Συνέτενυξη της Κωνσταντίνας Σταματοπούλου, διευθύντριας Ασφαλιστικών Εργασιών Interasco στην εφημερίδα Nextdeal

Τη στρατηγική και το επιχειρηματικό πλάνο της Interasco, που δίνει έμφαση στη συνέχιση της αναπτυξιακής πορείας της εταιρείας, σκιαγραφεί η νέα διευθύντρια Ασφαλιστικών Εργασιών της Interasco κ. Κωνσταντίνα Σταματοπούλου με συνέντευξή της στο «NextDeal». Χαρακτηρίζει τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές πολύτιμους συμμάχους για την επιτυχία των κοινών στόχων, σημειώνοντας ότι «δεσμευόμαστε να παρέχουμε κορυφαίες υπηρεσίες και να είμαστε δίπλα τους με υπευθυνότητα και συνέπεια, αναπτύσσοντας ισχυρές σχέσεις μαζί τους». Ερωτηθείσα σχετικά, γνωστοποιεί ότι η εταιρεία επενδύει συνεχώς στην ανάπτυξη νέων, ανταγωνιστικών προϊόντων, σε όλους τους κλάδους.

1. Πείτε μας λίγα λόγια για την Interasco και το επιχειρηματικό πλάνο της εταιρείας που είναι σε ισχύ;
Η Interasco είναι μια ασφαλιστική εταιρεία με πολυετή παρουσία στην ελληνική αγορά, ανήκει στον χρηματοοικονομικό όμιλο HAREL.
Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα ασφαλιστικών προϊόντων που περιλαμβάνει ασφαλίσεις περιουσίας, αστικών ευθυνών, κατά παντός κινδύνου κατασκευών έργων, Υγείας, αυτοκινήτου, που έχουν σχεδιαστεί με στόχο την κάλυψη των αναγκών των ιδιωτών και των επιχειρήσεων.
Το επιχειρηματικό πλάνο της εταιρείας για το 2024 επικεντρώνεται στα εξής σημεία: Συνέχιση της αναπτυξιακής πορείας της εταιρείας με στόχο να εδραιώσει τη θέση της ως μια καινοτόμος και ανθρώπινη ασφαλιστική εταιρεία.
Δημιουργία νέων προϊόντων που θα προσφέρουν προστιθέμενη αξία σε σχέση με την παροχή λύσεων σε συνεργάτες και ασφαλιζόμενους, τόσο στις ασφαλίσεις περιουσίας, ευθυνών όσο και στις ασφαλίσεις του κλάδου Αυτοκινήτων.

2. Ποια θεωρείτε δυνατά σημεία της Interasco;
Η Interasco διαθέτει αρκετά δυνατά σημεία που τη βοηθούν να ξεχωρίζει στην ελληνική ασφαλιστική αγορά:

• Οικονομική ευρωστία: Η Interasco ανήκει στον χρηματοοικονομικό όμιλο Harel, με πάνω από 5 εκατομμύρια πελάτες, επενδεδυμένα κεφάλαια €115,2 δισ. Ίδια Κεφάλαια €2,1 δισ. και παραγωγή ασφαλίστρων €9,9 δισ.
• Καινοτόμα προϊόντα: Η εταιρεία επενδύει συνεχώς στην ανάπτυξη νέων, ανταγωνιστικών προϊόντων, σε όλους τους κλάδους. Δημιουργώντας νέα προγράμματα που στόχο έχουν την πληρέστερη εξασφάλιση των πελατών της και ταυτόχρονα σχεδιάζονται έτσι ώστε να καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες τους.
• Πάνω από όλα η ικανοποίηση των ασφαλισμένων μας: Η Interasco δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, προσαρμοσμένων στις ανάγκες των ασφαλισμένων, δημιουργώντας μια ανθρώπινη και φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση.
• Δίκτυο Συνεργατών, πρωταρχικός πυλώνας στήριξης της εταιρείας: Η ΙNTERASCO διατηρεί ισχυρές συνεργασίες με ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και άλλους επαγγελματίες που χαρακτηρίζονται από τις μακροχρόνιες σχέσεις που έχει αναπτύξει, καθώς και την εμπιστοσύνη που δείχνουν οι συνεργάτες προς την εταιρεία.
• Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση των συνεργατών της: Η Interasco επενδύει στην ενημέρωση των συνεργατών. Διοργανώνει συχνές συναντήσεις που στόχο έχουν να επικοινωνούν στους συνεργάτες τα νέα και τις εξελίξεις της εταιρείας.

3. Ποιες είναι κατά τη γνώμη σας οι σημαντικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα μια ασφαλιστική εταιρεία που θέλει να αναπτύξει σημαντικά τις ασφαλιστικές εργασίες στη χώρα μας;

Μια ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα αντιμετωπίζει διάφορες προκλήσεις που σχετίζονται με το οικονομικό, ρυθμιστικό ψηφιακό περιβάλλον, καθώς και την κλιματική αλλαγή. Μερικές από τις κυριότερες προκλήσεις είναι:

1. Τεχνολογία: Η ψηφιοποίηση και οι νέες τεχνολογίες αναγκάζουν τις ασφαλιστικές εταιρείες να επενδύουν σε καινοτόμες λύσεις, όπως big data, Τεχνητή Νοημοσύνη και αυτοματισμό. Η μετάβαση αυτή απαιτεί σημαντικές επενδύσεις και τεχνογνωσία.
2. Ανταγωνισμός: Η αγορά είναι έντονα ανταγωνιστική, τόσο από μεγάλους διεθνείς ομίλους όσο και από νέους παρόχους,. Αυτό πιέζει τις ασφαλιστικές εταιρείες να προσαρμόσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους ώστε να παραμένουν ανταγωνιστικές.
3. Κλιματική αλλαγή και φυσικές καταστροφές: Η αύξηση της συχνότητας και της έντασης των φυσικών καταστροφών, όπως πυρκαγιές και πλημμύρες, ασκεί πίεση στις ασφαλιστικές εταιρείες για εξεύρεση λύσεων, καθώς και για απόκτηση εργαλείων που θα βοηθήσουν περισσότερο στο risk management.
4. Ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ασφαλιζομένων στο θεσμό της ασφάλισης: Οι καταναλωτές θα πρέπει να ενημερωθούν περισσότερο για τα οφέλη της ασφάλισης, έτσι ώστε να υπάρχει περισσότερο εμπιστοσύνη στο θεσμό και να εκλείψει ή να περιορισθεί σημαντικά η δυσπιστία προς τις ασφαλιστικές εταιρείες λόγω περιστατικών καθυστέρησης ή άρνησης αποζημιώσεων.

Αυτές οι προκλήσεις απαιτούν από τις ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα να προσαρμοστούν γρήγορα και να καινοτομήσουν για να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους και να ανταποκριθούν στις ανάγκες της αγοράς.

4. Ποια είναι η εμπειρία που αποκομίσατε από την πολυετή επαγγελματική εμπειρία σας στο χώρο των ασφαλιστικών εργασιών;
Η πολυετής εμπειρία που αποκομίζει κάποιος που εργάζεται για πολλά χρόνια στην ασφαλιστική βιομηχανία περιλαμβάνει γνώσεις και δεξιότητες που αναπτύσσονται μέσα από τη μακροχρόνια επαφή με τον κλάδο. Αυτή η εμπειρία επηρεάζει διάφορες πτυχές της καριέρας του και δίνει τη δυνατότητα να προσφέρει ουσιαστική αξία στην επιχείρηση και τους συνεργάτες της εταιρείας.

Η εμπειρία αυτή περιλαμβάνει:

• Βαθιά κατανόηση ασφαλιστικών προϊόντων. Εκτενής γνώση των όρων, των καλύψεων αυτών, καθώς και της τιμολόγησης αυτών.
• Διαχείριση κινδύνων: Ανάπτυξη δεξιοτήτων στην εκτίμηση και διαχείριση κινδύνων, ικανότητα πρόβλεψης και ανάλυσης κινδύνων που αφορούν σε φυσικές καταστροφές, οικονομικές κρίσεις και άλλους αναδυόμενους κινδύνους.
• Στρατηγική σκέψη: Ικανότητα στρατηγικού σχεδιασμού για την ανάπτυξη των ασφαλιστικών προϊόντων.
• Εξοικείωση με νομοθεσία και κανονισμούς: Γνώση ρυθμιστικών πλαισίων που διέπουν την ασφαλιστική βιομηχανία και συμμόρφωση με νομοθετικές αλλαγές.
• Δημιουργία και διατήρηση καλών σχέσεων με συνεργάτες/ασφαλιζόμενους: Δυνατότητα κατανόησης κάλυψης των αναγκών και δημιουργία εξατομικευμένων λύσεων. Χτίσιμο μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης.
• Διαχείριση ομάδων: Ανάπτυξη δεξιοτήτων με σκοπό τη διαχείριση ομάδων και καθοδήγηση αυτών. Εμπειρία στη λήψη αποφάσεων.
• Προσαρμογή σε τεχνολογικές εξελίξεις: Εμπειρία στις νέες τεχνολογίες. Προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες τάσεις της αγοράς.

Γενικώς η εμπειρία βοηθάει να κατανοήσει κάποιος βαθύτερα τη δυναμική του κλάδου και να αναπτύξει πολυδιάστατες δεξιότητες που τον καθιστούν ικανό να ανταποκριθεί στις συνεχείς προκλήσεις της αγοράς.

5. Ποιες δράσεις σκοπεύετε να προωθήσετε για να στηρίξετε τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές;
Η Interasco, όπως ήδη γνωρίζετε, έχει ένα συνεχές πλάνο δράσεων για τη στήριξη των συνεργατών της, το οποίο περιλαμβάνει:

• Εκπαίδευση και ενημέρωση: Η Interasco επενδύει σε εκπαιδευτικές ημερίδες και σεμινάρια για τους συνεργάτες της, παρέχοντας ενημερώσεις για τα νέα ασφαλιστικά προϊόντα, τις τάσεις της αγοράς και τις βέλτιστες πρακτικές. Αυτό βοηθά τους συνεργάτες να παραμένουν ανταγωνιστικοί και αποτελεσματικοί στην εξυπηρέτηση των πελατών τους.
• Σχεδιασμός και δημιουργία νέων προγραμμάτων ασφάλισης: Η Interasco προσφέρει μια σειρά από καινοτόμα προϊόντα τόσο για στον κλάδο Περιουσίας όσο και στον κλάδο Αυτοκινήτου. Αυτά τα προϊόντα είναι σχεδιασμένα για να είναι ανταγωνιστικά και να βοηθούν τους συνεργάτες στην προώθησή τους στην αγορά.
• Άμεση εξυπηρέτηση: Γνωρίζοντας πόσο σημαντική είναι η γρήγορη εξυπηρέτηση των συνεργατών, έχουμε θεσπίσει στις διαδικασίες μας SLA’S, με στόχο την ενημέρωση των συνεργατών και τη δέσμευσή μας όσον αφορά στο χρόνο ανταπόκρισης των αιτημάτων τους.
• Ανάπτυξη της τεχνολογίας: Η Interasco προχωρά συνεχώς σε βελτίωση των ψηφιακών συστημάτων της, έτσι ώστε να καθιστά την εργασία των συνεργατών πιο εύκολη και αποτελεσματική, κάτι που συμβάλλει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και στην ενίσχυση της παραγωγικότητας

6. Ποιο μήνυμα θα θέλατε να στείλετε μέσω του «NextDeal» στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές με αφορμή και τα νέα σας καθήκοντα;
Το μήνυμα που θα ήθελα να στείλω στους συνεργάτες ταυτίζεται με την εν γένει φιλοσοφία της εταιρείας μας.

Τους αναγνωρίζουμε και είναι οι πολύτιμοι σύμμαχοί μας για την επιτυχία των κοινών μας στόχων, που είναι η ανάπτυξη παραγωγής σε συνδυασμό με την επίτευξη κερδοφόρων αποτελεσμάτων. Θα συνεχίσουμε να παρέχουμε καινοτόμες ποιοτικές λύσεις προς αυτούς και θα τους στηρίζουμε μέσω και των προηγμένων ψηφιακών εργαλείων που τους παρέχουμε. Θα αποτελούν τον στρατηγικό εταίρο της εταιρείας και εμείς δεσμευόμαστε να παρέχουμε κορυφαίες υπηρεσίες και να είμαστε δίπλα τους με υπευθυνότητα και συνέπεια αναπτύσσοντας ισχυρές σχέσεις μαζί τους.

Ποια είναι η Κωνσταντίνα Σταματοπούλου
H κ. Κωνσταντίνα Σταματοπούλου έχει σπουδές Διοίκησης Επιχειρήσεων και εμπειρία άνω των τριάντα ετών σε θέσεις ευθύνης στις Γενικές Ασφαλίσεις.
Στην Interasco εργάζεται από το 2016 ως αναπληρώτρια διευθύντρια Ασφαλιστικών Εργασιών Γενικών Κλάδων και από τις 2/9/2024 ανέλαβε τη θέση της διευθύντριας Ασφαλιστικών Εργασιών Γενικών Κλάδων.

Δείτε την συνέντευξη της κ. Σταματοπούλου όπως δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα Nextdeal εδώ