Για την τεχνολογία και τη συμβολή της στον ασφαλιστικό κλάδο μίλησε στην κάμερα του nextdeal.gr o Ξενοφών Λιαπάκης, γενικός διευθυντής ψηφιακού μετασχηματισμού και πληροφορικής της INTERAMERICAN και πρόεδρος της Ο.Ε. του Hellenic CIO Forum.

Ο κ. Λιαπάκης υποστήριξε ότι η INTERAMERICAN έχει στο  DNA της την καινοτομία και ότι είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ελλάδα που έφερε τη νέα εποχή της τεχνολογίας στην ελληνική αγορά τονίζοντας τα εξής: "Καταλάβαμε πολύ νωρίς ότι η τεχνολογία θα διαδραματίσει έναν πάρα πολύ σημαντικό ρόλο και επίσης καταλάβαμε πολύ νωρίς ότι το business plan και ό,τι θέλαμε να κάνουμε σε σχέση με το πού βρισκόμαστε τεχνολογικά δεν είχαν καμία σχέση και έπρεπε να μετασχηματιστούμε".

Παράλληλα υπογράμμισε ότι η ασφαλιστική αγορά, λόγω των αυστηρών κανονισμών, άργησε να μετασχηματιστεί ενώ αναφέρθηκε και στους παράγοντες που επηρέασαν τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κλάδου τα τελευταία 10 χρόνια. 

Σύμφωνα με τον κ. Λιαπάκη, στόχος της INTERAMERICAN είναι να γίνει ένας από τους μεγαλύτερους digital insurers στην Ευρώπη, καθώς στην Ελλάδα η εταιρία είναι ήδη μπροστά από τον ανταγωνισμό αλλά και ο στόχος που έχει τεθεί δεν περιορίζεται στα ελληνικά δεδομένα.

Όσο αφορά το επόμενο βήμα της εταιρίας ο κ. Λιαπάκης είπε: "Έχουμε ολοκληρώσει έναν πρώτο ψηφιακό κύκλο. Έχουμε κάνει μια σειρά από πράγματα που μας διαφοροποιούν από την αγορά και θεωρούμε ότι ήρθε η ώρα να κάνουμε το επόμενο βήμα, να εστιάσουμε στο πώς θα δώσουμε καλύτερες υπηρεσίες στον πελάτη, προσφέροντας υπηρεσίες 24/7 μέσω virtual assistant, artificial intelligence και εργαλείων που θα αυτοματοποιούν τις υπηρεσίες και τις ανάγκες". "Για εμάς ο πελάτης βρίσκεται στο κέντρο και ουσιαστικά ό,τι κάνουμε είναι για να βελτιώσουμε την εμπειρία του σε ότι υπηρεσίες ζητά από εμάς" πρόσθεσε.

Επιπλέον, περιέγραψε πώς θα ασφαλίζεται στο μέλλον ο κόσμος ενώ αναφέρθηκε και στη σχέση της Ελλάδας με την υπόλοιπη Ευρώπη αναφορικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την τεχνολογία.

Δείτε  τη συνέντευξη: