Ποια είναι η Affidea σήμερα; Απαντά η κ. Μαρουσώ Τρέσσου, εμπορική διευθύντρια Affidea Ελλάδος: «Ένας έμπιστος & πραγματικός σύμμαχος στο πλευρό της Υγείας»

Δεκαπέντε χρόνια λειτουργίας και προσφοράς υπηρεσιών υγείας, άριστης ιατρικής φροντίδας και αφοσίωσης στην αποστολή μας για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής και της υγείας των ασθενών μας, συμπληρώνει φέτος η Affidea στην Ελλάδα (https://affidea.gr/). Από την πρώτη ημέρα λειτουργίας της Affidea, το όραμά μας ήταν η ανάπτυξη με γνώμονα την ποιότητα των υπηρεσιών και το σεβασμό στους εξεταζομένους που μας εμπιστεύονται την υγεία τους.

Με 15 χρόνια παρουσίας στη χώρα μας και ακολουθώντας μια αναπτυξιακή στρατηγική, η Affidea δημιούργησε ένα πανελλαδικό δίκτυο διαγνωστικών κέντρων, το οποίο εκτείνεται από την Καβάλα μέχρι την Κρήτη. Έχει κερδίσει επάξια την εμπιστοσύνη των συμπολιτών της κάνοντας πράξη καθημερινά τις αξίες που υποδηλώνει το όνομά της: αξιοπιστία στη διάγνωση, καινοτομία στις πρακτικές, αμοιβαιότητα στις σχέσεις. Έχει αποκτήσει τη δική της δυναμική και εξελίσσεται χάρη στην προσπάθεια και την προσήλωση των ανθρώπων της. Η πορεία που έχει διαγράψει όχι απλά δεν μας κάνει να επαναπαυόμαστε, αλλά μας φορτίζει με ακόμη περισσότερη ευθύνη.

Όλοι εμείς οι άνθρωποι της Affidea, που είμαστε συνοδοιπόροι στη διαδρομή από το έτος ίδρυσής της και μέχρι σήμερα, παραμένουμε πιστοί στη δέσμευσή μας να διευρύνουμε και να προσφέρουμε σε ακόμη περισσότερους ασθενείς πρόσβαση σε υπηρεσίες πρόληψης και διάγνωσης που πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα και διαδικασίες ασφάλειας. Δραστηριοποιούμαστε σε 15 ευρωπαϊκές χώρες μέσα από ένα δίκτυο 280 μονάδων υγείας και η παρουσία μας στην Ελλάδα γίνεται ολοένα και περισσότερο αισθητή. Το εξειδικευμένο και καταξιωμένο ιατρικό προσωπικό μας διαθέτει την απαραίτητη τεχνογνωσία και εμπειρία που μεταφέρεται και από τον επιστημονικό διευθυντή κ. Δημήτριο Δαραβίγκα, ο οποίος συμμετέχει στο Επιστημονικό Γνωμοδοτικό Συμβούλιο της Ευρώπης. Οι επενδύσεις μας δεν περιορίζονται στην υπεροχή του εξοπλισμού τεχνολογίας αιχμής, που βεβαίως εγγυάται την ασφάλεια των εξεταζομένων και αξιόπιστα αποτελέσματα. Προχωράμε πέρα από αυτό και επενδύουμε στην αλλαγή κουλτούρας της εξεταστικής διαδικασίας.

Χρησιμοποιώντας τον πιο σύγχρονο ιατρικό εξοπλισμό, εφαρμόζοντας απαιτητικά πρωτόκολλα στις διαγνωστικές εξετάσεις και ακολουθώντας τις τελευταίες ιατρικές εξελίξεις, η Affidea αποτελεί ήδη έναν δυναμικό παίκτη στο χώρο της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας και συγκεκριμένα στην αγορά των διαγνωστικών εργαστηρίων απεικόνισης και βιοπαθολογίας στην Ελλάδα με διευθύνοντα σύμβουλο τον κ. Θεόδωρο Καρούτζο. Η ονομασία Affidea, που αποτελεί την έκφραση του συνολικού rebranding που έγινε το 2016 και σηματοδοτεί την αφετηρία μιας νέας εποχής για την εταιρεία και τους ανθρώπους της, είναι ένας συνδυασμός των αγγλικών λέξεων Affinity, Fidelity, Idea.

