αντίστροφη μέτρηση για την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας στις ασφαλιστικές: κυρώσεις από τον Νοέμβριο

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube