Οι μεσίτες όλων των μεγεθών επιθυμούν να αντιμετωπίσουν «ένα κενό δεξιοτήτων» που έχει «επιταχυνθεί εκθετικά» - αλλά πώς μπορούν οι μεσίτες ΜΜΕ, ειδικότερα, να επιτύχουν αυτή τη φιλοδοξία;

Όπως και πολλοί άλλοι κλάδοι, οι ασφαλιστικές εταιρείες βρίσκονται στη μέση ενός πολέμου για εύρεση ταλέντων. Αυτό αφήνει τις επιχειρήσεις του κλάδου να μάχονται για τους καλύτερους ανθρώπους που θα βοηθήσουν να προωθήσουν τις επιχειρήσεις τους σε μια πολύ απαιτητική και ανταγωνιστική αγορά.

Πώς λοιπόν οι ασφαλιστικές εταιρείες κάνουν την επιχείρησή τους ελκυστική για νέα ταλέντα; Και πώς οι μικρότεροι μεσίτες - με περιορισμένους πόρους σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους συναδέλφους τους - ξεχωρίζουν από το πλήθος;

Η Rachel Longbottom, επικεφαλής της Υπηρεσίας Επιδόσεων και Καινοτομίας στην επιχείρηση Bravo Networks, που ανήκει στην Ardonagh, δήλωσε στους Insurance Times ότι η προσέλκυση ταλέντων έχει να κάνει με την τοποθέτηση του ασφαλιστικού κλάδου και της συγκεκριμένης εταιρείας ώστε να προσελκύσει μια νέα γενιά ταλέντων που μόλις ξεκινούν την καριέρα τους.

«Έχουμε πλέον πέντε γενιές σε ένα εργατικό δυναμικό και τα νεότερα ταλέντα μας έχουν μεγαλώσει σε πολύ διαφορετικές εποχές από τις παλαιότερες γενιές που εργάζονται δίπλα τους», δήλωσε. «Είναι πρόκληση να κατανοήσουμε τις ανάγκες της νεότερης γενιάς μας. Θέλουν να γνωρίζουν για πράγματα όπως οι περιβαλλοντικές, κοινωνικές πολιτικές και οι πολιτικές διακυβέρνησης και είναι σημαντικό να μην ωραιοποιούμε αυτά τα πράγματα με χειροκροτήματα ή πράσινη πλύση, καθώς θα τα εντοπίσουν από χιλιόμετρα μακριά. «Ως βιομηχανία, πρέπει να είμαστε καλύτεροι στο να μπαίνουμε σε μέρη όπου βρίσκονται οι νέοι και να καταλαβαίνουμε τι τους ενδιαφέρει. Είμαστε καλοί στη δικτύωση σε ολόκληρο τον κλάδο μας, αλλά είμαστε καλοί στην πολυμερή δικτύωση;»

Ένας από τους τρόπους με τους οποίους ο ιδιοκτήτης και διευθυντής της DPI Insurance, Ian Evans, καταπολεμά αυτό το πρόβλημα στην οικογενειακή του εταιρεία είναι μέσω προγραμμάτων προσέγγισης για νέους στην περιοχή του Μάντσεστερ.

«Έχουμε μια συμβιωτική σχέση με το τοπικό μας κολλέγιο Α επιπέδου, όπου παραδίδουμε ομιλίες σχετικά με το πώς είναι να εργάζεσαι στην DPI και μέσα σε έναν μεσίτη εμπορικών ασφαλίσεων στις ανοικτές ημέρες τους «επιχείρηση σημαίνει επιχείρηση», εξήγησε. «Επιπλέον, παρέχουμε πρακτική άσκηση με πραγματική αξία για τους μαθητές τους, όπου έχουν πρόσβαση σε όλους τους τομείς της επιχείρησής μας. Οι σπουδαστές θα παρακολουθούν τους επικεφαλής των τμημάτων και το ανώτερο προσωπικό, παρέχοντας μια κατανόηση των μηχανισμών της επιχείρησης, στο πλαίσιο του δομημένου προγράμματός μας, το οποίο κορυφώνεται με μια δοκιμή και ενημέρωση με τον υπεύθυνο συμμόρφωσης και κατάρτισης και εμένα προσωπικά».

Εστίαση στην ανάπτυξη της σταδιοδρομίας
Ωστόσο, η αποτελεσματική από πλευράς κόστους προσέλκυση νέων, νέων ταλέντων δεν έχει να κάνει μόνο με το τι κάνουν οι επιχειρήσεις πριν από την πρόσληψη νέου προσωπικού - έχει επίσης να κάνει με την προσφορά κατάλληλων ευκαιριών επαγγελματικής εξέλιξης μόλις οι νεοπροσληφθέντες περάσουν την πόρτα.

Ο Tom Yorke, διευθυντής της Blue Rock Insurance Brokers, δήλωσε: «Εάν πρόκειται να φέρουμε νέους ανθρώπους στην επιχείρηση, πρέπει να ακολουθήσουμε μια πολύ προγραμματισμένη και σκόπιμη προσέγγιση, ώστε να τους βάλουμε να κάνουν ουσιαστική δουλειά σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα και σε ικανό επίπεδο. Αυτού του είδους η προσπάθεια συνήθως παρατηρείται μόνο σε προγράμματα αποφοίτων από ασφαλιστές ή μεγάλους μεσίτες, αλλά χρειαζόμαστε αυτή την εστίαση ως μικροί ή μεσαίοι μεσίτες. Και πρέπει να το συνεχίσουμε αν πρόκειται να μειώσουμε το ηλικιακό προφίλ [της ασφαλιστικής βιομηχανίας] και να κάνουμε τα γραφεία μας ένα καλό μέρος για τους νέους».

Ο Chris Braniff, διευθύνων σύμβουλος της Pelican Insured, πρόσθεσε ότι οι μεσίτες πρέπει να οικοδομήσουν μια κουλτούρα που να ευνοεί την επαγγελματική εξέλιξη με τρόπο που να λειτουργεί καλύτερα για το προσωπικό. Συνέχισε: «Οι νέοι άνθρωποι είναι γενικά λιγότερο προσανατολισμένοι στα χρήματα και πολύ περισσότερο επικεντρώνονται στην εμπειρία ζωής ή στην ανάπτυξη. Ως αποτέλεσμα των σύγχρονων κινήτρων τους, πιστεύουμε ότι τα νεότερα μέλη της ομάδας εκτιμούν την ισχυρή και χωρίς αποκλεισμούς ομαδική κουλτούρα, τη σαφή καθοδήγηση και τον προγραμματισμό από τους ηγέτες - όχι απαραίτητα από τους διευθυντές - και την ισχυρή κατάρτιση και ανάπτυξη, ώστε να αισθάνονται πρόοδο και, ενδεχομένως το πιο σημαντικό για πολλούς, την ευελιξία».

Ο διευθύνων σύμβουλος της Prosura, Jon Newall, συμφώνησε με αυτό το συναίσθημα. Πρόσθεσε ότι η παροχή επιλογών στο προσωπικό σχετικά με το πώς θέλουν να εξελίσσεται η σταδιοδρομία τους είναι ζωτικής σημασίας. «Είναι σημαντικό να έχουμε διαθέσιμες διαφορετικές εκπαιδευτικές διαδρομές, οι οποίες υποστηρίζουν τα μέλη της ομάδας καθώς αναπτύσσονται και εξελίσσονται», δήλωσε.

Τα εργαλεία στα οποία έχουμε πρόσβαση για να βοηθήσουμε τα άτομα να προχωρήσουν την ασφαλιστική τους καριέρα είναι το ταξίδι μας στο Chartered Insurance Institute που υποστηρίζεται από την Allianz και το πρόγραμμα μαθητείας που υποστηρίζεται από το Bravo Networks.

«Το συναρπαστικό για την Prosura είναι ότι έχουμε τον πρώτο μαθητευόμενο που θα ενταχθεί σε εμάς τον Αύγουστο του 2024».

Η Bravo Networks έχει μέχρι στιγμής μεταφέρει περισσότερες από 100.000 λίρες μέσω του Apprenticeship Levy από τον Οκτώβριο του 2022 για να βοηθήσει τα περίπου 550 μεσίτες μέλη της να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους. Ο Longbottom πιστεύει ότι αυτό προσφέρει μια εναλλακτική οδό για την πρόσληψη νέων ταλέντων και - κυρίως - τη διατήρησή τους.

«Η μαθητεία προσφέρει μια διαφορετική πρόσβαση στην πρόσληψη και, ως εκ τούτου, οι προκλήσεις πρόσληψης βοηθούνται επειδή ο πάροχος μαθητείας πηγαίνει εκεί για εσάς και σας υποστηρίζει», δήλωσε.

«Για να βασιστεί σε αυτό, ο μεσίτης είναι στη συνέχεια πιο πιθανό να διατηρήσει τα ταλέντα επειδή έχουν μάθει στη δουλειά και έχουν δημιουργήσει δεξιότητες, εμπιστοσύνη και μια ισχυρή σχέση με τους νέους συναδέλφους τους».

Αποστολή σε ολόκληρη την αγορά
Σε τελική ανάλυση, ωστόσο, ο Evans σημείωσε ότι η αντιμετώπιση του ελλείμματος ταλέντων που υπάρχει στην ασφάλιση αποτελεί ευθύνη όλου του κλάδου.

«Υπάρχει σαφώς ένα κενό δεξιοτήτων στον ασφαλιστικό τομέα, το οποίο φαίνεται να έχει επιταχυνθεί εκθετικά τα τελευταία χρόνια», δήλωσε.

«Εάν - ως κλάδος - δεν επενδύσουμε στην ανάδειξη νέων ταλέντων, [τότε] αυτό το κενό θα διευρυνθεί και τελικά θα υποφέρει ο κλάδος και ο τελικός καταναλωτής των ασφαλιστικών προϊόντων».

Ένα από τα μακροχρόνια ζητήματα για τις ασφαλίσεις είναι ότι πολλοί εκτός του κλάδου δεν τις θεωρούν ως μια συναρπαστική επιλογή καριέρας - αλλά η διευθύντρια της Pollensa Insurance Services, Mandy Kisbee, δήλωσε ότι η τεχνολογία αλλάζει αυτή την αντίληψη.

«Υπάρχει το στίγμα ότι ο ασφαλιστικός κλάδος είναι βαρετός, αλλά από την εμπειρία μου απέχει πολύ από αυτό, με πολλές ευκαιρίες εξέλιξης και γνωριμίας με φανταστικούς ανθρώπους», εξήγησε. "Υπάρχουν πολύ διαφορετικοί τρόποι για να διαμορφώσει κανείς καριέρα τώρα, με τον κλάδο να εξελίσσεται διαρκώς στον τρόπο με τον οποίο αγοράζεται η ασφάλιση, οι βελτιώσεις στην τεχνολογία και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ειδικά [καθιστούν τον κλάδο] πιο ελκυστικό για τους νεότερους ανθρώπους".

Έτσι, με τα κατάλληλα προγράμματα προβολής και εκπαίδευσης για την προώθηση όλων των πλεονεκτημάτων που προσφέρει η ασφάλιση ως επιλογή καριέρας, ίσως σύντομα ο κλάδος μπορεί να γίνει προορισμός επιλογής για τους νέους.

Πηγή: Insurance Times