Στην Affidea τοποθετούμε τον εξεταζόμενο στο κέντρο του ενδιαφέροντος και της προσοχής μας. Στόχος μας, πέρα από τα αξιόπιστα αποτελέσματα, είναι η διαμόρφωση ενός κλινικού περιβάλλοντος που θα δημιουργεί αίσθημα ασφάλειας και θα μειώνει σημαντικά το άγχος και την αγωνία του εξεταζομένου με την υιοθέτηση πρακτικών που περιορίζουν τη διάρκεια της εξέτασης. Στο πλαίσιο αυτό, τα διαγνωστικά μας κέντρα εφαρμόζουν το πρόγραμμα Dose Excellence, ακολουθώντας την Αρχή της ALARA (As Low As Reasonably Achievable), δηλαδή τη χαμηλότερη δυνατή δόση ακτινοβολίας για την παραγωγή άρτιων διαγνωστικά εικόνων, και περιλαμβάνονται στη λίστα «Euro Safe Wall of Stars», των καλύτερων της Ευρώπης από πλευράς ακτινοπροστασίας.

Οι ανώτατες διακρίσεις που κατέκτησαν από την Ευρωπαϊκή Εταιρεία Ακτινολογίας, για την ασφάλεια των ασθενών από πλευράς ακτινοπροστασίας, αποτελούν αναμφίβολα αναγνώριση του πάθους μας για προσφορά ποιοτικών υπηρεσιών προς τον εξεταζόμενο.

Η Affidea βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της ψηφιακής περίθαλψης στους τομείς της Τεχνητής Νοημοσύνης, της υγειονομικής φροντίδας βάσει της ανάλυσης δεδομένων και της τηλεϊατρικής. Οι ψηφιακές καινοτομίες προσφέρουν μια μοναδική εμπειρία ασθενών. Σήμερα δοκιμάζουμε πιλοτικά σε κέντρα αναφοράς το πρόγραμμα της Τεχνητής Νοημοσύνης για άνοια, καρκίνο του μαστού και πνεύμονα.

Χρησιμοποιούμε ιατρικό εξοπλισμό κορυφαίου επιπέδου παγκοσμίως, όπως για παράδειγμα στην κολονοσκόπηση και γαστροσκόπηση, στην πρότυπη κάθετη μονάδα καρδιαγγειακών παθήσεων, στο μητροπολιτικό βιοπαθολογικό εργαστήριο, που υφίσταται τακτική αναβάθμιση και σχολαστικούς ελέγχους από την καταξιωμένη ιατρική μας ομάδα.

Λειτουργούμε τηρώντας τις υψηλότερες προδιαγραφές και διαδικασίες προκειμένου να διαφυλάσσουμε την προστασία της υγείας των ασθενών, να θωρακίζουμε την ασφάλειά τους και να τους προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό ιατρικό αποτέλεσμα.

Όλα τα διαγνωστικά κέντρα μας με αυτόν τον τρόπο συμμετέχουν στην αντιμετώπιση της πανδημίας, παραμένοντας σε πλήρη λειτουργία ακόμη και σε περιόδους lockdown, συμβάλλοντας στην καλύτερη διαχείριση των ασθενών.

Ανταποκρινόμαστε στις περιπτώσεις εξεταζομένων που η εξυπηρέτησή τους μπορεί να γίνει στον οικείο χώρο του σπιτιού τους με τις κατ’ οίκον υπηρεσίες αιμοληψίας και νοσηλείας που διαθέτουμε ειδικά σε ευπαθείς ομάδες και χρονίως πάσχοντες ασθενείς. Οι αξίες μας, οι υποδομές μας, το ευρύ δίκτυο και οι ιατροί μας μάς επιτρέπουν να είμαστε διαρκώς δίπλα στους ασθενείς μας και στους συνεργάτες μας. Μέλημά μας παραμένει το να είμαστε καθημερινά χρήσιμοι σε ακόμη περισσότερους ανθρώπους.

