Ανδρέας Τταφούνας (Allianz Κύπρου): Στρατηγική ανάπτυξη με επίκεντρο την κερδοφορία και τις επιχειρηματικές ασφαλίσεις

Ανδρέας Τταφούνας, Head of P&C Mid corp Underwriting Greece Cyprus / General Manager Cyprus

Συνέντευξη στον Λάμπρο Καραγεώργο στο Ασφαλιστικό ΝΑΙ, Τεύχος 221

Τις προτεραιότητες για την ανάπτυξη των επιχειρηματικών ασφαλίσεων και τη στρατηγική της Allianz σε Ελλάδα και Κύπρο παρουσιάζει σε συνέντευξή του στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» ο κ. Ανδρέας Τταφούνας, Head of P&C Mid Corp Underwriting Greece & Cyprus και General Manager Cyprus. Όπως επισημαίνει, βασική προτεραιότητα στον νέο του ρόλο αποτελεί η πειθαρχημένη και βιώσιμη ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου, με σταθερή έμφαση στην κερδοφορία. Η επιλογή των κινδύνων θα βασίζεται σε ένα σαφώς καθορισμένο πλαίσιο (Risk Appetite), με στόχο τη διατήρηση ενός υγιούς underwriting margin που δημιουργεί αξία σε βάθος χρόνου. Για την Allianz Κύπρου τονίζει ότι η στρατηγική της επόμενης τριετίας επικεντρώνεται στον μετασχηματισμό της σε μια σύγχρονη και ολοκληρωμένη ασφαλιστική επιχειρήσεων, διευρύνοντας τον ρόλο της ώστε να καλύπτει συνολικά τις ανάγκες της επιχειρηματικής πελατείας. 

Πρόσφατα αναλάβατε στην Allianz τη θέση του Head of P&C Mid corp Underwriting εκτός από τη θέση που ήδη κατέχετε ως γενικός διευθυντής της Allianz Κύπρου. Ποιες είναι οι προτεραιότητές σας και τα σημεία στα οποία θα εστιάσετε για την ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου των επιχειρηματικών κινδύνων στην εταιρεία;

Η ανάληψη της θέσης αποτελεί ιδιαίτερη τιμή και συνοδεύεται από μια σημαντική πρόκληση, αλλά και μια εξαιρετική ευκαιρία να συμβάλω ακόμη περισσότερο στην ανάπτυξη του κλάδου των επιχειρηματικών ασφαλίσεων, αξιοποιώντας την εμπειρία του γενικού διευθυντή.

Βασική προτεραιότητα στον νέο αυτόν ρόλο είναι η πειθαρχημένη και βιώσιμη ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου, με σταθερή έμφαση στην κερδοφορία. Η επιλογή των κινδύνων θα βασίζεται σε ένα σαφώς καθορισμένο πλαίσιο (Risk Appetite), με στόχο τη διατήρηση ενός υγιούς underwriting margin που δημιουργεί αξία σε βάθος χρόνου.

Ιδιαίτερη σημασία αποδίδουμε επίσης στην ενίσχυση της πειθαρχίας, της συνέπειας και της ποιότητας στο underwriting. Ευθυγραμμίζοντας τις αποφάσεις μας με τη στρατηγική κατεύθυνση και τα πρότυπα του Ομίλου Allianz, διασφαλίζουμε ενιαία κριτήρια αξιολόγησης, μεγαλύτερη συνέπεια στη διαχείριση των κινδύνων και υψηλότερη ποιότητα στις λύσεις που προσφέρουμε.

Εξίσου σημαντική προτεραιότητα αποτελεί η ενδυνάμωση της συνεργασίας μας με το δίκτυο των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και ιδιαίτερα με τους εξειδικευμένους brokers. Στόχος μας είναι να αποτελούμε τον συνεργάτη πρώτης επιλογής, προσφέροντας ταχύτητα στη λήψη αποφάσεων, υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και ουσιαστική τεχνική υποστήριξη.

Ταυτόχρονα, επενδύουμε ακόμη περισσότερο στην αξιοποίηση των δεδομένων και των δυνατοτήτων του risk engineering, ώστε να αποκτούμε βαθύτερη κατανόηση των κινδύνων μέσα από στοχευμένες επιθεωρήσεις και αξιολογήσεις. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να εφαρμόζουμε πιο εξελιγμένες και ακριβείς μεθόδους τιμολόγησης, προσαρμοσμένες στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε επιχείρησης.

Τέλος, σημαντικό πλεονέκτημα αποτελεί η δυνατότητα αξιοποίησης της διεθνούς παρουσίας και του εκτεταμένου δικτύου της Allianz για την εξυπηρέτηση επιχειρήσεων με διασυνοριακή ή πολυεθνική δραστηριότητα. Η παροχή ολοκληρωμένων ασφαλιστικών λύσεων σε πολλές χώρες, με ενιαία πρότυπα και υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, αποτελεί ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, το οποίο φιλοδοξούμε να αξιοποιήσουμε ακόμη περισσότερο προς όφελος των πελατών και των συνεργατών μας.

Πόσο ώριμη είναι η αγορά της Ελλάδας για προγράμματα Επαγγελματικής Ευθύνης, Αστικής Ευθύνης Διευθυντών και Στελεχών και πολυεθνικών προγραμμάτων; Πώς σας βοηθά η τεχνογνωσία του Ομίλου Allianz; 

Η ελληνική αγορά βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης σχετικά με τα συγκεκριμένα προγράμματα. Αν και τα τελευταία χρόνια καταγράφεται σαφής πρόοδος, δεν μπορούμε ακόμη να μιλήσουμε για μια πλήρως ώριμη αγορά, καθώς εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά περιθώρια διείσδυσης.

Η αυξανόμενη ευαισθητοποίηση των επιχειρήσεων γύρω από τις καλύψεις των στελεχών και της ανώτερης διοίκησης, καθώς και της Επαγγελματικής Ευθύνης, οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην εξέλιξη του κανονιστικού πλαισίου, αλλά και στην αυξημένη έκθεση των επιχειρήσεων σε νομικές διεκδικήσεις και απαιτήσεις αποζημίωσης. Οι διοικήσεις αντιλαμβάνονται πλέον περισσότερο από ποτέ ότι οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν είναι σύνθετοι και απαιτούν εξειδικευμένες ασφαλιστικές λύσεις.

Παρ’ όλα αυτά, εξακολουθεί να υπάρχει σημαντικό κενό στη διείσδυση αυτών των προϊόντων, ιδιαίτερα στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Σε πολλές περιπτώσεις απαιτείται ακόμη μεγαλύτερη ενημέρωση και εκπαίδευση της αγοράς, ώστε οι οργανισμοί να κατανοήσουν τόσο το εύρος των κινδύνων που αναλαμβάνουν όσο και την αξία που μπορεί να προσφέρει μια ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη.

Αντίστοιχα, αυξανόμενο είναι και το ενδιαφέρον για Multinational Programs, καθώς ολοένα και περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις επεκτείνουν τη δραστηριότητά τους στο εξωτερικό. Παρότι η ζήτηση αυξάνεται, η τοπική τεχνογνωσία στη διαχείριση σύνθετων πολυεθνικών προγραμμάτων παραμένει πιο περιορισμένη σε σύγκριση με πιο ώριμες ασφαλιστικές αγορές.

Σε αυτό το σημείο, η τεχνογνωσία και η διεθνής παρουσία του Ομίλου Allianz αποτελούν ένα ιδιαίτερα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η πρόσβαση στην εξειδίκευση, στην πολυδιάστατη μεθοδολογία εφαρμογής, στη μακρόχρονη εμπειρία και σε ένα παγκόσμιο δίκτυο με δυνατότητες fronting μας επιτρέπει να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις για επιχειρήσεις με διεθνή δραστηριότητα, διασφαλίζοντας συνέπεια και υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης σε όλες τις χώρες στις οποίες διατηρούν συναλλαγές.

