close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Ασφαλιστικές εταιρίες Κύπρου: Περιορισμένος ο αριθμός των παραπόνων
Γιάννης Σεϊτανίδης
Γιάννης Σεϊτανίδης,
19/4/2022 - 09:48
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ασφαλιστικές εταιρίες Κύπρου: Περιορισμένος ο αριθμός των παραπόνων

Γιάννης Σεϊτανίδης, 19/4/2022
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ο ασφαλιστικός τομέας συγκεντρώνει τα λιγότερα παράπονα που έχουν υποβληθεί στον Ενιαίο Φορέα Εξώδικης Επίλυσης Διαφορών Χρηματοοικονομικής Φύσεως από την ίδρυσή του μέχρι το τέλος του 2021. Ο φορέας ξεκίνησε να δέχεται παράπονα καταναλωτών από το 2015.

Σύμφωνα με ενημερωτικό σημείωμα για τις εργασίες του φορέα μέχρι και σήμερα, υπάρχει μία συνεχής ροή παραπόνων, με το σύνολο των υποβληθέντων παραπόνων στο τέλος του 2021 να ανέρχεται στα 5.287.

Τα περισσότερα παράπονα, αφορούν κυπριακές επιχειρήσεις παροχής επενδυτικών υπηρεσιών (ΚΕΠΕΥ) και αποτελούν το 58,88% του συνόλου παραπόνων (3.113 παράπονα).

Σε ποσοστό 38,02% ανέρχονται τα παράπονα που στρέφονται εναντίον του τραπεζικού τομέα (αδειοδοτημένα πιστωτικά ιδρύματα συμπεριλαμβανομένων και των εταιρειών εξαγοράς πιστώσεων) (2.010 παράπονα).

Αισθητά μικρότερος αριθμός παραπόνων έχει υποβληθεί εναντίον ασφαλιστικών εταιρειών, με το ποσοστό, ως προς το σύνολο υποβληθέντων παραπόνων, να ανέρχεται στο 3,1% (164 παράπονα).

Στο σημείωμα σχολιάζεται ότι, διαχρονικά, τα παράπονα που υποβάλλονται κατά των ασφαλιστικών εταιρειών αντιπροσωπεύουν το μικρότερο ποσοστό παραπόνων σε σύγκριση με το αντίστοιχο ποσοστό των παραπόνων κατά των υπολοίπων κατηγοριών χρηματοοικονομικών επιχειρήσεων, στο σύνολο των υποβαλλόμενων παραπόνων.

«Σε μεγάλο βαθμό, αυτό οφείλεται σε συγκεκριμένες διαδικασίες που εγκαθίδρυσε πριν από αρκετά χρόνια ο Σύνδεσμος Ασφαλιστικών Εταιρειών. Οι διαδικασίες αυτές φαίνεται, ίσως, να ακολουθούνται σε μεγάλο βαθμό από τις ενδιαφερόμενες ασφαλιστικές εταιρείες, γεγονός που διαμορφώνει το στατιστικό φαινόμενο» τονίζεται στο έγγραφο.

Τα παράπονα πρέπει να πληρούν σωρευτικά συγκεκριμένες προϋποθέσεις και να αφορούν διαμαρτυρία ή αντίρρηση ή διαφορά, ύψους μέχρι το ποσό των 250.000 €.

Οι ασφαλιστικές

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Σύμφωνα με έγγραφο του γραφείου του χρηματοοικονομικού επιτρόπου, Παύλου Ιωάννου, ο οποίος προΐσταται του φορέα στις 7/4/2015, υποβλήθηκε από καταναλωτή το πρώτο παράπονο εναντίον ασφαλιστικής εταιρείας. Ακολούθως, από τις 31.12.2015 - 31.12.2021, υποβλήθηκαν συνολικά 164 παράπονα εναντίον ασφαλιστικών εταιρειών.

Μέχρι τις 31.12.2021, ολοκληρώθηκαν και έτυχαν διευθέτησης συνολικά 157 παράπονα, εκ των οποίων τα 95 εξετάστηκαν επί της ουσίας τους, ενώ για τις υπόλοιπες 62 περιπτώσεις το γραφείο προχώρησε σε τερματισμό της διαδικασίας εξέτασής τους.

Επισημαίνεται, επίσης, ότι τα παράπονα που τερματίζονται δεν εξετάζονται επί της ουσίας τους, λόγω μη ικανοποίησης των κριτηρίων που τίθενται, τόσο από το σχετικό νόμο όσο και από την οδηγία που διέπει τις εργασίες του φορέα, από τα δεδομένα της υπόθεσης.

Τα παράπονα

Από τα 95 παράπονα που εξετάστηκαν επί της ουσίας, σε 33 περιπτώσεις εκδόθηκε απόφαση υπέρ του καταναλωτή, σε 50 περιπτώσεις κατά του καταναλωτή, ενώ οι εναπομείνασες 12 υποθέσεις κατέληξαν σε φιλικό διακανονισμό.

Συνεπώς, από τα πιο πάνω στοιχεία προκύπτει ότι το ποσοστό θετικής έκβασης υποβληθέντων παραπόνων που σχετίζονται με τον ασφαλιστικό τομέα ανέρχεται στο 47% επί του συνόλου των παραπόνων που εξετάστηκαν επί της ουσίας τους.

Τα υποβληθέντα παράπονα εναντίον ασφαλιστικών εταιρειών σχετίζονται, στην πλειονότητά τους, με περιπτώσεις μη κάλυψης απαίτησης. Συγκεκριμένα, αφορούν, κυρίως, διαφορές με τις ασφαλιστικές εταιρείες για θέματα ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης και μη καταβολής αποζημιώσεων, λόγω θανάτου ή λόγω μερικής ή ολικής ανικανότητας.

Επιπροσθέτως, ενώπιον του χρηματοοικονομικού επιτρόπου υποβάλλονται παράπονα εναντίον ασφαλιστικών εταιρειών γενικού κλάδου, που αφορούν, κυρίως, τη μη κάλυψη απαίτησης για ζημιές σε οικίες.

Αξίζει, επίσης, να αναφερθεί ότι ένας μικρός αριθμός υποβληθέντων παραπόνων αναφέρονται είτε στη μονομερή ακύρωση του συμβολαίου από την εταιρεία είτε στην άρνησή της να συγκατατεθεί στην εξαργύρωση του συμβολαίου από τον δικαιούχο.

Αναδημοσίευση από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 493

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • Κύπρος
  • ασφαλιστικές εταιρίες
  • παράπονα

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Οδηγός προς ασφαλιστικές εταιρείες για την ανάθεση εργασιών σε τρίτους
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 23/01/2023 - 09:47

    Οδηγός προς ασφαλιστικές εταιρείες για την ανάθεση εργασιών σε τρίτους

  • Ευάγγελος Αναστασιάδης: Ισχυρή ανθεκτικότητα της  κυπριακής ασφαλιστικής  βιομηχανίας
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 05/01/2023 - 09:35

    Ευάγγελος Αναστασιάδης: Ισχυρή ανθεκτικότητα της κυπριακής ασφαλιστικής βιομηχανίας

  • Κύπρος: Όλα στο τραπέζι της μεταρρύθμισης του συνταξιοδοτικού
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 18/11/2022 - 12:45

    Κύπρος: Όλα στο τραπέζι της μεταρρύθμισης του συνταξιοδοτικού

  • Κύπρος: Αναβάθμιση τραπεζών από τον Moody's
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 02/11/2022 - 09:11

    Κύπρος: Αναβάθμιση τραπεζών από τον Moody's

  • «Δικαίωμα στη λήθη» για τους καρκινοπαθείς - Οι θέσεις των ασφαλιστικών!

    «Δικαίωμα στη λήθη» για τους καρκινοπαθείς - Οι θέσεις των ασφαλιστικών!

    ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ ΟΙ ΣΥΖΗΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΚΑΡΚΙΝΟΠΑΘΩΝ Εντείνονται οι συζητήσεις στις Βρυξέλλες για τη διευκόλυνση...
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 14/10/2022 - 09:40
  • Κύπρος: Εκτός ατζέντας η μείωση των ορίων συνταξιοδότησης

    Κύπρος: Εκτός ατζέντας η μείωση των ορίων συνταξιοδότησης

    Ο Διεθνής Οργανισμός Εργασίας θα αναλάβει τη μελέτη μεταρρύθμισης του κυπριακού ασφαλιστικού συστήματος και τα σχετικά συμβόλαια αναμένεται να υπογραφούν...
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 05/10/2022 - 13:32
  • Σταθερή αξία οι ασφαλιστικές της Τράπεζας Κύπρου

    Σταθερή αξία οι ασφαλιστικές της Τράπεζας Κύπρου

    Για άλλο ένα τρίμηνο οι δύο ασφαλιστικές εταιρείες της Τράπεζας Κύπρου, η «Eurolife», στον κλάδο ζωής και η «Γενικές Ασφάλειες...
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 16/09/2022 - 11:01
  • Οι κρυφές λεπτομέρειες της προσφοράς της Loan Star για την Τράπεζα Κύπρου

    Οι κρυφές λεπτομέρειες της προσφοράς της Loan Star για την Τράπεζα Κύπρου

    Το αμερικανικό fund Lone Star επιχειρεί για δεύτερη φορά να εισέλθει στο κυπριακό τραπεζικό σύστημα υποβάλλοντας τρεις μη δεσμευτικές προτάσεις...
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 07/09/2022 - 13:08
  • Tα συνταξιοδοτικά συστήματα προετοιμάζονται για δραματικές αυξήσεις του πληθωρισμού

    Tα συνταξιοδοτικά συστήματα προετοιμάζονται για δραματικές αυξήσεις του πληθωρισμού

    - Το 83% των διαχειριστών συνταξιοδοτικών ταμείων αναμένουν αύξηση του πληθωρισμού τους επόμενους 12 μήνες - Σχεδόν όλοι οι διαχειριστές συνταξιοδοτικών...
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 30/08/2022 - 15:17
  • Κύπρος: Τα χαρακτηριστικά του νέου ταμείου επικουρικής ασφάλισης

