Το ΣΥΝΕΧΕΣ ανακάτεμα της τράπουλας στην κινητή τηλεφωνία δείχνει ότι το σύγχρονο πελατειακό κοινό έχει αυξημένες απαιτήσεις και ότι δεν είναι ΣΤΕΘΕΡΟΣ ΣΤΟΧΟΣ αλλά κινούμενος που απαιτεί αλλαγές και καλή γνώση αντικειμένου. Οι νέες συνταγές επιτυχίας είναι επενδύσεις σε υποδομές νέας γενιάς και συνεχής παρακολούθηση της βελτιωμένης εμπειρίας και εκπαίδευσης του πελάτη ώστε να του προσφέρεται αυτό που επιθυμεί με καλύτερη τιμή και λιγότερη πολυπλοκότητα. Μια ματιά στα προϊόντα αλλά και τα μέσα συνεργασίας τη κινητής τηλεφωνίας με συνδυασμό σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, με τηλεόραση, κινηματογράφο κλπ μας πείθει ότι πάντα υπάρχουν πόρτες για διείσδυση σε νέες αγορές και βελτίωση μεγεθών. Οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας απευθύνονται έντονα στην αξιοποίηση των δικών τους πελατολογίων με νέες υπηρεσίες κάτι που οι ασφαλιστικές εταιρίες ΔΕΝ έπραξαν έγκαιρα ΣΧΕΔΟΝ εγκαταλείποντας το πελατολόγιο τους στη χρήση του από Νοσοκομεία, κλινικές, κινητή τηλεφωνία, τράπεζες, πλατφόρμες, οδικές, εταιρίες καυσίμων, ΟΤΕ, ΔΕΗ κλπ… Ο Δημ. Κοντομηνάς αρχές του 1990 με την STET Hellas (πρόδρομο της WIND) οραματίστηκε αυτή την αλληλεπίδραση βάζοντας τους ασφαλιστές INTERAMERICAN στο παιχνίδι. Πολλοί τον κατηγόρησαν για το τότε όνειρο που σήμερα είναι πραγματικότητα. Με προτροπή Κοντομηνά και ο Δούκας Παλαιολόγος (τότε Ελληνοβρετανική) μπήκε στο χώρο και πλούτισε αρκετά σύμφωνα με δημόσια δήλωση του.

Δυστυχώς ΑΝΑΤΡΑΠΗΚΕ και η κατάσταση στις μέρες μας με τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας να κυριαρχούν παντού και να πλουτίζουν και τις ασφαλιστικές να συρρικνώνονται φοβούμενες ακόμα και την COSMOTE ασφάλιση με δηλώσεις κάποιων να ρίχνουν λάδι στη φωτιά περί δήθεν κακού ανταγωνισμού κλπ και όχι να ανοίξουν τα μάτια να δουν πού πάει η αγορά. Αλλά λείπουν οι οραματιστές, οι καλοί αναλυτές και οι ρεαλιστές της εποχής που βλέπουν στο μέλλον. Δυστυχώς οι πολλοί έχουν όνειρα και σχέδια στο πώς να αρπάξουν ξένη παραγωγή, πώς θα κάνουν μεταγραφές συνεργατών για αποτελέσματα προσωρινής χρήσης πεντάμηνης διάρκειας και μετά… βλέπουμε! Και στις μεταγραφές, εκεί είναι η μεγάλη αποτυχία που μαζεύουν «ληγμένους» παίκτες, φανέλες χωρίς κορμιά, φιγουρατζήδες που δεν βάζουν «γκολ»! Πόσο αξιολύπητοι είναι στα μάτια όσων γνωρίζουν, κάποιοι που δίνουν κύπελα και βραβεία παραγωγής σε άτομα με «βεβαρημένο» κακό επαγγελματικό παρελθόν! Πόση θλίψη προκαλούν κάποιοι που δίνουν την ιστορία της εταιρίας και των πατεράδων τους και των δασκάλων τους σε χέρια ανίκανα, μηδενικής προϋπάρχουσας επιτυχίας και κάποιου έργου! Και το χειρότερο σε αυτούς που ΠΡΟΔΩΣΑΝ το ασφαλιστικό επάγγελμα αποδεδειγμένα!

Η κινητικότητα στις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας ας προβληματίσει όσους θέλουν μια θέση στο αύριο. Και με αφορμή τη βράβευση ΚΟΝΤΟΜΗΝΑ ας ξεφυλλίσουμε τις ασφαλιστικές σελίδες στα κλαδικά περιοδικά να δούμε ότι η INTERAMERICAN του Κοντομηνά ήρθε το 1970 βρήκε μια ασφαλιστική αγορά «στριμωγμένη» σε κάποια γραφεία δίπλα ή πάνω από υποκαταστήματα τραπεζών και την «έβγαλε» έξω σε χωριά και πόλεις σε όλη την Ελλάδα κοντά στους Έλληνες. Ενδιαφέρθηκε για την ασφάλεια του αλλά και για την τύχη του στο δρόμο (έφτιαξε ΟΔΙΚΗ) και για την ιατρική βοήθεια (ελικόπτερα- ασθενοφόρα) και για τις καταθέσεις και τις επενδύσεις  του (τράπεζα-αμοιβαία) και για το νοσοκομείο του (Ευρωκλινική) και για την επικοινωνία του (TELESTET) και για την διασκέδαση του και για τις διακοπές του και την σύνταξη του κλπ κλπ κλπ. μέσω 35 εταιριών! (Δυστυχώς πολλοί ασφαλιστές και δημοσιογράφοι ΑΔΙΚΗΣΑΝ την προσφορά του Κοντομηνά στην ασφαλιστική αγορά ). Ελπίζουμε οι νέοι μας επικεφαλής των ασφαλιστικών εταιρειών με εμπνευστή τον προέδρό τους στην ΕΑΕΕ κ. Αλέξανδρο Σαρρηγεωργίου να «βγάλουν» την ασφαλιστική μας αγορά από τις θέσεις «υποβιβασμού» και να την αναδείξουν στην ΠΡΩΤΗ κατηγορία πρωταθλητών της οικονομίας! Οι περιπτώσεις Ρονάλντο, Μέσι, Μπαρτσελόνα, Ρεάλ, Γιουβέντους είναι καλά παραδείγματα για φιλοσοφικές σκέψεις γύρω από τον ρόλο των παικτών και των ομάδων αλλά και για την άνοδο και πτώση τους! Παίξε μπάλα! Κύριε Σαρρηγεωργίου κάνε σέντρα για νίκη! Βγάλε τους ασφαλιστές μέσα στον κόσμο με νέες υπηρεσίες!   Ε.Σ.