Ποια είναι η στρατηγική προτεραιότητα της Allianz Κύπρου για την επόμενη τριετία; Σε ποιους ασφαλιστικούς κλάδους θα εστιάσει;

Η στρατηγική προτεραιότητα της Allianz Κύπρου για την επόμενη τριετία είναι ο μετασχηματισμός της σε μια σύγχρονη και ολοκληρωμένη ασφαλιστική επιχειρήσεων, διευρύνοντας τον ρόλο της από το ιστορικό της μοντέλο σε μια εταιρεία που μπορεί να καλύψει συνολικά τις ανάγκες της επιχειρηματικής πελατείας.

Στο πλαίσιο αυτό, η ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου των MidCorp και SME επιχειρήσεων αποτελεί έναν από τους βασικούς στρατηγικούς πυλώνες. Επενδύουμε συστηματικά στην εξέλιξη των καλύψεων και των υπηρεσιών, εμπλουτίζοντας το χαρτοφυλάκιό μας με combined προϊόντα και ολοκληρωμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της αγοράς.

Εξίσου σημαντική προτεραιότητα αποτελεί η επίτευξη επιχειρησιακής αριστείας μέσα από τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών μας. Επενδύουμε στην αναβάθμιση του underwriting, της διαχείρισης αποζημιώσεων και της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης, με στόχο ταχύτερες, αποτελεσματικότερες και περισσότερο ποιοτικές υπηρεσίες προς τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.

Σε επίπεδο ασφαλιστικών κλάδων, η στρατηγική μας εστιάζει κυρίως στους κλάδους Property & Engineering, Financial Lines, Liability και Marine, τομείς στους οποίους διαπιστώνουμε σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης.

Πώς διαφοροποιείται η Allianz από τον ανταγωνισμό στην κυπριακή αγορά;

Η Allianz διαφοροποιείται στην κυπριακή αγορά μέσα από έναν συνδυασμό διεθνούς ισχύος, εξειδικευμένης τεχνογνωσίας και τοπικής παρουσίας. Η φιλοσοφία μας δεν περιορίζεται στην παροχή ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά επικεντρώνεται στη δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών, προσφέροντας λύσεις που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων και των συνεργατών μας.

Ένα από τα σημαντικότερα στοιχεία που μας ξεχωρίζουν είναι η δύναμη του ομίλου. Η υψηλή χρηματοοικονομική ισχύς, η ισχυρή πιστοληπτική ικανότητα, καθώς και η πρόσβαση σε διεθνείς αγορές και σε κορυφαίες δυνατότητες αντασφάλισης μας επιτρέπουν να αναλαμβάνουμε σύνθετους επιχειρηματικούς κινδύνους με ασφάλεια, συνέπεια και μακροπρόθεσμη προοπτική.

Παράλληλα, διαθέτουμε εξειδικευμένη underwriting τεχνογνωσία, ιδιαίτερα στους πιο σύνθετους MidCorp κινδύνους. Η προσέγγισή μας δεν βασίζεται στη διακύμανση των τιμών, αλλά στην ουσιαστική αξιολόγηση κάθε κινδύνου ξεχωριστά, ώστε να διαμορφώνουμε λύσεις που συνδυάζουν την κατάλληλη κάλυψη με τη σωστή τιμολόγηση και τη μακροχρόνια βιωσιμότητα του χαρτοφυλακίου.

Ιδιαίτερη αξία έχει επίσης η δυνατότητα να αξιοποιούμε τη διεθνή εμπειρία του ομίλου, προσαρμόζοντάς την στις ιδιαιτερότητες της κυπριακής αγοράς. Η φιλοσοφία «Think global - act local» μας επιτρέπει να μεταφέρουμε διεθνή τεχνογνωσία, βέλτιστες πρακτικές και καινοτόμες λύσεις, διατηρώντας παράλληλα την ευελιξία που απαιτεί η τοπική επιχειρηματική πραγματικότητα.

Τέλος, η προσέγγιση «One Allianz» διασυνδέει διαφορετικούς τομείς του ομίλου, όπως Commercial, Reinsurance και Financial Lines, αξιοποιώντας τη δυναμική της συνεργασίας σε ένα τελικό αποτέλεσμα ολοκληρωμένων, υψηλής ποιότητας ασφαλιστικών λύσεων, καλύπτοντας κάθε επιχειρηματική ανάγκη.

Η Allianz Κύπρου έχει αναπτύξει σημαντική κοινωνική δράση, ιδιαίτερα σε πρωτοβουλίες που αφορούν παιδιά και ευάλωτες ομάδες. Πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος της κοινωνικής υπευθυνότητας στη στρατηγική σας;

Η κοινωνική υπευθυνότητα αποτελεί διαχρονικά έναν από τους βασικούς πυλώνες της στρατηγικής της Allianz Κύπρου και είναι πλήρως ενσωματωμένη στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε ως οργανισμός. Δεν αντιμετωπίζεται ως μια παράλληλη δραστηριότητα ή ως υποχρέωση εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, αλλά ως αναπόσπαστο μέρος του επιχειρηματικού μας μοντέλου και της αποστολής μας να συμβάλουμε στη δημιουργία μιας πιο ανθεκτικής κοινωνίας.

Οι πρωτοβουλίες μας επικεντρώνονται κυρίως στη στήριξη των παιδιών και των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων, καθώς και σε δράσεις που προάγουν την εκπαίδευση και την πρόληψη. Ειδικότερα, επενδύουμε σε πρωτοβουλίες που η κοινωνική προσφορά αποκτά μεγαλύτερη αξία όταν συνδέεται με το αντικείμενο και την τεχνογνωσία της εταιρείας. Για τον λόγο αυτόν, επενδύουμε σε πρωτοβουλίες που ενισχύουν το risk awareness, προάγοντας την πρόληψη ατυχημάτων και συμβάλλοντας στη διαμόρφωση ασφαλέστερων κοινωνιών.

Ιδιαίτερη θέση στη στρατηγική μας κατέχει και η στήριξη του αθλητισμού, μέσα από συνεργασίες με σημαντικούς φορείς, όπως η Κυπριακή Ολυμπιακή Επιτροπή (ΚΟΕ), καθώς πιστεύουμε ότι ο αθλητισμός προάγει αξίες όπως η προσπάθεια, η υπευθυνότητα, η ομαδικότητα και η ευεξία, αξίες που ταυτίζονται και με τη φιλοσοφία της Allianz.

Παράλληλα, θεωρούμε ότι η συνεπής και ουσιαστική κοινωνική παρουσία ενισχύει την εταιρική φήμη και καλλιεργεί σχέσεις εμπιστοσύνης με την κοινωνία, κάτι που αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία σε μια μικρή αγορά όπως η κυπριακή, όπου η αξιοπιστία και η συνέπεια αποτελούν βασικά στοιχεία της εταιρικής ταυτότητας.

Το σημαντικότερο, όμως, είναι ότι η δέσμευσή μας έχει μακροπρόθεσμο χαρακτήρα. Επιδιώκουμε να αναπτύσσουμε δομημένες πρωτοβουλίες με διάρκεια και μετρήσιμο κοινωνικό αποτύπωμα και όχι αποσπασματικές δράσεις. Στόχος μας είναι να αποτελούμε έναν αξιόπιστο συνεργάτη για τις επιχειρήσεις και την κοινωνία, τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Κύπρο, όχι μόνο στην παροχή ασφαλιστικών λύσεων, αλλά και στην καλλιέργεια μιας κουλτούρας πρόληψης, υπευθυνότητας και αποτελεσματικής διαχείρισης του κινδύνου.

Διαβάστε παρακάτω την συνέντευξη στο περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ (Τεύχος 221) που κυκλοφορεί και σε ηλεκτρονική μορφή (πατήστε κάτω δεξιά Fullscreen για μεγέθυνση)