    Κύπρος: Τα χαρακτηριστικά του νέου ταμείου επικουρικής ασφάλισης

    Κατατέθηκαν στη Βουλή των Αντιπροσώπων τα δύο νομοσχέδια για την εισαγωγή ενός νέου επαγγελματικού σχεδίου συνταξιοδοτικών ωφελημάτων (επικουρική ασφάλιση) στη...
    Γιάννης Σεϊτανίδης, 17/06/2022 - 10:27

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η Howden ανάμεσα στους Global Partners του Marine Insurance Greece 2025
13:05 Η Howden ανάμεσα στους Global Partners του Marine Insurance Greece 2025
  • 13:00 Ασφαλιστικό Συνέδριο Ύδρας: Τρεις CEO της ασφαλιστικής αγοράς αποκαλύπτουν τις θέσεις τους για την ασφάλιση υγείας, αυτοκινήτων και περιουσίας (video)
  • 12:36 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Οι έλληνες πληρώνουν από την τσέπη τους για την υγεία τα διπλάσια, ποσοστιαία, από ότι οι ευρωπαίοι
  • 12:23 AEGEAN: Βασικά Μεγέθη Πρώτου Τριμήνου 2025
  • 12:10 «Έφυγε» από τη ζωή ο Νίκος Κονδυλόπουλος
  • 11:32 George Minetas (MINETTA Asfalistiki): We leverage artificial intelligence
  • 11:28 Γεώργιος Μινέτας (ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική): Αξιοποιούμε την Tεχνητή Nοημοσύνη
  • 11:06 Ioannis Lapatas (ATLANTIC UNION): A Strong Multinational Identity with Stable Greek Management
  • 11:00 Γιάννης Λαπατάς (ΑΤΛΑΝΤΙΚΗ ΕΝΩΣΗ): Ισχυρή πολυεθνική ταυτότητα με σταθερή ελληνική διοίκηση
  • 10:54 Η Howden Hellas είχε φέτος ιδιαίτερα ισχυρή παρουσία στο 25ο ραντεβού Ασφαλιστών και Αντασφαλιστών στην Ύδρα (βίντεο)
  • 10:17 ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ: Με κεντρικό μήνυμα «Σταθερά μαζί» η ηγεσία του Ομίλου έδωσε το στίγμα της μελλοντικής ανάπτυξης στο δίκτυό της
  • 10:07 Pavlos Kaskarelis (Ydrogeios Asfallistiki): Strategic pillars innovation and technology
  • 10:00 Παύλος Κασκαρέλης (Υδρόγειος Ασφαλιστική): Στρατηγικοί πυλώνες η καινοτομία και η τεχνολογία
  • 09:55 Errikos Moatsos (ERGO Asfalistiki): Artificial Intelligence as an Ally in the Transformation of the Insurance Market
  • 09:45 Ερρίκος Μοάτσος (ERGO Ασφαλιστική): Σύμμαχος στον μετασχηματισμό της ασφαλιστικής αγοράς
  • 09:35 Οι επιπτώσεις της κακής ή ελλιπούς περιγραφής του κινδύνου στις γενικές ασφαλίσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία!
  • 09:30 Vassilis Christidis (CEO Allianz): AI as a driver of transformation in the insurance market
  • 09:25 Βασίλης Χριστίδης (Allianz): Η Tεχνητή Nοημοσύνη μετασχηματίζει την ασφαλιστική αγορά
  • 09:22 Μεγάλο το επενδυτικό «κενό», υψηλό 15 ετών το Χ.Α, ιστορικό για την DAX, «ψήφος» των αγορών στην Πειραιώς και συνεργασία-ορόσημο Alpha-ΕΛΤΑ
  • 09:19 Cyber Risk στα έξυπνα αυτοκίνητα: Πώς τα ασφαλιστικά προϊόντα αντιμετωπίζουν τις IoT απειλές;
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 23/5 Επεκτείνεται και στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές η δυνατότητα consent μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet
  2. 26/5 Ο Ιωάννης ΚοτζαΑϊβάζογλου στην Howden Hellas, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Senior Corporate Executive
  3. 21/5 Αριστοτέλης Παντελιάδης: Γιατί πούλησε τη ΔΙΟΝ στη Howden Hellas ενώ ήταν κερδοφόρα
  4. 22/5 Τάσος Ηλιακόπουλος: Αναλαμβάνει καθήκοντα CEO στην Howden Agents
  5. 22/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Έδειξε τα νοσοκομεία ως υπεύθυνα για τις αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας
  6. 22/5 Υπασφαλισμένος: Ένας απών ο Υπουργός Τάκης Θεοδωρικάκος, το πιο πολυσυζητημένο πρόσωπο στο ασφαλιστικό συνέδριο της Ύδρας
  7. 23/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου προς την κυβέρνηση: Μην χτυπάτε το σαμάρι για τα ασφάλιστρα υγείας

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube