Nextdeal newsroom, 17/1/2022 - 13:27 facebook twitter linkedin Allianz Ελλάδος: Customer Distinction Award στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών Nextdeal newsroom, 17/1/2022 facebook twitter linkedin Η συνεργασία της Allianz Ελλάδος με την εταιρεία CQS απέσπασε το Customer Distinction Award στην κατηγορία Best Outsourcing Partnership στα Eθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2021, που διοργάνωσε το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών. Η Allianz Ελλάδος στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσης της λειτουργίας του Κέντρου Επικοινωνίας της με στόχο την αναβάθμισή του και την επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων, τον Ιούνιο του 2021 ανέθεσε τη λειτουργία εισερχομένων κλήσεων στην εταιρεία CQS, ηγέτιδα ελληνική εταιρεία στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων. O σκοπός της συνεργασίας είναι η δημιουργία ενός μοντέλου πρότυπης εξυπηρέτησης για την ασφαλιστική αγορά σε μία ενιαία δομή, μέσα από την οποία βελτιστοποιείται και μεγιστοποιείται η αποδοτικότητα της εξυπηρέτησης, τόσο για τον τελικό πελάτη όσο και για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή. Η εξέλιξη και η εμβάθυνση της συνεργασίας μεταξύ των δύο εταιρειών αποτυπώθηκε στην υπέρβαση των στόχων που είχαν τεθεί για τους βασικούς δείκτες εξυπηρέτησης και ικανοποίησης πελάτη, μέσα σε διάστημα μόλις 6 μηνών και οι οποίοι συνεχίζουν να έχουν ανοδική πορεία. Η επιτυχία της συνεργασίας δεν θα ήταν εφικτή χωρίς ένα κοινό πλάνο συνεχούς εκπαίδευσης και αμφίδρομης επικοινωνίας μέσα από ψηφιακά εργαλεία που αναπτύχθηκαν από την ομάδα της CQS καθώς και την κοινή προσέγγιση των δύο ομάδων στην προσφορά μίας άριστης εμπειρίας εξυπηρέτησης στον πελάτη. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Η τεχνητή νοημοσύνη αξιοποιείται και για επιθέσεις στο κυβερνοχώρο-Πρόκληση για τους ασφαλιστές Μια πρόσφατη δημοσκόπηση από το Reinsurance News δείχνει ότι οι απειλές που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσουν στις μεγαλύτερες... Nextdeal newsroom, 26/07/2024 - 12:10 26/7/2024
Hellas Direct: Αιτίες ατυχημάτων Αν μπεις σε ένα καφενείο από τα παλιά, εκτός από ζάρια που κυλούν θα ακούσεις και γνώμες. Πολλές γνώμες. Το... Nextdeal newsroom, 26/07/2024 - 12:05 26/7/2024