Για την έλλειψη ανταγωνισμού στις υπηρεσίες ιδιωτικής αγοράς υγείας,  και για τον ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στο μέλλον μίλησε ο Διευθύνων σύμβουλος της Interamerican Γιάννης Καντώρος στην «προεκλογική» εκδήλωση-συζήτηση των ΕΕΑΕ-ΕΣΑΠΕ-ΣΕΜΑ που έγινε με την υποστήριξη του ΕΕΑ.

«Η ασφάλιση υγείας παρουσιάζει ανάπτυξη όχι μόνο στην Ελλάδα αλλά σε όλη την Ευρώπη. Στη χώρα μας έχουμε ένα μεγάλο ποσοστό ίσως το μεγαλύτερο στον ΟΟΣΑ στην ιδιωτική δαπάνη υγείας, σε αυτά που πληρώνει απευθείας ο ασθενής από την τσέπη του», είπε μεταξύ άλλων ο κ. Καντώρος.

Τα ποσά που καταβάλλονται μέσω της ιδιωτικής ασφάλισης για τις ανάγκες της υγείας είναι λίγα.

Γιατί συμβαίνει αυτό; «Γιατί» απάντησε ο κ. Καντώρος «τα δυο συστήματα δημόσιας και ιδιωτικής υγείας δεν τέμνονται αλλά κινούνται παράλληλα. Χρειάζεται λοιπόν ανασχεδιασμός των συστημάτων υγείας.»

Στη συνέχεια αναφέρθηκε στα μοντέλα που υπάρχουν στην Ευρώπη σημειώνοντας ότι ένα καλό μοντέλο υγείας είναι στη  Γαλλία που έχει συνέργειες μεταξύ ιδιωτικού και δημοσίου ιδιωτικής και δημόσιας ασφάλισης υγείας.

Επίσης, ο κ. Καντώρος έκανε λόγο για έλλειμμα ανταγωνισμού αυτή τη στιγμή στον τομέα της υγείας που δυσκολεύει πάρα πολύ  τη δουλειά μας ως ασφαλιστών. Υπάρχει μια υπέρμετρη συγκέντρωση, καθώς  στην ουσία υπάρχουν δυόμισι όμιλοι παροχών υγείας και καμιά δεκαριά ασφαλιστικές, οι οποίες αγοράζουν υπηρεσίες. Επίσης το σύστημα το οποίο διέπει τις σχέσεις ασφαλιστικών και νοσοκομείων είναι ξεπερασμένο, καθώς είμαστε η μοναδική χώρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση στην οποία δεν εφαρμόζεται το σύστημα DRGs, δηλαδή τα ιατρικά πρωτόκολλα. Μέχρι και η Αλβανία έχει DRGs είπε, ενώ η Ελλάδα δεν έχει.

«Είναι ένα  θέμα το οποίο πρέπει να λυθεί, γιατί με την εφαρμογή του φέρνει περισσότερη διαφάνεια και μεγαλύτερη αντικειμενικότητα εκεί. Νομίζω είναι κάτι το οποίο πρέπει να το δούμε, γιατί ήδη ξεκινάει σιγά σιγά να εφαρμόζεται στο δημόσιο τομέα και θα φτάσουμε σε 1 -2 χρόνια από τώρα να έχουμε ένα σύγχρονο σύστημα DRGs στο δημόσιο, στη σχέση μεταξύ ας πούμε του ΕΟΠΥΥ και του δημόσιου νοσοκομείου, ενώ στον ιδιωτικό τομέα θα έχουμε ακόμη το ξεπερασμένο Fee-for-service, μια απαρχαιωμένη μέθοδο τιμολόγησης μεταξύ ιδιωτικών ασφαλιστικών εταιρειών και νοσοκομείων», τόνισε ο κ. Καντώρος.

«Νομίζω», συμπλήρωσε, «εκεί πρέπει κατά κύριο λόγο να ρίξουμε το βάρος μας, γιατί αν δεν δούμε τα θεμελιώδη της σχέσης μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών και παρόχων υπηρεσιών υγείας τα πράγματα στην υγεία δεν θα διορθωθούν στο βαθμό που θέλουμε όλοι, ώστε να μιλήσουμε για μια διπλάσια ή τριπλάσια αγορά υγείας που πάρα πολύ εύκολα μπορεί να πάει στην Ελλάδα, γιατί όπως είπα τα χρήματα βγαίνουν από τις τσέπες απλώς κινούνται σε λάθος κατεύθυνση».

Ένα άλλο κεφάλαιο που έθιξε ο κ. Καντώρος ήταν αυτό των αθέμιτων πρακτικών. «Κανένας δεν είναι σύμφωνος με αθέμιτες πρακτικές ανταγωνισμού στην αγορά», είπε.

Αναφερόμενος τον κλάδο αυτοκινήτου σημείωσε ότι η ασφάλιση αυτοκινήτων ένα προϊόν χαμηλής διαφοροποίησης και για αυτό πωλείται εύκολα και από πλατφόρμες και άλλα κανάλια.

Υποστήριξε ότι ο ρόλος του ανθρώπινου παράγοντα δεν υποχωρεί, αλλά συμπλήρωσε καλό είναι να δούμε λίγο και το μέλλον. Υπάρχουν μελέτες που λένε ότι σε μερικά χρόνια ένα ποσοστό 30 - 40% της ασφάλισης αυτοκινήτου θα είναι embedded  (σ.σ. ενσωματωμένη ασφάλιση). Αυτό σημαίνει ότι θα αγοράζει ένα Tesla και θα αγοράζει μαζί και την ασφάλιση του για πέντε χρόνια.

«Το μέλλον αλλάζει και αν δεν προσαρμοστούμε μπορεί και να χάσουμε το παιχνίδι»είπε ο κ. Καντώρος και συμφώνησε με τον κ. Πάνο Δημητρίου ότι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής πρέπει να αξιοποιήσει τη τεχνολογίας την επαφή με τον πελάτη του.

«Καλό είναι να βλέπουμε τα πράγματα από κάποια χρονική απόσταση να προσαρμοζόμαστε. Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση έχει μέλλον. Το μόνο πράγμα το οποίο δεν πρόκειται ποτέ να υποκατασταθεί είναι η ανθρώπινη επαφή. Δεν νομίζω ότι κάποιος θέλει ένα ρομπότ που να του εξηγεί τι πρόκειται να κάνει. Η τεχνολογία είναι σύμμαχος αρκεί να ξέρουμε πώς και πότε τη χρησιμοποιούμε» κατέληξε ο κ. Καντώρος.