"Οι άνθρωποί μας βρίσκονται στον πυρήνα της δραστηριότητάς μας και αποτελούν το σημαντικότερο ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα" τονίζει η Άννα Μανιάτη, διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού της AXA Ασφαλιστικής σε συνέντευξή της στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ», στο πλαίσιο του αφιερώματος «ανθρώπινο δυναμικό στις διοικητικές υπηρεσίες των ασφαλιστικών εταιρειών» (τεύχος 178).

Σύμφωνα με την κα Μανιάτη "οι συνθήκες εργασίας που ισχύουν σήμερα στον ελληνικό ασφαλιστικό κλάδο τον καθιστούν πόλο έλξης για τους νέους, χρειάζεται όμως συνεχής και στοχευμένη ενημέρωση των νέων για τις τάσεις και τις ευκαιρίες που προσφέρει ο ασφαλιστικός κλάδος".

Διαβάστε αναλυτικά τη συνέντευξη της κας Μανιάτη:

1. Ποια είναι η σύνθεση (φύλο, ηλικία, μόρφωση κ.λπ.) του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας σας και ποιοι οι στόχοι για την περαιτέρω ανάπτυξή του;

- Στην εταιρεία μας, το 55% του ανθρώπινου δυναμικού αποτελείται από γυναίκες και το 45% από άνδρες. Ο μέσος όρος ηλικίας είναι τα 43 έτη και το 38% των εργαζομένων ανήκει στη γενιά των millennials, το 49% στη γενιά Χ και το υπόλοιπο 13% στους baby boomers και το 61% από τους εργαζόμενους έχει πανεπιστημιακή μόρφωση.

Οι άνθρωποί μας βρίσκονται στον πυρήνα της δραστηριότητάς μας και αποτελούν το σημαντικότερο ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα. Ένας από τους σημαντικότερους πυλώνες αλλά και στρατηγική μας προτεραιότητα είναι η επαγγελματική ανάπτυξη των ανθρώπων μας. Ειδικά στη σύγχρονη αγορά, η οποία κινείται με μεγάλες ταχύτητες, συνθήκες έντονου ανταγωνισμού και υψηλές απαιτήσεις άμεσης ανταπόκρισης στις συνεχείς αλλαγές και εξελίξεις, στην ΑΧΑ δημιουργούμε τις συνθήκες ώστε να χτίσουμε ένα ισχυρό «ψηφιακό» Employer Brand. Γι’ αυτόν ακριβώς το λόγο δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στην προετοιμασία των ανθρώπων μας ώστε να ανταποκρίνονται στη νέα εποχή και να αποτελούν κοινωνούς της «ψηφιακής» κουλτούρας με στοχευμένες ενέργειες που αφορούν τόσο σε τεχνικά αντικείμενα όσο και προσωπικές δεξιότητες.

2. Ποιες είναι οι βασικές αρχές ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού που υλοποιείτε;

- Η προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη των ανθρώπων μας αλλά και η διάχυση γνώσης μέσα στον οργανισμό αποτελούν στρατηγική μας προτεραιότητα. Σε αυτό το πλαίσιο η ΑΧΑ Ελλάδος προσφέρει στους ανθρώπους της ένα μεγάλο εύρος επιλογών ανάπτυξης, συνθέτοντας για τον καθένα ξεχωριστά ένα προσωπικό πλάνο ανάπτυξης που μπορεί να περιλαμβάνει:

• Προγράμματα ανάπτυξης επαγγελματικών δεξιοτήτων που εστιάζουν στην τεχνική εξειδίκευση, καθώς και στην ανάπτυξη προσωπικών δεξιοτήτων και ικανοτήτων management.
• Eσωτερικά career paths και ευκαιρίες κάθετης και οριζόντιας εξέλιξης.
• Προγράμματα Διεθνούς Κινητικότητας που διευρύνουν τους επαγγελματικούς ορίζοντες και αναπτύσσουν διεθνή προσανατολισμό.

Ακόμη πιο συγκεκριμένα ως προς την εκπαίδευση, στην αρχή του έτους η ομάδα L&D δημιουργεί τη στρατηγική της λαμβάνοντας υπόψη τις στρατηγικές προτεραιότητες της εταιρείας, τη συνολική στρατηγική της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού και Διαχείρισης της Αλλαγής, καθώς και τις τάσεις της εποχής όπως αυτές ορίζονται σε σχετικές διεθνείς και τοπικές έρευνες. Η στρατηγική περιλαμβάνει εκπαιδευτικά προγράμματα (classroom, elearning, on the job training), τα οποία εντάσσονται στους παρακάτω 7 πυλώνες:

