Nextdeal newsroom, 1/6/2017 - 10:25 facebook twitter linkedin Η MAPFRE ASISTENCIA S.A. Ελλάδος στο συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών» Nextdeal newsroom, 1/6/2017 facebook twitter linkedin Η MAPFRE ASISTENCIA S.A. Ελλάδος συμμετείχε στο 3ο συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών», μία διοργάνωση που πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών. Το συνέδριο επικεντρώθηκε σε πρακτικές εξυπηρέτησης από διάφορους επιχειρηματικούς τομείς, με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του. Ο κ. Γιάννης Αθανασίου, Γενικός Διευθυντής της MAPFRE ASISTENCIA S.A. Ελλάδας και προσκεκλημένος ομιλητής στην εκδήλωση, μοιράστηκε με το κοινό τη σημασία και τις ιδιαιτερότητες της παροχής υπηρεσιών Βοηθείας. Πιο συγκεκριμένα, ανέλυσε τις υπηρεσίες Οδικής Βοήθειας & Φροντίδας Ατυχήματος από τη σκοπιά του παρόχου, του εταιρικού πελάτη (ασφαλιστική εταιρεία) και του τελικού πελάτη που εμπλέκεται σε μία δυσάρεστη κατάσταση και απαιτεί άμεση λύση. Παρουσίασε τους τρόπους με τους οποίους η εταιρεία ανέπτυξε και εφάρμοσε επιτυχώς νέες πρακτικές στον κλάδο παροχής βοήθειας, με τη συνδρομή της τεχνολογίας και τη διαρκή κατάρτιση του προσωπικού της. Κάνοντας σύντομη αναφορά στις παλιές διαδικασίες εξυπηρέτησης και αναλύοντας τη μετάβαση της MAPFRE ASISTENCIA από το 2008 μέχρι σήμερα, ο κ. Αθανασίου τεκμηρίωσε την υψηλή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, με δείκτη ικανοποίησης πελατών που ξεπερνάει το 86% . Στα πλαίσια της αξιολόγησης των ομιλιών, που πραγματοποιήθηκε στο τέλος της εκδήλωσης, ο κ. Αθανασίου δέχθηκε πολύ θετικά σχόλια αναφορικά με τη συμμετοχή της MAPFRE ASISTENCIA. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Nextdeal newsroom, 24/4/2024 Ο Α.Σ.ΕΥΡΥΤΑΝΙΑΣ κατέλαβε την 15 θέση στο Πανευρωπαϊκό Κύπελλο Kick Boxing στην Βουλγαρία!
Nextdeal newsroom, 24/4/2024 Πασχαλινό BAZAAR πραγματοποιήθηκε από τον Σύλλογο Εργαζομένων της ERGO Ασφαλιστικής!
CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ: Εκδήλωση Ασφάλειας και Υγείας 2024 - «Δεν υπάρχει άλλος χρόνος - Εξασφαλίζουμε υγιή και ασφαλή εργασία τώρα σε ένα κλίμα που αλλάζει»! H CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, το Τμήμα Επιθεώρησης Εργασίας και ο Σύνδεσμος Ασφάλειας και Υγείας Κύπρου, στο πλαίσιο της αγαστής συνεργασίας τους... Nextdeal newsroom, 24/04/2024 - 11:59 24/4/2024
Eurolife FFH: Τι άλλαξε και έπαψαν πλέον τα θέματα ψυχικής υγείας να είναι ταμπού; 4 λόγοι που βοήθησαν σε αυτό Η συζήτηση για την ψυχική υγεία όσο πάει κερδίζει έδαφος. Ευτυχώς, η κοινωνία μας βαδίζει... Nextdeal newsroom, 24/04/2024 - 11:14 24/4/2024