Με υψηλό αίσθημα ευθύνης τηρούμε όλα τα απαραίτη- τα μέτρα προφύλαξης κατά του κορωνοϊού. Η δημιουργία ειδικά διαμορφωμένων χώρων, οι συνθήκες αποστείρωσης, η χρήση προστατευτικού υλικού, η λήψη δειγμάτων, η
αυτόματη θερμομέτρηση είναι μόνο μερικά παραδείγματα. Αυτό εκ του αποτελέσματος μας γεμίζει υπερηφάνεια και μας δικαιώνει, αφού με υπευθυνότητα χτίσαμε εμπειρία και τεχνογνωσία, την οποία μοιραζόμαστε πλέον και με τους συναδέλφους μας επαγγελματίες υγείας στην Ευρώπη, με τους οποίους είμαστε σε συνεχή επικοινωνία στο πεδίο των best practices.

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, θα πρέπει να αναφέρουμε ότι η αξιοπιστία, η τεχνογνωσία και η πρωτοπορία που εγγυάται το όνομα Affidea συνδυάζονται με μια προσιτή τιμολογιακή πολιτική προσαρμοσμένη στο πνεύμα της εποχής. Αποδεικνύουμε έτσι στην πράξη τον ισχυρισμό μας ότι προτεραιότητά μας είναι ο άνθρωπος, ειδικά αν ανα-λογιστούμε πόσο απαραίτητη, λόγω και της πανδημίας, έχει καταστεί η πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας.

Σήμερα συμπράττουμε με τους κορυφαίους του κλάδου ιδιωτικής ασφάλισης υγείας στην παγκόσμια και την εγχώρια αγορά εξυπηρετώντας εκατομμύρια πελάτες ασφαλιστικών εταιρειών. Συνάπτουμε εμπορικές συμφωνίες με εταιρείες και συμμετέχουμε σε έναν μεγάλο αριθμό κλινικών μελετών όλων των φάσεων, μένοντας πιστοί στη δέσμευσή μας για σύγχρονη, συνεχή ενημέρωση και επικαιροποίηση σε ό,τι αφορά την πρόσβαση σε καινοτόμες θεραπείες για όλους τους ασθενείς. Χάρη στην επιτυχημένη παρουσία μας στην Ευρώπη και στις μακροχρόνιες συνεργασίες μας, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε πρωτοποριακές λύσεις, να παρέχουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες, αλλά και να δημιουργούμε καινοτόμα προγράμματα περίθαλψης, συνδυάζοντας ποιότητα και αποδοτικότητα για τους ασθενείς.

Με τις εταιρείες είμαστε σε ανοιχτή επικοινωνία, συνεχή διάλογο και στενή συνεργασία. Κοινός στόχος μας είναι να εξασφαλίζουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα προς όφελος των εργαζομένων, των πελατών και των ασφαλισμένων τους, αντίστοιχα. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να γνωρίζουν οι συνεργάτες μας ότι οι πελάτες τους βρίσκονται σε καλά χέρια. Τα κέντρα της Affidea λειτουργούν βάσει προδιαγραφών ποιοτικού ελέγχου, που προβλέπουν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια ως προς την υγειονομική περίθαλψη και τη διαχείριση εγκαταστάσεων, τα οποία επιβεβαιώνουμε συνεχώς. Παράλληλα, οι ασθενείς και ασφαλισμένοι των ασφαλιστικών εταιρειών αποκτούν ακόμη ευκολότερη πρόσβαση σε υπηρεσίες πρόληψης και διάγνωσης. Η Affidea, έχοντας αναπτύξει μεγάλη τεχνογνωσία στο συντονισμό και στην εξυπηρέτηση του πελατολογίου της (ασφαλισμένοι ασφαλιστικών εταιρειών, ιδιώτες, εργαζόμενοι και στελέχη επιχειρήσεων), ανταποκρίνεται ταχύτατα στην παροχή εξωνοσοκομειακών υπηρεσιών υγείας μέσα από το πανευρωπαϊκό δίκτυό της.

Αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες που υπάρχουν στον τομέα της Υγείας και σπεύδουμε να ανταποκρινόμαστε σε αυτές άμεσα, αποτελεσματικά και υπεύθυνα. Λαμβάνουμε ανατροφοδότηση απευθείας από όσους χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας, ώστε να επανασχεδιάζουμε την πολιτική μας.

Πιστοί στο όραμά μας, συνεχίζουμε το έργο μας για περαιτέρω βελτίωση και αναβάθμιση των υπηρεσιών στο χώρο της Υγείας. Η βασική αποστολή μας είναι να βελτιώνουμε την πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου εξωνοσοκομειακό περιβάλλον διασφαλίζοντας τα βέλτιστα κλινικά αποτελέσματα και την ικανοποίηση των ασθενών, αξιοποιώντας τις κλινικές καινοτομίες που διαθέτουμε.

Απόδειξη αποτελεί η συνεργασία μας και η εμπιστοσύνη των ασφαλιστικών εταιρειών, τόσο πολυεθνικών σχημάτων όσο και ελληνικών.

Απόδειξη αποτελεί το σύνολο των εμπορικών συμφωνιών και κλινικών μελετών.

Απόδειξη αποτελεί το μεγάλο σύνολο των ιδιωτών ασθενών που προσέρχονται στην Affidea κάθε χρόνο για τις εξετάσεις τους.

Τελειώνοντας, θα ήθελα να χρησιμοποιήσω τις τελευταίες αυτές γραμμές για να ευχαριστήσω από καρδιάς όλους αυτούς τους ανθρώπους που αγωνίζονται μαζί μας καθημερινά για την καλύτερη δυνατή φροντίδα και προστασία των ασθενών και αποτελούν κομμάτι της επιτυχίας μας. Αυτοί οι άνθρωποι είναι οι εργαζόμενοί μας, που είναι μαζί μας στην πρώτη γραμμή της προσφοράς και συνεχίζουν αδιάκοπα το έργο τους με υπευθυνότητα, οι νοσηλευτές και ιατροί των τμημάτων που πάντα με χαμόγελο και ανιδιοτελή αγάπη προς τον ασθενή εξασφαλίζουν την άριστη εξυπηρέτηση. Ευχαριστούμε όλους τους ασθενείς που μας εμπιστεύονται για ό,τι πιο πολύτιμο έχουμε, την υγεία μας. Ένα μεγάλο ευχαριστώ και στους ασφαλιστικούς συμβούλους και στρατηγικούς συνεργάτες μας, στις ασφαλιστικές και εμπορικές εταιρείες για τη μοναδική υποστήριξη και την εμπιστοσύνη τους και, φυσικά, στη Διοίκηση της εταιρείας μας. Και, τέλος, θα ήθελα να ευχαριστήσω τους δημοσιογράφους για τη συμβολή τους όλα αυτά τα χρόνια και ιδιαίτερα εσάς στις εκδόσεις Σπύρου που μας δίνετε το βήμα για να έχουμε επικοινωνία με τους αναγνώστες σας. Σε αυτή την κρίσιμη στιγμή για όλη την ανθρωπότητα ευχόμαστε σε όλους καλή δύναμη, προσοχή και υγεία. Στηρίζουμε ο ένας τον άλλον και διατηρούμε την αισιοδοξία μας και τη θετική μας σκέψη.

Διαβάστε αναλυτικά το άρθρο όπως δημοσιεύθηκε στο περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ, τεύχος 189, Ιανουάριος - Φεβρουάριος 2021 (πατήστε πάνω στην εικόνα για μεγέθυνση):