1. Ηγετικές Δεξιότητες

2. Τεχνικές Δεξιότητες

3. Κουλτούρα της ΑΧΑ

4. Προσωπική Ανάπτυξη

5. Ψηφιακές Δεξιότητες

6. Πελατοκεντρικότητα

7. Agility (Άμεση και αποτελεσματική λήψη αποφάσεων, Ανάληψη πρωτοβουλιών, Απλοποίηση κ.λπ.)

3. Ποια ιδιαίτερα μέτρα λαμβάνετε για τα διοικητικά υποστηρικτικά τμήματα των πωλήσεων;

- Στόχος μας είναι η κουλτούρα να μεταφερθεί και στους ανθρώπους που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία μας στους εξωτερικούς μας πελάτες. Έχουμε θεσμοθετήσει το ρόλο του field coacher, λειτουργεί το Τμήμα Υποστήριξης και Εκπαίδευσης Συνεργατών και σχεδιάζουμε τη δομή με στόχο την ευελιξία, την αμεσότητα και την αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ διοικητικών τμημάτων και συνεργατών.

4. Πιστεύετε ότι ο ασφαλιστικός κλάδος είναι ελκυστικός για τους νέους ανθρώπους εν γένει;

- Τα τελευταία χρόνια θεωρείται πιο ελκυστικός ο κλάδος λόγω της κατανόησης της σπουδαιότητας της ασφάλισης στην κοινωνία. Οι συνθήκες εργασίας που ισχύουν σήμερα στον ελληνικό ασφαλιστικό κλάδο τον καθιστούν πόλο έλξης για τους νέους. Χρειάζεται όμως συνεχής και στοχευμένη ενημέρωση των νέων για τις τάσεις και τις ευκαιρίες που προσφέρει ο ασφαλιστικός κλάδος.

5. Ποια μέτρα προωθείτε, ώστε η εταιρεία σας να προσελκύει νέα ταλέντα ως στελέχη και να ανανεώνει το ανθρώπινο δυναμικό;

- Συνεχής πρόκληση για την AXA Ασφαλιστική αποτελεί η εύρεση φιλόδοξων ανθρώπων με υψηλούς στόχους που διακρίνονται από ακεραιότητα, υπευθυνότητα, επαγγελματισμό, πρωτοβουλία, ομαδικότητα, ευελιξία, δημιουργικότητα και διάθεση για μάθηση.

Προκειμένου να προσελκύσουμε τους καλύτερους υποψηφίους από την αγορά, η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού ακολουθεί μία συγκεκριμένη στρατηγική προσέλκυσης και επιλογής που περιλαμβάνει διαφορετικές πρωτοβουλίες:

• Το πρόγραμμα ΑΧΑ Greece 4 YOUth δημιουργήθηκε στην AXA Ασφαλιστική το 2015 και έχει στον πυρήνα των δράσεών του τη δέσμευση του Ομίλου AXA, όπου στο πλαίσιο του Alliance 4 Youth εταιρείες-ηγέτες στην αγορά αναγνωρίζουν πως η ανεργία στους νέους είναι ένα σοβαρό κοινωνικό θέμα στην Ευρώπη και δεσμεύονται στην επίλυσή του.
• Η εταιρεία μας στηρίζει τα τελευταία χρόνια ένθερμα με χορηγία το Πανόραμα Επιχειρηματικότητας.
• AXA Business Day. Σε συνέχεια της συμμετοχής της AXA Ασφαλιστικής στο Πανόραμα Επιχειρηματικότητας, η εταιρεία δίνει την ευκαιρία σε φοιτητές και αποφοίτους από όλη τη χώρα να περάσουν μία μέρα στην ΑΧΑ για να γνωρίσουν καλύτερα το εργασιακό μας περιβάλλον και τις ευκαιρίες καριέρας που προσφέρουμε.
• Παρουσιάσεις σε φοιτητές, απόφοιτους και τελειόφοιτους διαφόρων πανεπιστημίων, με κύριο στόχο την ενημέρωσή τους σχετικά με τις ευκαιρίες καριέρας στην εταιρεία μας.
• Παρουσιάσεις σε πανεπιστήμια.
• Ενημερώσεις σε σχολεία από Alumnis της εταιρείας μας.
• Συμμετοχή σε Ημέρες Καριέρας.
• Προγράμματα πρακτικής άσκησης.

Διαβάστε εδώ τις απαντήσεις και των πέντε επικεφαλής διευθύνσεων ανθρώπινου δυναμικού ασφαλιστικών εταιρειών που συμμετείχαν στο αφιέρωμα του περιοδικού «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» με θέμα «ανθρώπινο δυναμικό στις διοικητικές υπηρεσίες των ασφαλιστικών εταιρειών» (τεύχος 178).